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書名：出圈
定價：59 元
作者：葉明桂 著
ISBN：9787521758375
出版社：中信出版社
內(nèi)容簡介：本書通過案例分析，講解策略、創(chuàng)意及品牌塑造的原理和方法。全書內(nèi)容涵蓋：定義正確的商業(yè)課題、策略的原點、洞察、打造出圈品牌、品牌基因等。
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書名：用戶運(yùn)營全解：數(shù)字化時代如何經(jīng)營用戶
定價：99 元
作者：劉仁燕
ISBN：9787121461699
出版社：電子工業(yè)出版社
內(nèi)容簡介：從產(chǎn)品找用戶是做營銷，以用戶定產(chǎn)品就是做用戶運(yùn)營。互聯(lián)網(wǎng)信息時代，我們需要靈活思維和運(yùn)營方式，更多的從用戶角度出發(fā)，以用戶為核心，根據(jù)用戶精細(xì)化需求進(jìn)行精準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)。本書講述應(yīng)如何通過數(shù)字化來管理用戶，介紹經(jīng)驗方法并有豐富案例。全篇內(nèi)容約15萬字，共12章，從用戶運(yùn)營的基礎(chǔ)工作到業(yè)務(wù)提升再到運(yùn)營保障，全方位系統(tǒng)的闡述了要如何做好用戶運(yùn)營。
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書名：銷售問題速查手冊
定價：68 元
作者：羅建軍 著
ISBN：9787122428585
出版社：化學(xué)工業(yè)出版社
內(nèi)容簡介：本書涵蓋了銷售中的眾多應(yīng)用場景以及目前市面流行的B2B銷售方法論中的主要知識點，解答了銷售人員在選擇學(xué)習(xí)方法中的困惑。另外，本書還包含了近200個銷售實戰(zhàn)中碰到的問題，方便讀者隨查隨用。
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書名：B端體驗設(shè)計：企業(yè)級視角的系統(tǒng)化方法
定價：108 元
作者：張晨靜（知果）
ISBN：9787121460784
出版社：電子工業(yè)出版社
內(nèi)容簡介：當(dāng)下，B端產(chǎn)品面臨著前所未有的全場景化、智能化、數(shù)字化和互聯(lián)化的挑戰(zhàn)，提升B端產(chǎn)品的體驗勢在必行。本書創(chuàng)新性地從企業(yè)級視角提出了進(jìn)行B端產(chǎn)品體驗設(shè)計的系統(tǒng)化方法，幫助企業(yè)從0到1地搭建起一套實用、靈活的企業(yè)級B端體驗設(shè)計體系，理論和實踐并重。本書從B端體驗設(shè)計的基礎(chǔ)概念、10個典型問題出發(fā)，總結(jié)出企業(yè)級B端體驗設(shè)計冰山模型，重點闡述了構(gòu)建企業(yè)級B端體驗設(shè)計體系生態(tài)的過程和方法，以達(dá)到全方位賦能業(yè)務(wù)的目的。本書不僅闡明了如何組建企業(yè)級B端體驗設(shè)計團(tuán)隊，而且從個人成長的角度，闡述了構(gòu)建企業(yè)級B端體驗設(shè)計能力的九大思維。
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書名：輕松攢夠養(yǎng)老金
定價：68 元
作者：方銘輝 著
ISBN：9787521756203
出版社：中信出版社
內(nèi)容簡介：本書是給年輕人的三步攢夠養(yǎng)老金方案，手把手教會讀者全方位、多角度地一步步配置更為周全的養(yǎng)老金。全書不僅展開講解了養(yǎng)老金的相關(guān)政策、測算方法、投資方法與技巧，還講述了如何創(chuàng)造持續(xù)性收入來獲取源源不斷的養(yǎng)老金，如版稅、自媒體、股權(quán)、投資性房產(chǎn)等。
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書名：客戶成功：減少流失、增加復(fù)購的秘密
定價：72 元
作者：（美）Nick Mehta（尼克·梅塔）, Dan Steinman（ 丹·斯坦曼）
ISBN：9787121458767
出版社：電子工業(yè)出版社
內(nèi)容簡介：本書是客戶成功領(lǐng)域的奠基之作。客戶成功的概念在硅谷已有近十年的發(fā)展歷程。客戶成功的核心理念是，企業(yè)不僅要思考如何把產(chǎn)品賣給客戶，還要幫助客戶使用產(chǎn)品，并通過產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造價值。好的企業(yè)不僅要考慮產(chǎn)品銷量，還要考慮客戶購買后是否使用產(chǎn)品，如何使用產(chǎn)品，有沒有幫助客戶創(chuàng)造更多的價值�？蛻舫晒σ呀�(jīng)超越了傳統(tǒng)的客戶服務(wù)和技術(shù)支持的范疇。本書聚焦對客戶成功理念的充分認(rèn)知、如何制定客戶成功戰(zhàn)略、傳統(tǒng)商業(yè)模式如何引入客戶成功戰(zhàn)略、客戶成功十大法則及客戶成功的人才發(fā)展問題等方面。
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書名：卓越長青——偉大企業(yè)的七個秘密
定價：108 元
作者：[美]查爾斯·埃利斯(Charles Ellis)
ISBN：9787300311425
出版社：中國人民大學(xué)出版社
內(nèi)容簡介：哪些企業(yè)是最優(yōu)秀的？是什么成就了它們？哪些原則和具體執(zhí)行將它們推向巔峰？犯錯跌倒時，它們又是如何重整旗鼓的？麥肯錫、高盛、資本集團(tuán)、梅奧、Cravath這些領(lǐng)軍企業(yè)雖然所處的行業(yè)不同，但是成功要素大同小異。作為一名為全球幾乎所有一流金融機(jī)構(gòu)提供過咨詢服務(wù)的專家，埃利斯通過幾十年的觀察與研究在書中揭示了這些偉大企業(yè)得以成功的七個秘密。
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書名：稀缺策略
定價：59 元
作者：(美)明迪·溫斯坦(Mindy Weinstein)著
ISBN：9787521757408
出版社：中信出版社
內(nèi)容簡介：本書從心理學(xué)角度來細(xì)察稀缺背后的心理動機(jī)和作用機(jī)制，并給出了市場營銷策略層面的建議，以幫助我們理解稀缺在商業(yè)中起作用的方式，以洞悉不同類型的稀缺是如何影響客戶決策的。
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書名：實驗工作法——不確定時代的敏捷創(chuàng)新與決策術(shù)
定價：69 元
作者：[美]斯蒂芬·湯姆克
ISBN：9787300316277
出版社：中國人民大學(xué)出版社
內(nèi)容簡介：本書帶你領(lǐng)略商業(yè)實驗領(lǐng)域的最佳實踐，展示這些實驗是如何在世界一流公司開展的，同時回答幾個根本問題：什么成就了一個好的商業(yè)實驗？如何開展在線實驗和線下實驗？如何打造實驗文化？一些持續(xù)成功的公司，如微軟、亞馬遜等，每年運(yùn)行數(shù)以萬計的商業(yè)實驗，吸引數(shù)百萬用戶參與。這些組織以及其他組織的實踐證實，實驗帶來了驚人的回報，形成了巨大的競爭優(yōu)勢。
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書名：客戶關(guān)系管理
定價：58 元
作者：李珊
ISBN：9787121461293
出版社：電子工業(yè)出版社
內(nèi)容簡介：本書從CRM理念、CRM技術(shù)和CRM實施三個層面對客戶關(guān)系管理進(jìn)行了系統(tǒng)介紹。在CRM理念層面，主要介紹了關(guān)系營銷理論、一對一營銷理論、客戶價值理論、客戶滿意理論、客戶忠誠理論、數(shù)據(jù)庫營銷等；在CRM技術(shù)層面，主要介紹了CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、CRM數(shù)據(jù)分析等；在CRM實施層面，詳細(xì)分析和總結(jié)了CRM實施的方法和影響實施效果的因素。 本書結(jié)構(gòu)清晰、案例豐富，著重突出數(shù)據(jù)分析和操作的實用性，每章都設(shè)有學(xué)習(xí)目標(biāo)、開篇案例、閱讀材料等板塊，部分章節(jié)還設(shè)計了具體數(shù)據(jù)分析實訓(xùn)案例和商業(yè)實訓(xùn)案例。
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