第一冊主要內(nèi)容為“商務(wù)交際和商務(wù)禮儀”，第二冊為“國際貿(mào)易和市場營銷”，其中第一冊內(nèi)容包括接待客戶、商務(wù)電話、商務(wù)會議、社交禮儀、工作職業(yè)、信息呈現(xiàn)、產(chǎn)品概述、公司介紹、商務(wù)環(huán)境和團(tuán)隊建設(shè)。第二冊的內(nèi)容包括進(jìn)出口貿(mào)易、市場調(diào)查、交易會、公共關(guān)系、電子商務(wù)、商務(wù)廣告、商務(wù)合作、商務(wù)溝通、商務(wù)談判、跨境電商

本書依據(jù)我國商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)與實際處理流程，結(jié)合現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，系統(tǒng)地介紹了點鈔技術(shù)、貨幣鑒別技術(shù)、居民身份證及護(hù)照識別技術(shù)、數(shù)字書寫與錯數(shù)訂正技術(shù)、計算器和計算機(jī)小鍵盤的使用、傳票算、賬表算與票幣計算、文字錄入、銀行柜臺服務(wù)禮儀、銀行柜員基本技能綜合實訓(xùn)9個項目。本書第3版是在第2版的基礎(chǔ)上，參考最新研究成果和實踐經(jīng)驗修訂完成的。 本次修訂沒改變第2版的體例編排，仍然采用項目式體例。即除項目九外，在每

本書系統(tǒng)地介紹了二手車交易的業(yè)務(wù)洽談內(nèi)容及注意事項，如何簽訂二手車鑒定評估委托書，如何編制二手車鑒定評估工作方案，如何進(jìn)行可交易車輛的核查，如何進(jìn)行事故車判別，如何進(jìn)行二手車現(xiàn)時技術(shù)狀況的鑒定，二手車價格的計算方法，二手車交易后續(xù)手續(xù)的辦理流程及要求，二手車收購與銷售定價方法等。

本書系作者多年金融工作和教學(xué)工作經(jīng)驗的結(jié)晶。本書主要以貨幣、信用、銀行為三條主線，將金融理論和實際操作知識融入到貨幣與貨幣制度、信用與信用工具、利息與利息率、金融機(jī)構(gòu)與三大支柱、商業(yè)銀行與派生存款、中央銀行與貨幣政策、貨幣供求均衡與通貨膨脹、金融市場與衍生金融工具、外匯與國際收支平衡以及金融風(fēng)險與金融監(jiān)管等十章中。本書配套有電子課件、電子教案、視頻案例、習(xí)題及習(xí)題答案、模擬試卷等資料，并將適時更新，索取方式參見更新勘

本書共分為11章，內(nèi)容包括：Photoshop網(wǎng)店美工設(shè)計快速入門，網(wǎng)店美工圖像處理基本操作，選區(qū)的創(chuàng)建與編輯，圖層的高級應(yīng)用，調(diào)整網(wǎng)店圖像的色彩與色調(diào)，網(wǎng)店圖像的修復(fù)、修飾與繪制，路徑的創(chuàng)建與應(yīng)用，蒙版與通道的應(yīng)用，文字的創(chuàng)建與應(yīng)用，濾鏡在網(wǎng)店美工設(shè)計中的應(yīng)用，以及*京東視頻制作等。

本書詳細(xì)介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的相關(guān)內(nèi)容。全書分為基礎(chǔ)篇、方法篇、策略篇和策劃篇，共14個學(xué)習(xí)項目，41個學(xué)習(xí)任務(wù)。*篇為基礎(chǔ)篇，共2個項目，主要介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識和網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略；第二篇為方法篇，共4個項目，從網(wǎng)絡(luò)推廣方法角度分別介紹了搜索引擎營銷、社會化媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、；第三篇為策略篇，共3個項目，從整合網(wǎng)絡(luò)營銷角度介紹了軟文營銷、事件營銷和病毒營

本教材對跨境電商物流的概念范疇及國際政策利好從不同角度進(jìn)行了分析，并從跨境出口、跨境進(jìn)口及國內(nèi)物流、海外倉等不同章節(jié)介紹了當(dāng)前行業(yè)的熱點，解析了跨境進(jìn)出口物流的機(jī)遇及業(yè)務(wù)模式，讓讀者更為全面和深入的了解跨境物流、通關(guān)稅費、海外倉及各種配套物流服務(wù)領(lǐng)域的具體操作，著重闡述了跨境物流如何助力跨境電商的發(fā)展。

本書全景式介紹了互聯(lián)網(wǎng)金融的最新理論和最佳實踐。全書根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)分為10個項目，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)支付與電子商務(wù)、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸投資、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸融資、股權(quán)眾籌投融資、實物眾籌與公益眾籌、網(wǎng)絡(luò)銀行應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)金融信息門戶、傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。每個項目均根據(jù)業(yè)務(wù)流程由淺入深地設(shè)置了若干系統(tǒng)化的任務(wù)，并附有導(dǎo)入案例和知識自測題，同時還設(shè)置了綜合性技能實訓(xùn)環(huán)節(jié)，幫助讀者通過“學(xué)中做”“做中學(xué)”

本書是校企合作開發(fā)的基于會計工作過程的項目式教材，全書按照會計工作過程選取、序化教學(xué)內(nèi)容，以單一實例貫穿全書，采用仿真的憑證、賬簿、報表展示業(yè)務(wù)，并安排相應(yīng)的教、學(xué)、做一體化訓(xùn)練，突出仿真性和互動性，以實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。 本書主體分為兩部分，*部分是會計入門知識，以模塊形式介紹了會計人員必備的基本知識，其中，企業(yè)基本經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理模塊以一個完整的小型案例為載體來講解；第二部分是會計工作流程，以濱海股份有限公司一個會計

本書系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的基本概念、基本理論和方法，以及初級業(yè)務(wù)操作流程。全書共10個課題，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境電商、客戶關(guān)系管理。每個課題都包含案例分析、實訓(xùn)題、思考練習(xí)題、實踐練習(xí)題等部分，并提供配套的電子課件、實訓(xùn)組織方案、實訓(xùn)操作指導(dǎo)等資源，同時還通過國家精品資源共享課程網(wǎng)站提供相關(guān)學(xué)習(xí)資源免費下載，以便于老師的教學(xué)組織和

本書兼顧了跨境電子商務(wù)職業(yè)教育的教學(xué)要求，以及一線跨境電商從業(yè)人員的業(yè)務(wù)實操需要，以培養(yǎng)讀者的跨境電子商務(wù)理論和實際運營操作能力為目標(biāo)，詳細(xì)介紹了跨境電商的理論基礎(chǔ)、主要商業(yè)模式和發(fā)展現(xiàn)狀，以及跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程中的選品和定位、跨境物流、跨境支付和結(jié)算、跨境電商營銷以及跨境電商客戶等各個環(huán)節(jié)的理論和實踐內(nèi)容。

本書以網(wǎng)店客服的工作內(nèi)容、客戶關(guān)系的管理、科學(xué)管理客服3方面的內(nèi)容為依據(jù)來講述，力圖幫助網(wǎng)店培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的客服人員。全書共8章內(nèi)容，分別講解了網(wǎng)店客服崗前準(zhǔn)備、與顧客的有效溝通、客服的銷售技能、售后服務(wù)、給顧客滿意的購物體驗、客戶關(guān)系管理、科學(xué)管理客服等內(nèi)容，最后講解了中教國賽專用軟件——ITMC軟件的使用，以及如何與顧客進(jìn)行在線溝通，完成整個比賽。 本書在講解中穿插有相應(yīng)的案例進(jìn)行分析，通過這些案例有效支撐所講述

本書以商務(wù)數(shù)據(jù)實際應(yīng)用為主線，系統(tǒng)地闡述了在電子商務(wù)領(lǐng)域如何進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用。本書共分為7章，主要內(nèi)容包括：商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用概述，商務(wù)數(shù)據(jù)分析工具及應(yīng)用，商務(wù)數(shù)據(jù)可視化，消費者行為分析——用戶畫像，市場行情數(shù)據(jù)分析，店鋪運營數(shù)據(jù)分析，以及營銷推廣數(shù)據(jù)分析等。

本書以淘系平臺為依托，以網(wǎng)店運營為核心，按照網(wǎng)店運營的管理思路，從網(wǎng)店規(guī)劃、店鋪裝修、商品上架、引流推廣，到客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、物流管理，再到店鋪運營數(shù)據(jù)分析，深入淺出地全面介紹了網(wǎng)店運營的整個流程與關(guān)鍵要素，為讀者詳細(xì)地解答了在網(wǎng)店運營各個環(huán)節(jié)中可能會遇到的各種問題，有效地幫助讀者培養(yǎng)與提升網(wǎng)店運營的能力。

本書以Excel在商務(wù)數(shù)據(jù)可視化中的具體應(yīng)用為主線，詳細(xì)介紹了商務(wù)數(shù)據(jù)分析與可視化方法與技巧，主要內(nèi)容包括：商務(wù)數(shù)據(jù)可視化入門、商務(wù)數(shù)據(jù)表格圖形化、使用折線圖展示數(shù)據(jù)趨勢、使用柱形圖與條形圖對比商務(wù)數(shù)據(jù)、使用餅圖展示數(shù)據(jù)占比、使用散點圖與氣泡圖展示數(shù)據(jù)分布、使用特殊圖表實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化、使用動態(tài)圖表實現(xiàn)可視化交互、商務(wù)數(shù)據(jù)圖表的設(shè)計與美化等。

本書將稅法的理論和實務(wù)有機(jī)地融合在一起，以新的稅收法律、法規(guī)為依據(jù)，系統(tǒng)地介紹了增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等稅種的基礎(chǔ)知識、納稅申報相關(guān)知識及技巧。本書以工作過程為導(dǎo)向，采用項目教學(xué)的方式組織內(nèi)容，每個項目均來源于企業(yè)的典型案例。全書包括9個項目，每個項目均由以下內(nèi)容構(gòu)成：項目引入（提出任務(wù)）、相關(guān)知識（完成任務(wù)需要掌握的理論知識）、項目實施（完成任務(wù)）、項目小結(jié)、練習(xí)與實訓(xùn)。

本書既有用于各章任務(wù)驅(qū)動的實務(wù)案例，又有提高學(xué)生綜合應(yīng)用能力的課外實踐實訓(xùn)活動設(shè)計。案例設(shè)計科學(xué)合理，針對性和可操作性強(qiáng)，并且針對相應(yīng)統(tǒng)計知識和原理的學(xué)習(xí)有對應(yīng)的案例解析。本書共設(shè)計了9大任務(wù)，內(nèi)容包括認(rèn)知統(tǒng)計學(xué)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理與顯示、總量分析和相對分析、總體分布分析、動態(tài)分析、指數(shù)分析、抽樣推斷、相關(guān)分析與回歸分析等。

全書由3個模塊組成，每個模塊均以任務(wù)驅(qū)動方式，按照企業(yè)財稅工作的內(nèi)容和流程編排學(xué)習(xí)內(nèi)容。每個模塊下設(shè)若干學(xué)習(xí)任務(wù)，全書共11個學(xué)習(xí)任務(wù)。模塊1主要介紹企業(yè)創(chuàng)建的相關(guān)知識及對會計的初步認(rèn)知；模塊2主要介紹會計核算的基本理論、方法、流程以及伴隨企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所涉及的財稅實務(wù)的具體應(yīng)用；模塊3主要介紹企業(yè)財務(wù)報表的解讀與分析。在模塊2部分，配有相應(yīng)的會計核算資料（包括全真的原始憑證、記賬憑證、會計賬簿和財務(wù)報表等資料），

全書由八章組成：第一章網(wǎng)上電子支付概述，第二章網(wǎng)上銀行電子支付系統(tǒng)，第三章網(wǎng)上第三方電子支付系統(tǒng)，第四章移動支付，第五章網(wǎng)上電子支付工具，第六章電子支付安全，第七章中國金融認(rèn)證中心，第八章電子支付安全風(fēng)險評估。

本書共12章，包括概述、交易模式、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和新應(yīng)用四方面，著重介紹了B2C、C2C、B2B和跨境電子商務(wù)模式，對網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)支付、物流和客戶關(guān)系管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)做了概括介紹，最后簡要介紹了移動電子商務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)、電子政務(wù)等電子商務(wù)的新應(yīng)用。每章開篇都有引例；每章結(jié)尾都有案例實訓(xùn)，案例實訓(xùn)以具體操作或案例分析為主；每章后都有習(xí)題，包括客觀題和主觀題。 本書提供電子教案、電子課件、參考答案、實訓(xùn)資料、文字教學(xué)案例

本書是山東省省級精品課程“財務(wù)管理”的配套教材。本書按照項目教學(xué)的理念，根據(jù)職業(yè)崗位的任職要求，參照職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)財務(wù)管理活動為主線，將教學(xué)內(nèi)容分為七個工作項目，以幫助使用本書授課的老師開展理實一體化教學(xué)活動。本書同時設(shè)置虛擬企業(yè)理財背景，為七個工作項目的綜合演練提供仿真的理財場所。本書配套有課程標(biāo)準(zhǔn)、電子教案、電子課件、習(xí)題答案、補充習(xí)題、模擬試卷等教學(xué)資料，下載方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。

本書包括供應(yīng)鏈管理理論知識、供應(yīng)鏈需求與供給計劃、供應(yīng)鏈實施等具體9塊內(nèi)容，系統(tǒng)地介紹了供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)知識、基本技能和管理方法，同時根據(jù)各個內(nèi)容的特點和要求，提出了相應(yīng)的知識目標(biāo)和技能目標(biāo)，理論基礎(chǔ)注重理論的滲透，實踐環(huán)節(jié)注重工作任務(wù)導(dǎo)向為基礎(chǔ)。

本書根據(jù)傳統(tǒng)金融和互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)對法律知識的實際需要選取和整合相關(guān)法律內(nèi)容，共分為九章，主要內(nèi)容包括：金融法基礎(chǔ)知識；中央銀行及個人征信法律規(guī)范；商業(yè)銀行擔(dān)保、證券業(yè)、保險業(yè)、金融信托、金融租賃的法律規(guī)范和互聯(lián)網(wǎng)金融法律風(fēng)險與監(jiān)管。 本書系統(tǒng)闡述了行業(yè)監(jiān)管法律規(guī)范，并重點介紹了商業(yè)銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)中票據(jù)、銀行卡、預(yù)付卡及其他結(jié)算方式的法律規(guī)范，以及擔(dān)保在金融實務(wù)中的具體法律適用，同時依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)背景下的金融創(chuàng)新中的涉法

本書基于外貿(mào)單證工作流程，分為外貿(mào)單證工作認(rèn)知、信用證處理、繕制出口單證、繕制進(jìn)口單證等4個模塊。每個模塊都包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、訓(xùn)練項目、支撐知識、任務(wù)分析、綜合訓(xùn)練等五部分內(nèi)容，模塊設(shè)計依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計典型的訓(xùn)練項目，布置相應(yīng)工作任務(wù)，提供支撐知識，進(jìn)行任務(wù)分析，最后提供1－2套對應(yīng)的綜合訓(xùn)練項目。 本書提供微課、動畫、圖片、課件等豐富的數(shù)字資源，生成二維碼在書中相應(yīng)位置進(jìn)行了標(biāo)注，學(xué)習(xí)者可隨時“掃一掃”進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。

本書理論與實踐相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)鍛煉學(xué)習(xí)者的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力，著眼于培養(yǎng)具備數(shù)據(jù)分析技能的運營人才。 本書將電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位的工作內(nèi)容整合成9個工作任務(wù)，分別為認(rèn)知電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)分析、流量數(shù)據(jù)分析、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析、客單價數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析、商品數(shù)據(jù)分析、市場行情數(shù)據(jù)分析、競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)分析。 本書可作為高等院校、高職高專院校電子商務(wù)、市場營銷、統(tǒng)計等專業(yè)的教材，也可作為電商數(shù)據(jù)分析師專業(yè)技能培訓(xùn)考試的教

本書針對高職高專教學(xué)特點編寫，內(nèi)容涵蓋保險從業(yè)資格證書考試大綱及相關(guān)保險法律法規(guī)對保險實務(wù)的要求。 本書主要對風(fēng)險與保險、保險原則與保險合同、保險公司經(jīng)營與管理、保險監(jiān)管、保險營銷等內(nèi)容進(jìn)行闡述，重點對人身保險、財產(chǎn)保險兩大業(yè)務(wù)類別的應(yīng)用及其特殊規(guī)律進(jìn)行分析，針對人身保險在保險理財方面的應(yīng)用展開實證分析。為培養(yǎng)讀者的實際應(yīng)用能力，本書還設(shè)置了保險理財、保險營銷、人身保險實訓(xùn)、財產(chǎn)保險實訓(xùn)等內(nèi)容。 本書配有課程標(biāo)準(zhǔn)、教

本書是以電子商務(wù)文案作為基礎(chǔ)，詳細(xì)介紹了移動端這一特殊載體的電子商務(wù)文案的寫作方法。全書共8章，從移動商務(wù)文案的產(chǎn)生、移動文案崗位的要求和移動商務(wù)文案基礎(chǔ)寫作方法開始，層層深入講解了各種移動電商文案的寫作方法，如移動電商產(chǎn)品文案、品牌文案、海報文案、新媒體文案及導(dǎo)購型軟文等。 本書針對性強(qiáng)、理論知識充足、案例豐富，結(jié)合實戰(zhàn)與課后練習(xí)，既避免了理論學(xué)習(xí)的枯燥，又可對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行鞏固。 本書既可以作為高等院校及高職高專院

本書以電商企業(yè)的物流運作為核心，在介紹電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系的基礎(chǔ)上，從電商企業(yè)的采購管理入手，系統(tǒng)展開電商企業(yè)物流活動的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時本書還納入了電子商務(wù)物流新發(fā)展的內(nèi)容。 本書是基于項目化教學(xué)開發(fā)的教材，共設(shè)計了九個教學(xué)項目，分別為電子商務(wù)與物流管理、電子商務(wù)采購管理、電子商務(wù)倉儲管理、電子商務(wù)運輸與配送管理、電子商務(wù)物流信息管理、電子商務(wù)與第三方物流、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)物流成本管理和跨境電商物流

本書以文字、圖片、視頻等多種形式展現(xiàn)商務(wù)禮儀活動，且側(cè)重案例分析、自我實踐，以期提高讀者的商務(wù)禮儀素養(yǎng)。 全書共十章，首先對商務(wù)禮儀進(jìn)行了概述，然后對商務(wù)人士形象塑造、日常事務(wù)禮儀、職場溝通禮儀、商務(wù)見面禮儀、商務(wù)推銷禮儀、商務(wù)專題活動禮儀、商務(wù)會議與談判禮儀、商務(wù)宴請禮儀、涉外商務(wù)禮儀等內(nèi)容分別做了闡釋。 本書提供電子教案、教學(xué)大綱、電子課件、參考答案、補充教學(xué)案例（含文字、圖片、視頻）、模擬試卷等配套教學(xué)資料

本書以提升讀者移動電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為核心，根據(jù)“全面了解、重點掌握”的原則，全面、系統(tǒng)地介紹了移動電子商務(wù)相關(guān)知識，一共包含8章，具體為：移動電子商務(wù)概述、移動電子商務(wù)價值鏈與商業(yè)模式、移動電子商務(wù)內(nèi)貿(mào)平臺應(yīng)用、移動電子商務(wù)外貿(mào)平臺應(yīng)用（跨境移動電子商務(wù)）、基于移動社交平臺的微營銷、移動電子商務(wù)支付、移動電子商務(wù)物流管理、移動電商運營客戶關(guān)系管理，其中重點介紹了微商開展形式、主流第三方微店平臺操作流程（微信小店、

本書依據(jù)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》精神要求，針對高職培養(yǎng)高端技能型人才的目標(biāo)，根據(jù)經(jīng)管類專業(yè)基礎(chǔ)課的要求安排教學(xué)內(nèi)容。全書設(shè)置稅收基本理論、稅收（實體）法律制度和稅收征收管理制度3大部分，5個模塊15章，以稅收（實體）法律制度為核心，對與高職學(xué)生就業(yè)崗位及會計職業(yè)資格考試密切相關(guān)的13個具體稅種進(jìn)行全面闡述。 為方便教與學(xué)，本書每章后均設(shè)置了本章內(nèi)容概要和單元訓(xùn)練兩部分內(nèi)容。內(nèi)容概要包括本

視覺是手段，營銷是目的。本書采用理論與案例相結(jié)合的方式，詳細(xì)介紹了PC端電商網(wǎng)店與移動端電商網(wǎng)店的視覺設(shè)計思路和具體的實現(xiàn)方法。全書共分10章，內(nèi)容包括：初識電商視覺設(shè)計，電商網(wǎng)站視覺配色設(shè)計，店鋪標(biāo)志視覺設(shè)計，店鋪首頁視覺設(shè)計，商品詳情頁視覺設(shè)計，高點擊率推廣圖片視覺設(shè)計，網(wǎng)店促銷活動頁視覺設(shè)計，移動端網(wǎng)店的用戶體驗設(shè)計，手機(jī)移動端淘寶店鋪視覺設(shè)計，以及手機(jī)移動端微店視覺設(shè)計等。 本書內(nèi)容新穎，圖文并茂，不僅適合

本書編寫從高職學(xué)生學(xué)習(xí)實際出發(fā)，結(jié)合汽車4S店對從業(yè)人員的崗位能力要求，在內(nèi)容和體系上進(jìn)行了創(chuàng)新和改革，內(nèi)容上涵蓋了汽車4S店經(jīng)營管理概述、汽車4S店人力資源管理、4S店銷售管理、4S店倉儲管理，4S店展廳管理、4S售后服務(wù)管理、4S店配件管理、4S店財務(wù)管理、汽車4S店信息反饋管理等。

書根據(jù)汽車保險營銷、事故車輛查勘、定損等崗位工作的實際需求，系統(tǒng)地講解了保險基礎(chǔ)、機(jī)動車保險條款、汽車保險費率與投保方式、事故車輛理賠、汽車保險電話營銷等方面的知識。修訂后的教材，內(nèi)容比以前更具針對性和實用性，內(nèi)容的敘述更加準(zhǔn)確、通俗易懂和簡明扼要，這樣更有利于教師的教學(xué)和讀者的自學(xué)。

介紹成本核算和成本管理的知識，掌握核算技能。分三個情境，每個情境下細(xì)分為項目，包括成本會計認(rèn)知、走進(jìn)企業(yè)、產(chǎn)品成本核算——品種法、產(chǎn)品成本核算——分批法、產(chǎn)品成本核算——分步法、產(chǎn)品成本核算——分類法及其他方法、成本報表的編制與分析以及成本管理，每個項目又下分各自的任務(wù)設(shè)計和相關(guān)知識介紹。