第1篇 經(jīng)典電子商務(wù)模式的基本概念
第1章 電子商務(wù)模式的定義 001
1.1 什么是模式 001
1.2 什么是商務(wù)模式 002
1.3 什么是電子商務(wù)模式 003
第2章 電子商務(wù)模式的主要理論 004
2.1 交易成本理論 004
2.2 業(yè)務(wù)流程再造理論 006
2.3 經(jīng)濟(jì)學(xué)的市場分類 009
第3章 電子商務(wù)模式的分類 010
3.1 各類電子商務(wù)模式分類法 010
3.1.1 按交易對象或交互性對電子商務(wù)分類 010
3.1.2 按交易方式分類 011
3.1.3 基于價(jià)值鏈分類 013
3.1.4 混合分類 013
3.1.5 基于Internet商務(wù)功用分類 013
3.1.6 基于控制方分類 013
3.1.7 B2C、B2B的細(xì)分模式 013
3.2 B2B電子商務(wù)模式 013
3.2.1 B2B電子商務(wù)模式的概念和特點(diǎn) 013
3.2.2 B2B電子商務(wù)模式交易的優(yōu)勢 014
3.2.3 B2B電子商務(wù)模式交易模式分類 015
3.3 B2C電子商務(wù)模式 018
3.3.1 B2C電子商務(wù)模式的概念 018
3.3.2 B2C電子商務(wù)模式的主要類型 018
3.3.3 B2C電子商務(wù)企業(yè)的類型 020
3.3.4 B2C電子商務(wù)的收益模式 020
3.4 C2C電子商務(wù)模式 022
3.4.1 C2C電子商務(wù)模式的概念和發(fā)展 022
3.4.2 C2C電子商務(wù)的主要運(yùn)作模式 022
3.4.3 C2C電子商務(wù)的交易過程 023
3.5 其他電子商務(wù)模式 025
3.5.1 電子政務(wù) 025
3.5.2 A2A電子商務(wù)模式 026
3.5.3 P2P電子商務(wù)模式 026
3.5.4 ASP模式 029
3.5.5 X2X模式 029
3.5.6 ESP模式 030
3.5.7 C2B模式 030
3.5.8 B2B2B模式 032
3.5.9 O2O模式 032
3.5.10 物流服務(wù)電子商務(wù)模式 033
3.5.11 縣域電子商務(wù) 033
第4章 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的電子商務(wù)模式創(chuàng)新 036
4.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的概念 036
4.2 互聯(lián)網(wǎng)思維 037
4.2.1 用戶 vs 客戶 037
4.2.2 迭代思維 vs 傳統(tǒng)成品思維 038
4.2.3 大數(shù)據(jù)思維 vs 傳統(tǒng)批處理思維 038
4.2.4 平臺(tái)思維 vs 傳統(tǒng)雇傭思維/自營思維 038
4.2.5 跨界思維 vs 傳統(tǒng)競爭思維 039
4.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的電子商務(wù)模式的特征 039
4.3.1 顛覆性 039
4.3.2 整合性 040
4.3.3 風(fēng)險(xiǎn)投資的大規(guī)模資金支持 040
4.3.4 以免費(fèi)模式或補(bǔ)貼模式迅速占領(lǐng)市場 042
4.3.5 爆發(fā)式增長 043
4.3.6 涉及面廣 043
4.3.7 信息整合 043
第2篇 電子商務(wù)模式運(yùn)作
第5章 電子商務(wù)模式的描述 046
5.1 電子商務(wù)模式研究概述 046
5.1.1 基于價(jià)值觀點(diǎn)的電子商務(wù)模式 046
5.1.2 基于組成要素觀點(diǎn)的電子商務(wù)模式 047
5.1.3 基于信息架構(gòu)的電子商務(wù)模式 047
5.2 電子商務(wù)模式的描述方式構(gòu)建 050
5.2.1 電子商務(wù)總體框架 050
5.2.2 電子商務(wù)模式框架子元素 051
5.2.3 電子商務(wù)模式各元素的關(guān)系 054
第6章 電子商務(wù)模式分析 056
6.1 電子商務(wù)模式分析的目的 056
6.2 分析工具 056
6.3 分析順序 063
6.4 案例 064
第7章 電子商務(wù)模式的創(chuàng)新設(shè)計(jì) 066
7.1 客戶洞察 066
7.2 創(chuàng)意構(gòu)思 067
7.2.1 用商務(wù)模式畫布分離的創(chuàng)新 068
7.2.2 用“假如”提問方式的創(chuàng)新 069
7.3 可視思考 069
7.3.1 通過便利貼實(shí)現(xiàn)視覺化 070
7.3.2 通過繪圖實(shí)現(xiàn)視覺化 070
7.4 原型制作 072
7.5 故事講述 073
7.5.1 故事講述的價(jià)值 073
7.5.2 為什么要講故事 074
7.5.3 設(shè)計(jì)故事 074
7.5.4 技巧 076
7.6 情景推測 076
7.7 商業(yè)模式設(shè)計(jì)的5個(gè)階段 078
第8章 電子商務(wù)策劃書的編寫 080
8.1 電子商務(wù)策劃書的計(jì)劃 080
8.2 電子商務(wù)策劃書的提綱 080
第3篇 整合的電子商務(wù)模式
第9章 電子商務(wù)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu) 087
9.1 供應(yīng)鏈整合 087
9.1.1 供應(yīng)鏈整合概念 087
9.1.2 SCOR模型 090
9.2 價(jià)值鏈體現(xiàn) 095
9.3 價(jià)值網(wǎng)理論 097
9.4 復(fù)雜系統(tǒng)問題 099
9.5 協(xié)同商務(wù) 101
9.5.1 概念 101
9.5.2 案例 102
9.5.3 面臨的障礙 103
第10章 電子商務(wù)模式的業(yè)務(wù)流程管理及跨組織流程管理 104
10.1 業(yè)務(wù)流程管理及數(shù)字化電子商務(wù)模式 104
10.1.1 業(yè)務(wù)流程 104
10.1.2 跨組織流程 105
10.1.3 業(yè)務(wù)流程管理 107
10.1.4 數(shù)字化電子商務(wù)模型 109
10.1.5 電子商務(wù)模式的信息系統(tǒng)構(gòu)建 109
10.2 電子商務(wù)模式的數(shù)字化 111
10.2.1 電子商務(wù)模式數(shù)字化管理的思路 111
10.2.2 電子商務(wù)模式的計(jì)算機(jī)表示 112
10.3 電子商務(wù)模式建模 117
10.3.1 建�；�礎(chǔ)知識(shí) 117
10.3.2 業(yè)務(wù)流程調(diào)查 121
10.3.3 業(yè)務(wù)流程建模案例 125
10.4 電子商務(wù)模型的模式分析和評估 159
10.4.1 概述 159
10.4.2 模擬過程 161
10.4.3 運(yùn)行模擬案例 162
第4篇 創(chuàng)新型電子商務(wù)模式
第11章 金融服務(wù)電子商務(wù)模式 173
11.1 互聯(lián)網(wǎng)金融 173
11.2 第三方支付 175
11.3 供應(yīng)鏈金融 176
11.4 易貨貿(mào)易 176
第12章 共享經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)模式 179
12.1 共享經(jīng)濟(jì) 179
12.1.1 什么是共享經(jīng)濟(jì) 179
12.1.2 共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì) 180
12.1.3 共享經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢 180
12.2 共享汽車電子商務(wù)模式 181
12.2.1 分時(shí)租賃 182
12.2.2 P2P租車 182
12.2.3 服務(wù)共享、拼車合乘 182
12.3 共享單車電子商務(wù)模式 183
12.3.1 單車共享 183
12.3.2 電子商務(wù)模式 187
12.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”共享醫(yī)療 188
12.5 “互聯(lián)網(wǎng)+”度假租賃 189
12.5.1 Airbnb案例 189
12.5.2 途家網(wǎng)案例 190
第13章 跨境電子商務(wù)模式 191
13.1 基本概念 191
13.2 跨境電子商務(wù)的發(fā)展 192
13.3 中國跨境電子商務(wù)模式 195
第14章 新技術(shù)引發(fā)的電子商務(wù)模式 198
14.1 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的電子商務(wù)模式 198
14.1.1 發(fā)展歷史 198
14.1.2 社交網(wǎng)絡(luò)工具 200
14.1.3 虛擬社區(qū)的社交網(wǎng)絡(luò) 201
14.1.4 商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò) 202
14.1.5 社交購物 202
14.1.6 虛擬世界中的社交商務(wù) 203
14.1.7 眾包 206
14.2 云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能引發(fā)的電子商務(wù)模式 211
14.2.1 云計(jì)算 212
14.2.2 大數(shù)據(jù) 222
14.2.3 人工智能 231
14.3 移動(dòng)技術(shù)引發(fā)的電子商務(wù)模式 242
14.3.1 移動(dòng)計(jì)算技術(shù) 242
14.3.2 移動(dòng)設(shè)備 243
14.3.3 移動(dòng)應(yīng)用 244
14.3.4 移動(dòng)電子商務(wù)及其價(jià)值鏈 245
14.3.5 移動(dòng)電子商務(wù)模式 246
14.4 物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)、可穿戴智能設(shè)備引發(fā)的電子商務(wù)模式 250
14.4.1 物聯(lián)網(wǎng) 250
14.4.2 傳感網(wǎng) 255
14.4.3 可穿戴智能設(shè)備 257
14.5 普適計(jì)算的電子商務(wù) 258
14.5.1 普適計(jì)算的概念 258
14.5.2 普適計(jì)算的原理 259
14.5.3 情景感知計(jì)算 260
14.5.4 智能應(yīng)用 260
14.5.5 普適計(jì)算的電子商務(wù)模式 262
參考文獻(xiàn) 263