為什么獲得盈利增長(zhǎng)如此困難,又難以維持?大部分管理者認(rèn)為解決公司的問(wèn)題主要在于解決外部環(huán)境問(wèn)題:尋找有吸引力的市場(chǎng)、形成正確的戰(zhàn)略以及贏得新顧客。
貝恩公司合作伙伴克里斯·祖克和詹姆斯·艾倫對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行研究。他們發(fā)現(xiàn),那些沒(méi)能成功實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo)的企業(yè),絕大部分的問(wèn)題根源不在于外部,而是源于內(nèi)部——遠(yuǎn)離了一線(xiàn)業(yè)務(wù),責(zé)任制缺失和官僚化等。另外,公司成長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)經(jīng)歷一系列可以預(yù)測(cè)內(nèi)部危機(jī)。甚至對(duì)于目前健康發(fā)展的公司而言,如果不能恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)危機(jī),也會(huì)扼殺更進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì),最終將會(huì)導(dǎo)致衰退。
《創(chuàng)始人精神》作者通過(guò)研究得出結(jié)論:應(yīng)對(duì)這些發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵在于“創(chuàng)始人精神”。這種精神通過(guò)雄心壯志且無(wú)所畏懼的創(chuàng)始人行為體現(xiàn)出來(lái),它能使企業(yè)恢復(fù)增長(zhǎng)速度、專(zhuān)注以及與顧客溝通。本書(shū)所言“創(chuàng)始人精神”,包括如下特點(diǎn):
創(chuàng)業(yè)初期清晰的任務(wù)與目標(biāo)
明確的主人翁精神
對(duì)于一線(xiàn)業(yè)務(wù)的癡迷
基于長(zhǎng)達(dá)10年、涵蓋40多個(gè)國(guó)家的調(diào)查,本書(shū)展示了在各類(lèi)企業(yè)中上述特點(diǎn)之間的關(guān)系。通過(guò)豐富的分析和案例,本書(shū)揭示了領(lǐng)導(dǎo)者如何將創(chuàng)始人精神融入他們的組織,并且利用創(chuàng)始人精神實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)。
數(shù)字說(shuō)明一切!2005年,世界500強(qiáng)排行榜中只有16家中國(guó)企業(yè)。短短8年之后,在2013年,有90家中國(guó)企業(yè)躋身500強(qiáng)行列。這樣的進(jìn)步可謂翻天覆地。背后的原因是什么呢?
我們先從最淺顯的原因入手。
首先,文化是重要推手。中國(guó)的創(chuàng)業(yè)精神歷史悠久,而20世紀(jì)90年代全面展開(kāi)的經(jīng)濟(jì)改革進(jìn)一步釋放了創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。
其次,市場(chǎng)機(jī)會(huì)不斷。中國(guó)的本土市場(chǎng)規(guī)模巨大——并且在一定程度上防止了“外來(lái)者”的入侵。很少有國(guó)家能為初創(chuàng)企業(yè)提供類(lèi)似中國(guó)這樣的平臺(tái)。
再次,基礎(chǔ)設(shè)施提供有力支撐。中國(guó)一直能夠引導(dǎo)巨大的資源投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè):僅在過(guò)去10年間,中國(guó)就建成了3萬(wàn)多公里的高速路——超過(guò)全美州際高速公路系統(tǒng)1/3的長(zhǎng)度。港口設(shè)施開(kāi)發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)連接和電力等其他領(lǐng)域也見(jiàn)證了同樣的巨額投資。
最后,中國(guó)經(jīng)濟(jì)政策為經(jīng)濟(jì)特區(qū)的高科技初創(chuàng)企業(yè)提供了稅收優(yōu)惠,對(duì)研發(fā)支出實(shí)行顯著的稅收減免。中國(guó)還大力投資于中等教育并取得了顯著成果:根據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織跟蹤收集的數(shù)據(jù),中國(guó)目前在全球數(shù)學(xué)和科學(xué)學(xué)科的平均評(píng)分方面排名靠前。另外一個(gè)引人注目的方面是,中國(guó)已經(jīng)允許國(guó)有工業(yè)資產(chǎn)、利潤(rùn)和收入在經(jīng)濟(jì)總體中所占比例大幅下降。根據(jù)世界銀行的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),自1999年起,中國(guó)的國(guó)有企業(yè)所占份額,按數(shù)量衡量從37%下降為5%,按資產(chǎn)衡量從68%下降為44%。
不過(guò)這些只是冰山一角,還有一些不太明顯但意義深遠(yuǎn)的原因。中國(guó)的初創(chuàng)企業(yè)數(shù)量以極快的速度增加。根據(jù)數(shù)據(jù)估算,2014年初創(chuàng)企業(yè)的數(shù)量幾乎是2010年的2倍。在目前的中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)中,85%的企業(yè)甚至還不滿(mǎn)“10歲”,而其中最年輕的15%的企業(yè)創(chuàng)造了45%的就業(yè)崗位。年輕創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)是中國(guó)當(dāng)前所取得的成功背后的重要推動(dòng)力。
對(duì)此,數(shù)字同樣也能說(shuō)明一切。自2009年以來(lái),中國(guó)民營(yíng)企業(yè)在收入和利潤(rùn)兩方面始終超越國(guó)有企業(yè)和跨國(guó)公司,這其中大部分為新成立的、由創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)。民營(yíng)企業(yè)目前實(shí)現(xiàn)的資產(chǎn)回報(bào)率是國(guó)有企業(yè)的三倍多。
那么這些企業(yè)到底做對(duì)了什么呢?為什么在中國(guó)和其他國(guó)家有一些企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)增長(zhǎng),而很多其他企業(yè)則以失敗告終呢?我們就這些問(wèn)題展開(kāi)了多年研究。為了尋找答案,我們到世界各地訪(fǎng)問(wèn)了上千名商業(yè)領(lǐng)袖和管理者,收集并分析了大量業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。可以說(shuō)這是一次開(kāi)闊眼界的探索之旅,我們最終得出了引人注目的結(jié)論:無(wú)關(guān)企業(yè)規(guī);蛘吣挲g的大小,可持續(xù)增長(zhǎng)的秘訣涉及企業(yè)內(nèi)部的一系列根本性的態(tài)度和行為,我們將之稱(chēng)為“創(chuàng)始人精神”。
本書(shū)所講述的正是創(chuàng)始人精神的神奇和魅力所在。
目前中國(guó)很多取得杰出業(yè)績(jī)的企業(yè)都是由展現(xiàn)創(chuàng)始人精神的領(lǐng)導(dǎo)者掌舵的。本書(shū)將探討永輝超市創(chuàng)始人張軒松先生和張軒寧先生不平凡的故事,但這樣的實(shí)例比比皆是:任正非與華為(電信行業(yè))、馬云與阿里巴巴(電子商務(wù)行業(yè))、張茵與玖龍紙業(yè)(再生紙)、任建新與中化(化工行業(yè))。所有這些創(chuàng)始人都把自己視為所在行業(yè)的新生勢(shì)力,堅(jiān)決致力于滿(mǎn)足客戶(hù)和一線(xiàn)員工的需求,并鼓勵(lì)所有員工以公司主人翁的心態(tài)思考和行動(dòng)。創(chuàng)始人精神引導(dǎo)他們完成日常的所有工作。
然而,并非只有創(chuàng)始人才能為自身利益部署創(chuàng)始人精神。我們可以看看張瑞敏先生與全球最大家用電器公司海爾的例子。故事始于1984年,當(dāng)時(shí)張瑞敏先生是一名年輕的政府官員,他臨危受命接管了當(dāng)時(shí)處于虧損狀態(tài)的小型集體工廠(chǎng)青島電冰箱總廠(chǎng)。工廠(chǎng)生產(chǎn)的低質(zhì)量產(chǎn)品讓張瑞敏先生痛心疾首,他決定讓公司煥然一新。為此,上任伊始,他做出了驚人的舉動(dòng):他讓員工把76臺(tái)劣質(zhì)冰箱挑選出來(lái),用大錘把它們?nèi)吭宜椤4伺e傳達(dá)的信息很清晰:如今公司的每個(gè)人都為自己生產(chǎn)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。其后,張瑞敏先生在深思熟慮之后對(duì)海爾進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),形成如今由數(shù)千個(gè)小型、半自主團(tuán)隊(duì)組成的集團(tuán)公司——用張瑞敏先生自己的話(huà)說(shuō),這種結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)理念就是縮短“首席執(zhí)行官與一線(xiàn)業(yè)務(wù)的距離”。這正是創(chuàng)始人精神的精髓,它也幫助海爾取得了成功:公司如今有7萬(wàn)多名員工,年收入超過(guò)300億美元。
招商銀行是創(chuàng)始人精神能夠重新讓企業(yè)煥發(fā)生命力的另一個(gè)典范。馬蔚華先生于1999年接管當(dāng)時(shí)在中國(guó)銀行業(yè)規(guī)模相對(duì)較小的招商銀行。在當(dāng)時(shí)來(lái)看,與國(guó)有幾大行競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)絕對(duì)是異想天開(kāi),但是馬蔚華先生告訴我們他發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì),“鑒于科技正在高速改變整個(gè)行業(yè),我們可以把小規(guī)模轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N優(yōu)勢(shì)”。這就是將創(chuàng)始人精神落實(shí)到行動(dòng)中的表現(xiàn)。馬蔚華致力于一項(xiàng)大膽的戰(zhàn)略:他決定招商銀行將先于、優(yōu)于和快于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,把互聯(lián)網(wǎng)銀行和其他重大創(chuàng)新引入中國(guó)。目前,招商銀行有5萬(wàn)多名員工(馬蔚華先生接手時(shí)僅有幾千人),已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的股份制銀行,僅次于國(guó)有五大行。憑借在招商銀行取得的成功,馬蔚華贏得了多個(gè)業(yè)內(nèi)獎(jiǎng)項(xiàng),包括中央電視臺(tái)頒發(fā)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物“十年商業(yè)領(lǐng)袖”獎(jiǎng)。
如果說(shuō)在研究創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)時(shí)我們總結(jié)了一條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的話(huà),那就是成功會(huì)帶來(lái)更大的成功。中國(guó)如果能夠更多地為上述這類(lèi)企業(yè)創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)快速和可持續(xù)性增長(zhǎng)的條件,那么國(guó)內(nèi)將有更多年輕的企業(yè)家創(chuàng)立自己的新公司。
中國(guó)現(xiàn)有的一些成功的年輕公司將發(fā)展為明日資產(chǎn)達(dá)數(shù)十億美元的巨頭,這是值得慶幸的事。但是我們的研究也指出,大部分這類(lèi)企業(yè)因面臨內(nèi)部復(fù)雜性和規(guī)模的雙重重壓而最終陷入停滯。它們?cè)跇I(yè)務(wù)增長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)喪失靈敏性,無(wú)法適應(yīng)快速變化的市場(chǎng),而且它們不會(huì)去擁抱新興的機(jī)會(huì)。如此一來(lái),很多企業(yè)最終將消亡。
日本近年來(lái)的歷史表明出錯(cuò)的代價(jià)會(huì)有多高。戰(zhàn)后日本涌現(xiàn)出大量有創(chuàng)意、精力充沛的年輕領(lǐng)導(dǎo)人,他們創(chuàng)建了讓整個(gè)世界欽羨的高速增長(zhǎng)企業(yè),例如豐田、松下、索尼、夏普、佳能、日本電氣、發(fā)那科、京瓷和富士膠片。這些企業(yè)通常是由創(chuàng)始人或家族運(yùn)營(yíng)的,它們堅(jiān)持不懈地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和工藝,快速贏得全球市場(chǎng)份額,多年來(lái)助力日本的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
不過(guò),從20世紀(jì)80年代起,日本經(jīng)濟(jì)開(kāi)始穩(wěn)步減速,2015年日本的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)率不到1%。日本的人口老齡化、不斷加重的政府官僚作風(fēng)以及攀升的債務(wù)水平,都是經(jīng)濟(jì)下行的重要推手。但是我們?yōu)樽珜?xiě)本書(shū)開(kāi)展的研究著重突出了另一項(xiàng)關(guān)鍵因素:快速成長(zhǎng)、能為國(guó)家創(chuàng)造大量就業(yè)崗位并能可持續(xù)生成巨大價(jià)值的創(chuàng)新型新公司的數(shù)量越來(lái)越少。
對(duì)于中國(guó),增長(zhǎng)軌跡表明可持續(xù)性?xún)r(jià)值創(chuàng)造者的數(shù)量不斷增加,也就是說(shuō)那些10年間至少以?xún)杀队趪?guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)率(最低為5.5%)的速度保持收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)的企業(yè)數(shù)量在增加。但是這些年輕的中國(guó)企業(yè)也將不斷變大和變老。如果它們不能適度管理自身的增長(zhǎng),中國(guó)也會(huì)陷入與日本同樣的麻煩中。我們的研究表明,全球資產(chǎn)規(guī)模達(dá)數(shù)十億美元的公司都是就業(yè)崗位損毀者,而非創(chuàng)造者。為了在企業(yè)日漸成熟的過(guò)程中保持可持續(xù)增長(zhǎng),中國(guó)必須不斷賦予一類(lèi)特殊企業(yè)新生并不斷培養(yǎng)它們,即:有創(chuàng)業(yè)精神、能快速規(guī);约爸饕怯蓜(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)。
正如我們?cè)谇拔闹兴,?dāng)今的年輕企業(yè)將發(fā)展為明日的老牌勁旅,由此引出最后一個(gè)要點(diǎn)。我們?cè)诒緯?shū)中要說(shuō)明的是,創(chuàng)始人精神不僅僅是一個(gè)年輕企業(yè)取得成功所必需的東西,而且對(duì)于平穩(wěn)發(fā)展的成功企業(yè)也同樣至關(guān)重要,因?yàn)樗兄谶@類(lèi)企業(yè)克服伴隨增長(zhǎng)而來(lái)的復(fù)雜性和惰性——而且,如果必要的話(huà),還能幫助企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)好轉(zhuǎn)。想想瀕臨倒閉邊緣的蘋(píng)果公司,直到史蒂夫·喬布斯回歸并為其注入公司失落已久的創(chuàng)始人精神,才使整個(gè)公司得以轉(zhuǎn)變?yōu)槿澜缡兄底罡叩钠髽I(yè)之一。
中國(guó)即將成為全世界規(guī)模最大的經(jīng)濟(jì)體。無(wú)論這一決定性的崛起時(shí)刻將在何時(shí)書(shū)寫(xiě),我們預(yù)測(cè)“舞臺(tái)上的名角”都將是那些中國(guó)創(chuàng)始人——企業(yè)家,包括我們?cè)谇把圆糠痔峒暗钠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。他們是中國(guó)成功的關(guān)鍵——只要他們能不斷掌控創(chuàng)始人精神的力量,沿著我們?cè)诒緯?shū)中所探討的路線(xiàn)走,他們的企業(yè)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)將會(huì)不斷增長(zhǎng)和繁榮發(fā)展。
克里斯·祖克(Chris Zook)、詹姆斯·艾倫(James Allen),均為貝恩公司全球資深合伙人、全球戰(zhàn)略業(yè)務(wù)聯(lián)席主席,暢銷(xiāo)書(shū)作家。韓微文是貝恩公司全球資深合伙人,大中華區(qū)總裁。