隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國飯店業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機遇，本教材是按照模塊、任務的模式進行設(shè)計，分為：入門入職、總機服務、預訂服務、禮賓服務、入住接待、賓客關(guān)系建立、督導管理和前廳項目策劃共八部分。本書以簡化理論闡述和著重實際訓練為宗旨，突出了職業(yè)需求和技能為先的特點。

本書是從事酒店管理專業(yè)教學的老師們經(jīng)驗的總結(jié)文章，內(nèi)容涉及酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與政策、酒店產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略與運營、酒店產(chǎn)業(yè)的組織與人力、酒店產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與變革等。本書適合酒店管理專業(yè)學生使用，也可作為酒店從業(yè)者的業(yè)余讀物。

『區(qū)塊』就像連在一起的樂高積木？輸入指紋解鎖手機是在參與『哈希算法』？『挖礦』是一種規(guī)則特殊的投骰子？投幣電話的作弊把戲和『雙重支付』差不多？『重放攻擊』相當于重復使用一張二維碼優(yōu)惠券？……以上絕不是瞎扯，閱讀此書，你會發(fā)現(xiàn)區(qū)塊鏈的世界輕巧又性感！這是一本普通人真正可以看懂的區(qū)塊鏈科普書。區(qū)塊鏈相關(guān)的99個概念被切分為

《跨境電商操作實務》介紹了跨境電商操作的相關(guān)知識。全書共分8章，第1章為概述部分，引出跨境電商實務的相關(guān)概念、分類等；第2章到第7章為跨境電商出口實務流程的相關(guān)知識，重點介紹了市場調(diào)研、選品方法、平臺規(guī)則、店鋪操作、網(wǎng)絡營銷、支付方法、跨境物流、訂單處理和客戶服務等內(nèi)容，每章節(jié)內(nèi)容都與跨境電商平臺操作緊密相關(guān)；第8章為

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《經(jīng)濟型酒店怎樣做——策劃·運營·推廣·管理》一書，從經(jīng)濟型酒店策劃、運營、推廣、加盟的方方面面對經(jīng)濟型酒店進行了詳細的解讀�！艚�(jīng)濟型酒店策劃：經(jīng)濟型酒店認知、品牌策劃、開業(yè)籌劃、營銷策劃、活動策劃�！艚�(jīng)濟型酒店運營：前臺管理、客房管理、工程管理、安全管理、員工培訓管理。◆經(jīng)濟型酒店推廣：自建網(wǎng)站推廣、微信公眾號推廣、

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社交創(chuàng)業(yè)是指在某個行業(yè)有過一定時間經(jīng)驗沉淀的企業(yè)家、匠人或達人，借助移動互聯(lián)網(wǎng)的社交等工具，用爆品和更好的內(nèi)容來產(chǎn)生價值，以粉絲和社群為流量基礎(chǔ)進行商業(yè)變現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)模式。本書是作者老徐繼2015年提出“爆品思維”后歷經(jīng)5年迭代總結(jié)出的最新的社交創(chuàng)業(yè)方法論。通過大量實操案例，系統(tǒng)地向讀者介紹“社交創(chuàng)業(yè)方法論＝超級IP＋超級

大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新是當下的主旋律，各院校也陸續(xù)開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學院，不僅要求各院校開設(shè)《大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》等課程，還要與專業(yè)結(jié)合，本書主要針對網(wǎng)絡零售創(chuàng)業(yè)，在介紹創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識后，對網(wǎng)上開店、新媒體運營等知識進行了深入闡述。

《以客戶為中心：服務重塑酒店競爭力》以服務的認知和實踐為兩條主線，從感性和理性兩個視角，相對系統(tǒng)地對酒店服務的內(nèi)涵和外延進行了深入剖析，沿著“發(fā)現(xiàn)問題”“認清問題”“解決問題”的邏輯思路，幫助讀者理解酒店服務，并為讀者提供了相應的落地實施工具。 全書共六篇十七章：分析了目前行業(yè)中普遍存在的對服務的理解和實踐的誤區(qū)，同時