第1章 私域行業(yè)概述 1
1.1 商業(yè)模式變革 3
1.1.1 私域是商業(yè)模式 3
1.1.2 公域流量的挑戰(zhàn) 5
1.1.3 做私域易踩的五個(gè)“坑” 8
1.1.4 創(chuàng)新的上新策略 12
1.2 假私域vs真私域 14
1.2.1 如何賺錢(qián) 14
1.2.2 “群不活躍/死群”困擾 15
1.2.3 真私域的壁壘 15
1.2.4 搭建團(tuán)隊(duì) 16
1.2.5 分類(lèi)概述 16
1.3 騰訊私域矩陣 17
1.3.1 從流量思維到觸點(diǎn)思維 18
1.3.2 朋友圈：靠近你 19
1.3.3 直播間：喜歡你 20
1.3.4 小程序：買(mǎi)你 21
1.3.5 微信群：被你服務(wù) 21
1.3.6 企業(yè)微信：被你管理 22
1.3.7 微信支付：成交你 23
1.3.8 視頻號(hào)：認(rèn)識(shí)你 23
1.3.9 公眾號(hào)：了解你 24
第2章 直營(yíng)型C私域 25
2.1 C私域頂層架構(gòu) 27
2.1.1 投資回報(bào)率 27
2.1.2 頂層架構(gòu)概述 27
2.1.3 VIP會(huì)員和KOC裂變 30
2.1.4 團(tuán)隊(duì)組成概述 31
2.2 從訂單/客戶到微信好友 32
2.3 微信好友 33
2.3.1 實(shí)戰(zhàn)策略：基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo) 34
2.3.2 實(shí)戰(zhàn)策略：線上版活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 34
2.3.3 實(shí)戰(zhàn)策略：基礎(chǔ)促活 38
2.3.4 實(shí)戰(zhàn)策略：游戲促活 39
2.4 從微信好友到VIP會(huì)員 45
2.5 反向拓展渠道 46
2.6 附件：技巧和能力 47
2.6.1 銷(xiāo)售能力：通用版 47
2.6.2 銷(xiāo)售能力：滾雪球 50
2.6.3 輔助功能：第三方工具 51
第3章 分銷(xiāo)型B私域 53
3.1 戰(zhàn)略重構(gòu)“開(kāi)源節(jié)流” 55
3.1.1 開(kāi)源 55
3.1.2 節(jié)流 56
3.1.3 終局 58
3.2 B私域頂層架構(gòu) 59
3.2.1 投資回報(bào)率 60
3.2.2 從下往上模式或從上往下模式 60
3.2.3 頂層架構(gòu)概述 61
3.2.4 頂層架構(gòu)：地半熟人、體驗(yàn)者、C轉(zhuǎn)化為B 66
3.2.5 頂層架構(gòu)：B與C成交 67
3.2.6 頂層架構(gòu)：B經(jīng)營(yíng)其他B 67
3.3 分好錢(qián)：分潤(rùn)制度、可零售性 68
3.3.1 小大B政策（分銷(xiāo)制度） 69
3.3.2 IT系統(tǒng) 70
3.3.3 可零售性 73
3.4 培訓(xùn)好：系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化 74
3.4.1 招商說(shuō)明會(huì) 74
3.4.2 新人六天訓(xùn)練營(yíng) 87
3.4.3 商學(xué)院 122
3.4.4 新人手冊(cè)寶典 123
3.4.5 團(tuán)隊(duì)社群運(yùn)營(yíng) 123
3.5 造好勢(shì)：獲取素材賦能銷(xiāo)售和招商 134
3.6 創(chuàng)新性地布局線下品牌直營(yíng)店和加盟店 137
3.7 B私域的普適性 140
第4章 線下實(shí)體店私域 141
4.1 線下實(shí)體店私域頂層架構(gòu) 143
4.1.1 核心KPI：如何匯聚本地流量 144
4.1.2 核心KPI：覆蓋客戶離店時(shí)間 145
4.1.3 實(shí)戰(zhàn)策略：線下版活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 145
4.2 實(shí)戰(zhàn)舉例 148
4.2.1 基于B私域架構(gòu)的線下實(shí)體店私域 148
4.2.2 基于C私域架構(gòu)的線下實(shí)體店私域 153
第5章 實(shí)戰(zhàn)案例剖析 163
5.1 9個(gè)人用手機(jī)賣(mài)豪車(chē)等的年銷(xiāo)售額超過(guò)15億元 165
5.1.1 “豪車(chē)毒”的創(chuàng)立 165
5.1.2 銷(xiāo)售奇跡：搭建C私域架構(gòu) 166
5.1.3 120平方米的夜宵店的年?duì)I業(yè)額達(dá)到了3300萬(wàn)元 171
5.1.4 高速增長(zhǎng)：搭建B私域架構(gòu) 173
5.1.5 打造創(chuàng)始人IP，跨界使業(yè)績(jī)翻倍 174
5.1.6 內(nèi)部復(fù)盤(pán)的七點(diǎn)思考 175
5.2 100平方米的母嬰店的年銷(xiāo)售額達(dá)到1500萬(wàn)元左右 182
5.2.1 私域轉(zhuǎn)型的契機(jī) 183
5.2.2 高勢(shì)能IP的打造 185
5.2.3 裂變?cè)鲩L(zhǎng)：搭建C私域架構(gòu) 190
5.2.4 計(jì)劃布局：搭建B私域架構(gòu) 197
5.2.5 內(nèi)部復(fù)盤(pán)的八點(diǎn)思考 197
5.3 7個(gè)人的服裝工作室的年銷(xiāo)售額超過(guò)1億元 200
5.3.1 來(lái)自朋友圈的救命稻草 201
5.3.2 裂變?cè)鲩L(zhǎng)：品牌化運(yùn)營(yíng)C私域 202
5.3.3 高速增長(zhǎng)：成功布局B私域（加盟） 207
5.3.4 內(nèi)部復(fù)盤(pán)的五點(diǎn)思考 210
5.4 從0到1，新品牌9個(gè)月的銷(xiāo)售額超過(guò)7000萬(wàn)元 212
5.4.1 挑戰(zhàn)中的靈感火花 213
5.4.2 快速冷啟動(dòng)：5條朋友圈消息招募了100家企業(yè)的HR 214
5.4.3 獲取體驗(yàn)者：100個(gè)HR帶來(lái)10 000個(gè)白領(lǐng)客戶 215
5.4.4 客戶裂變：從10 000個(gè)白領(lǐng)客戶到10萬(wàn)個(gè)粉絲 216
5.4.5 員工裂變：300個(gè)員工賣(mài)了渠道1個(gè)月的量 218
5.4.6 私域里的品牌共創(chuàng) 219
5.4.7 反向拓展渠道 221
5.4.8 布局B私域的計(jì)劃 221
5.4.9 內(nèi)部復(fù)盤(pán)的六點(diǎn)思考 223
5.5 電視購(gòu)物平臺(tái)轉(zhuǎn)型做私域，2天銷(xiāo)售額達(dá)到670萬(wàn)元 225
5.5.1 轉(zhuǎn)型做私域的起點(diǎn)：戰(zhàn)略咨詢 226
5.5.2 做私域的起步：戰(zhàn)略共創(chuàng)會(huì) 228
5.5.3 私域規(guī)模化：基礎(chǔ)系統(tǒng)SOP 230
5.5.4 內(nèi)部復(fù)盤(pán)的五點(diǎn)思考 241
第6章 做私域的挑戰(zhàn)和關(guān)鍵 245
6.1 做私域的五大挑戰(zhàn) 247
6.2 團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵角色 249
6.3 私域項(xiàng)目的起盤(pán)周期 251
6.4 電商品牌做私域的挑戰(zhàn) 252
6.5 實(shí)體店做私域的挑戰(zhàn) 253
6.6 做B私域的額外挑戰(zhàn) 254
第7章 本書(shū)收獲：“我”的私域方案 255
7.1 “我”的直營(yíng)型C私域 257
7.2 “我”的分銷(xiāo)型B私域 259
7.3 “我”的品牌線下連鎖店 260
7.4 我的線下實(shí)體店私域 261
7.5 加入“私域研習(xí)社”或“私域加速器” 261
后記 263