書名：出圈

定價(jià)：59 元

作者：葉明桂 著

ISBN：9787521758375

出版社：中信出版社

內(nèi)容簡(jiǎn)介：本書通過(guò)案例分析，講解策略、創(chuàng)意及品牌塑造的原理和方法。全書內(nèi)容涵蓋：定義正確的商業(yè)課題、策略的原點(diǎn)、洞察、打造出圈品牌、品牌基因等。

書名：用戶運(yùn)營(yíng)全解：數(shù)字化時(shí)代如何經(jīng)營(yíng)用戶

定價(jià)：99 元

作者：劉仁燕

ISBN：9787121461699

出版社：電子工業(yè)出版社

內(nèi)容簡(jiǎn)介：從產(chǎn)品找用戶是做營(yíng)銷，以用戶定產(chǎn)品就是做用戶運(yùn)營(yíng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，我們需要靈活思維和運(yùn)營(yíng)方式，更多的從用戶角度出發(fā)，以用戶為核心，根據(jù)用戶精細(xì)化需求進(jìn)行精準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)。本書講述應(yīng)如何通過(guò)數(shù)字化來(lái)管理用戶，介紹經(jīng)驗(yàn)方法并有豐富案例。全篇內(nèi)容約15萬(wàn)字，共12章，從用戶運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)工作到業(yè)務(wù)提升再到運(yùn)營(yíng)保障，全方位系統(tǒng)的闡述了要如何做好用戶運(yùn)營(yíng)。

書名：銷售問(wèn)題速查手冊(cè)

定價(jià)：68 元

作者：羅建軍 著

ISBN：9787122428585

出版社：化學(xué)工業(yè)出版社

內(nèi)容簡(jiǎn)介：本書涵蓋了銷售中的眾多應(yīng)用場(chǎng)景以及目前市面流行的B2B銷售方法論中的主要知識(shí)點(diǎn)，解答了銷售人員在選擇學(xué)習(xí)方法中的困惑。另外，本書還包含了近200個(gè)銷售實(shí)戰(zhàn)中碰到的問(wèn)題，方便讀者隨查隨用。

書名：B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)：企業(yè)級(jí)視角的系統(tǒng)化方法

定價(jià)：108 元

作者：張晨靜（知果）

ISBN：9787121460784

出版社：電子工業(yè)出版社

內(nèi)容簡(jiǎn)介：當(dāng)下，B端產(chǎn)品面臨著前所未有的全場(chǎng)景化、智能化、數(shù)字化和互聯(lián)化的挑戰(zhàn)，提升B端產(chǎn)品的體驗(yàn)勢(shì)在必行。本書創(chuàng)新性地從企業(yè)級(jí)視角提出了進(jìn)行B端產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)化方法，幫助企業(yè)從0到1地搭建起一套實(shí)用、靈活的企業(yè)級(jí)B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)體系，理論和實(shí)踐并重。本書從B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)概念、10個(gè)典型問(wèn)題出發(fā)，總結(jié)出企業(yè)級(jí)B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)冰山模型，重點(diǎn)闡述了構(gòu)建企業(yè)級(jí)B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)體系生態(tài)的過(guò)程和方法，以達(dá)到全方位賦能業(yè)務(wù)的目的。本書不僅闡明了如何組建企業(yè)級(jí)B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，而且從個(gè)人成長(zhǎng)的角度，闡述了構(gòu)建企業(yè)級(jí)B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力的九大思維。

書名：輕松攢夠養(yǎng)老金

定價(jià)：68 元

作者：方銘輝 著

ISBN：9787521756203

出版社：中信出版社

內(nèi)容簡(jiǎn)介：本書是給年輕人的三步攢夠養(yǎng)老金方案，手把手教會(huì)讀者全方位、多角度地一步步配置更為周全的養(yǎng)老金。全書不僅展開講解了養(yǎng)老金的相關(guān)政策、測(cè)算方法、投資方法與技巧，還講述了如何創(chuàng)造持續(xù)性收入來(lái)獲取源源不斷的養(yǎng)老金，如版稅、自媒體、股權(quán)、投資性房產(chǎn)等。

書名：客戶成功：減少流失、增加復(fù)購(gòu)的秘密

定價(jià)：72 元

作者：（美）Nick Mehta（尼克·梅塔）, Dan Steinman（ 丹·斯坦曼）

ISBN：9787121458767

出版社：電子工業(yè)出版社

內(nèi)容簡(jiǎn)介：本書是客戶成功領(lǐng)域的奠基之作�？蛻舫晒Φ母拍钤诠韫纫延薪甑陌l(fā)展歷程。客戶成功的核心理念是，企業(yè)不僅要思考如何把產(chǎn)品賣給客戶，還要幫助客戶使用產(chǎn)品，并通過(guò)產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造價(jià)值。好的企業(yè)不僅要考慮產(chǎn)品銷量，還要考慮客戶購(gòu)買后是否使用產(chǎn)品，如何使用產(chǎn)品，有沒(méi)有幫助客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。客戶成功已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的客戶服務(wù)和技術(shù)支持的范疇。本書聚焦對(duì)客戶成功理念的充分認(rèn)知、如何制定客戶成功戰(zhàn)略、傳統(tǒng)商業(yè)模式如何引入客戶成功戰(zhàn)略、客戶成功十大法則及客戶成功的人才發(fā)展問(wèn)題等方面。

書名：卓越長(zhǎng)青——偉大企業(yè)的七個(gè)秘密

定價(jià)：108 元

作者：[美]查爾斯·埃利斯(Charles Ellis)

ISBN：9787300311425

出版社：中國(guó)人民大學(xué)出版社

內(nèi)容簡(jiǎn)介：哪些企業(yè)是最優(yōu)秀的？是什么成就了它們？哪些原則和具體執(zhí)行將它們推向巔峰？犯錯(cuò)跌倒時(shí)，它們又是如何重整旗鼓的？麥肯錫、高盛、資本集團(tuán)、梅奧、Cravath這些領(lǐng)軍企業(yè)雖然所處的行業(yè)不同，但是成功要素大同小異。作為一名為全球幾乎所有一流金融機(jī)構(gòu)提供過(guò)咨詢服務(wù)的專家，埃利斯通過(guò)幾十年的觀察與研究在書中揭示了這些偉大企業(yè)得以成功的七個(gè)秘密。

書名：稀缺策略

定價(jià)：59 元

作者：(美)明迪·溫斯坦(Mindy Weinstein)著

ISBN：9787521757408

出版社：中信出版社

內(nèi)容簡(jiǎn)介：本書從心理學(xué)角度來(lái)細(xì)察稀缺背后的心理動(dòng)機(jī)和作用機(jī)制，并給出了市場(chǎng)營(yíng)銷策略層面的建議，以幫助我們理解稀缺在商業(yè)中起作用的方式，以洞悉不同類型的稀缺是如何影響客戶決策的。

書名：實(shí)驗(yàn)工作法——不確定時(shí)代的敏捷創(chuàng)新與決策術(shù)

定價(jià)：69 元

作者：[美]斯蒂芬·湯姆克

ISBN：9787300316277

出版社：中國(guó)人民大學(xué)出版社

內(nèi)容簡(jiǎn)介：本書帶你領(lǐng)略商業(yè)實(shí)驗(yàn)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，展示這些實(shí)驗(yàn)是如何在世界一流公司開展的，同時(shí)回答幾個(gè)根本問(wèn)題：什么成就了一個(gè)好的商業(yè)實(shí)驗(yàn)？如何開展在線實(shí)驗(yàn)和線下實(shí)驗(yàn)？如何打造實(shí)驗(yàn)文化？一些持續(xù)成功的公司，如微軟、亞馬遜等，每年運(yùn)行數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商業(yè)實(shí)驗(yàn)，吸引數(shù)百萬(wàn)用戶參與。這些組織以及其他組織的實(shí)踐證實(shí)，實(shí)驗(yàn)帶來(lái)了驚人的回報(bào)，形成了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

書名：客戶關(guān)系管理

定價(jià)：58 元

作者：李珊

ISBN：9787121461293

出版社：電子工業(yè)出版社

內(nèi)容簡(jiǎn)介：本書從CRM理念、CRM技術(shù)和CRM實(shí)施三個(gè)層面對(duì)客戶關(guān)系管理進(jìn)行了系統(tǒng)介紹。在CRM理念層面，主要介紹了關(guān)系營(yíng)銷理論、一對(duì)一營(yíng)銷理論、客戶價(jià)值理論、客戶滿意理論、客戶忠誠(chéng)理論、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等；在CRM技術(shù)層面，主要介紹了CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、CRM數(shù)據(jù)分析等；在CRM實(shí)施層面，詳細(xì)分析和總結(jié)了CRM實(shí)施的方法和影響實(shí)施效果的因素。 本書結(jié)構(gòu)清晰、案例豐富，著重突出數(shù)據(jù)分析和操作的實(shí)用性，每章都設(shè)有學(xué)習(xí)目標(biāo)、開篇案例、閱讀材料等板塊，部分章節(jié)還設(shè)計(jì)了具體數(shù)據(jù)分析實(shí)訓(xùn)案例和商業(yè)實(shí)訓(xùn)案例。