《旅游策劃實(shí)務(wù)/十三五江蘇省高等學(xué)校重點(diǎn)教材》以策劃及旅游的基本原理為核心，以旅游核心業(yè)態(tài)為主要素材，以實(shí)際操作和運(yùn)用能力培養(yǎng)為目標(biāo)，從策劃的分類及發(fā)展開(kāi)始，對(duì)旅游策劃進(jìn)行了論述，詳細(xì)介紹了旅游策劃所需要的理論知識(shí)和常用技巧。全書(shū)具體分為16個(gè)模塊，以實(shí)用為原則，接近行業(yè)為宗旨，對(duì)旅游業(yè)態(tài)中的旅行社、景區(qū)、飯店、旅游商

本書(shū)以國(guó)際貨運(yùn)代理理論與實(shí)務(wù)為基礎(chǔ)，以國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的實(shí)際工作流程為順序，系統(tǒng)介紹了國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、銷(xiāo)售與報(bào)價(jià)、托運(yùn)訂艙及排載、單證填制、報(bào)關(guān)與報(bào)檢、客戶服務(wù)、國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)及保稅物流、風(fēng)險(xiǎn)控制及事故處理等內(nèi)容，涵蓋了國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的核心崗位，如銷(xiāo)售崗位、操作崗位、單證崗位、報(bào)關(guān)崗位、客服崗位及綜合崗位等

本書(shū)分為基礎(chǔ)篇、應(yīng)用篇和相關(guān)知識(shí)篇。每章前面有學(xué)習(xí)導(dǎo)引、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，中間有大量的案例引導(dǎo)、知識(shí)拓展、知識(shí)關(guān)聯(lián)、專家剖析和警語(yǔ)等，后面有思考題與案例分析。本書(shū)從禮儀的基礎(chǔ)理論，到具體禮儀的應(yīng)用，再到相關(guān)禮儀知識(shí)，涉及了旅游接待服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了理論的系統(tǒng)性和綜合性，特別注重禮儀實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

本書(shū)是全國(guó)高等院校旅游管理類職業(yè)教育十三五規(guī)劃教材之一，共分10章。以導(dǎo)游服務(wù)工作所涉及的語(yǔ)言運(yùn)用為中心，先對(duì)導(dǎo)游與導(dǎo)游語(yǔ)言進(jìn)行了概說(shuō)，然后對(duì)導(dǎo)游講解語(yǔ)音，導(dǎo)游講解表達(dá)，導(dǎo)游態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，導(dǎo)游接送站、住宿、餐飲語(yǔ)言，沿途講解，自然景觀導(dǎo)游講解，人文景觀導(dǎo)游講解，導(dǎo)游營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言運(yùn)用技巧，金牌導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用等方面進(jìn)行了講解。

全書(shū)分規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、項(xiàng)目實(shí)施和知識(shí)能力拓展3大模塊，包括5個(gè)基礎(chǔ)、4個(gè)項(xiàng)目和4個(gè)拓展。全面介紹了觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作所需要的基礎(chǔ)知識(shí)、不同類型觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的方法與技巧及從業(yè)者應(yīng)拓展的知識(shí)和能力，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)與藝術(shù)、抽象與具體的有機(jī)結(jié)合。項(xiàng)目實(shí)施模塊必修，規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)模塊和知識(shí)能力拓展模塊可以根據(jù)生源情況選修，

本書(shū)較為全面系統(tǒng)地介紹了旅游酒店從業(yè)人員應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范，禮貌禮儀禮節(jié)的基本概念、行為規(guī)范，酒店服務(wù)接待工作以及各主要部門(mén)禮貌禮儀須知等基本常識(shí)，著重在實(shí)用性上突出必須掌握的主要內(nèi)容。為了使酒店員工能夠更為廣泛地熟知與本職工作相關(guān)的常識(shí)，本書(shū)還概括介紹了我國(guó)主要客源國(guó)和地區(qū)人民的生活特點(diǎn)、飲食習(xí)慣、重大節(jié)日、宗教

《點(diǎn)擊職業(yè)英語(yǔ)職業(yè)英語(yǔ)模塊空乘英語(yǔ)》是行業(yè)英語(yǔ)類教材的空乘英語(yǔ)篇，內(nèi)容涵蓋空乘職業(yè)中語(yǔ)言運(yùn)用的知識(shí)和行業(yè)本身的常識(shí)性介紹，已聽(tīng)說(shuō)為主，讀寫(xiě)為輔，并在最后設(shè)置一個(gè)項(xiàng)目作業(yè)模塊，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。教材注重語(yǔ)言的輸入及輸出技巧。符合學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律。

《青海湖自然保護(hù)區(qū)旅游生態(tài)足跡測(cè)度與動(dòng)態(tài)變化研究》以青海湖自然保護(hù)區(qū)為研究對(duì)象，提出并闡述了旅游生態(tài)足跡測(cè)度的理論基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上結(jié)合中國(guó)實(shí)際情況，對(duì)旅游生態(tài)足跡模型及應(yīng)用技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行了修正，同時(shí)利用修正模型對(duì)青海湖自然保護(hù)區(qū)2000-2015年旅游生態(tài)足跡計(jì)算與分析，評(píng)價(jià)了青海湖自然保護(hù)區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展能力，對(duì)

本書(shū)從理論和實(shí)踐兩方面，從真情服務(wù)的服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)內(nèi)容、真情服務(wù)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)禮儀、真情服務(wù)的企業(yè)追求和實(shí)踐、真情服務(wù)的員工感召與關(guān)愛(ài)以及真情服務(wù)的旅客體驗(yàn)與忠誠(chéng)等多個(gè)不同維度，闡釋了真情服務(wù)的奧秘，并展示了國(guó)內(nèi)外機(jī)場(chǎng)和航空公司真情服務(wù)的最佳實(shí)踐。

本書(shū)分為安全運(yùn)行篇、樞紐網(wǎng)絡(luò)篇、服務(wù)和保障篇、航空市場(chǎng)篇、行政管理篇五篇，收錄了《結(jié)合首都機(jī)場(chǎng)運(yùn)行淺談協(xié)同決策機(jī)制配套政策發(fā)展方向》《機(jī)場(chǎng)運(yùn)行保障數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建問(wèn)題探析》《“多功能、大尺度、高協(xié)同”的終端區(qū)流量管理系統(tǒng)構(gòu)想》等文章。