現(xiàn)在要提及讓管理者頭疼的問題，如何帶出一個(gè)高業(yè)績(jī)的銷售團(tuán)隊(duì)肯定有一席之地。這反映了一個(gè)事實(shí)：管理者需要不斷提升自身能力，豐富知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，緊跟數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展潮流，構(gòu)建完善的管理系統(tǒng)，學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)進(jìn)行管理工作。本書以數(shù)據(jù)時(shí)代的銷售團(tuán)隊(duì)管理為核心，從管理系統(tǒng)構(gòu)建和用數(shù)據(jù)帶銷售團(tuán)隊(duì)兩個(gè)方面對(duì)管理方法進(jìn)行講解，內(nèi)容層層遞進(jìn)

本書以網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)必須掌握的知識(shí)和技能為核心，設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)客服認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)客服應(yīng)用基礎(chǔ)、網(wǎng)店日常管理、網(wǎng)絡(luò)客戶管理、售前客服、訂單處理、打包發(fā)貨、售后服務(wù)、壓力調(diào)整與情緒管理9個(gè)教學(xué)單元。每個(gè)單元精心設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)目標(biāo)、知識(shí)結(jié)構(gòu)圖、案例情景、理論研習(xí)、實(shí)踐練習(xí)5個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了層次有序、工學(xué)結(jié)合。本書注重將理論講授與實(shí)踐分析相結(jié)

*將職業(yè)教育的酒店管理專業(yè)更名為酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)專業(yè)，對(duì)酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方向提出了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)的新要求。因此，課程以及教材都要適應(yīng)這個(gè)專業(yè)的新變化。此外，酒店業(yè)因現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)生巨大變化，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)成為酒店可持續(xù)發(fā)展的核心戰(zhàn)略，并出現(xiàn)了越來越多與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)密切相關(guān)的崗位群。目前，在出版市場(chǎng)上還沒

本書通過作者近20年餐飲管理教學(xué)與科研工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合作者與行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士共同探討，對(duì)《餐飲管理》課程體系進(jìn)行了重新調(diào)整和編輯，結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)內(nèi)管理實(shí)踐知識(shí)，吸收同類教材共性與特色，打造既能反映行業(yè)特征，又能體現(xiàn)管理實(shí)踐需求，提升學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)教材。大致內(nèi)容如下：第一章餐飲管理基本原理概述；第二章餐飲管理市

本書是“十三五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材、數(shù)字商貿(mào)“崗課賽證”融通新形態(tài)一體化教材、高等職業(yè)教育商科類專業(yè)群電子商務(wù)專業(yè)新目錄·新專標(biāo)配套教材，也是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣1+X證書制度系列教材中的初級(jí)實(shí)訓(xùn)教材 本書采用“校企合作，雙元開發(fā)”的方式，遵循“1+X”制度設(shè)計(jì)中X是對(duì)1的強(qiáng)化、補(bǔ)充、拓展的核心指導(dǎo)原則，以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)助理崗位在

電子商務(wù)的精髓是商務(wù)模式的創(chuàng)新。歷經(jīng)20多年發(fā)展的電子商務(wù)，其商務(wù)模式歷經(jīng)多次浪潮的歷練和完善。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的不斷深入，電子商務(wù)模式的教材也需要有新的體現(xiàn)。本書集成了作者多年來對(duì)電子商務(wù)及其商務(wù)模式發(fā)展的跟蹤、教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累、科研成果的總結(jié)。本書繼承了經(jīng)典電子商務(wù)模式，并進(jìn)一步從“互聯(lián)網(wǎng)+”視角出發(fā)，對(duì)多年來I

無論你是誰、你的愛好是什么，總有一檔播客適合你。在人人都能當(dāng)主播的時(shí)代，播客的進(jìn)入門檻相對(duì)較低，只要有一支麥克風(fēng)和一臺(tái)筆記本電腦，你就能夠開啟播客之旅。但如果你想要制作出品質(zhì)精良的播客，則需要更系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和研究。本書匯集了全球頂尖播客制作團(tuán)隊(duì)的制作經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)介紹了播客生命周期的4個(gè)基本環(huán)節(jié)：想象、計(jì)劃、制作、分享。除了

本書由校企合作開發(fā)，根據(jù)中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)模式的要求，圍繞適應(yīng)社會(huì)需要的職業(yè)崗位群建設(shè)，應(yīng)用"項(xiàng)目引領(lǐng)”下的模塊化教學(xué)，充分體現(xiàn)了新形勢(shì)下中等職業(yè)教育的性質(zhì)和特點(diǎn)。教材緊跟電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)和業(yè)務(wù)需要，增加了新內(nèi)容，設(shè)計(jì)了6個(gè)項(xiàng)目：走進(jìn)電子商務(wù)、探究電子商務(wù)模式、認(rèn)識(shí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)支撐、認(rèn)識(shí)

在商務(wù)活動(dòng)中,我們唯有具備高效的溝通能力,才能應(yīng)付自如、游刃有余,從而獲得預(yù)期效果。本書結(jié)合大量案例,系統(tǒng)地介紹了商務(wù)溝通領(lǐng)域的理念、方法和技巧。全書共11章,內(nèi)容包括溝通與商務(wù)溝通概述、口頭溝通、非語言溝通、書面溝通、有效傾聽、網(wǎng)絡(luò)溝通、商務(wù)禮儀、沖突溝通、結(jié)構(gòu)化表達(dá)、商務(wù)談判、求職溝通等。全書突出課程思政理念,突出

中國(guó)旅游研究院發(fā)布了《中國(guó)旅游住宿業(yè)發(fā)展報(bào)告2022》。報(bào)告指出,當(dāng)前旅游住宿業(yè)發(fā)展面臨變局,一是發(fā)展環(huán)境變局,二是住宿業(yè)市場(chǎng)格局變化。三是住宿產(chǎn)業(yè)格局變化。住宿企業(yè)化危機(jī)為機(jī)遇,積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。新冠疫情和中美貿(mào)易摩擦對(duì)住宿業(yè)發(fā)展帶來危機(jī),并由此衍生的一系列挑戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn),住宿企業(yè)都將防疫防控放在首位,確保游客健康和安全