《民航國(guó)際旅客運(yùn)輸（運(yùn)輸專業(yè)）》既是民航旅客運(yùn)輸專業(yè)的一部核心專業(yè)教材，也可用于民航相關(guān)崗位及代理人培訓(xùn)的專業(yè)用書�！睹窈絿�(guó)際旅客運(yùn)輸（運(yùn)輸專業(yè)）》編寫宗旨是依據(jù)民航國(guó)際旅客運(yùn)輸流程，全面規(guī)范地介紹民航國(guó)際旅客客票銷售、民航國(guó)際旅客乘機(jī)及登機(jī)手續(xù)、民航國(guó)際旅客行李運(yùn)輸規(guī)則、民航國(guó)際旅客到達(dá)處理等操作規(guī)程。以國(guó)際航空運(yùn)輸

《民航國(guó)內(nèi)客票銷售操作實(shí)務(wù)》從國(guó)內(nèi)客票銷售崗位日常工作流程著手，將民航國(guó)內(nèi)客票銷售崗位人員銷售工作分為銷售準(zhǔn)備工作、銷售工作、售后管理工作三個(gè)部分，并以銷售工作實(shí)例為載體，深入講授客票銷售人員如何使用eTerm計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)完成客票銷售工作。著力展現(xiàn)民航國(guó)內(nèi)客票銷售崗位人員實(shí)踐工作流程、任務(wù)完成過(guò)程，注重在銷售中講授如

本書以目前旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)崗位的工作模塊和工作流程為主線，重視對(duì)學(xué)生實(shí)操訓(xùn)練和技能培養(yǎng)，在內(nèi)容編排和體例設(shè)計(jì)上體現(xiàn)了工作過(guò)程導(dǎo)向的設(shè)計(jì)理念。幫助學(xué)生掌握旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作中的開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備、接待流程、產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、人員管理等相關(guān)知識(shí)，并學(xué)會(huì)相應(yīng)的服務(wù)技巧，提高實(shí)操能力，從而較快地適應(yīng)旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)崗位工作。

全書包括六個(gè)項(xiàng)目，即：征程起點(diǎn)、溫馨親和當(dāng)門市、熱情機(jī)智做外聯(lián)、細(xì)致周到任計(jì)調(diào)、盡心盡責(zé)做導(dǎo)游、夢(mèng)想啟航�！堵眯猩绶�務(wù)與管理（第二版）》旨在使學(xué)生了解、熟悉旅行社歷史、發(fā)展和現(xiàn)狀，使學(xué)生明確旅行社的門市部、外聯(lián)部、計(jì)調(diào)部、導(dǎo)游部的工作任務(wù)．部門間的協(xié)作關(guān)系及服務(wù)人員的贏質(zhì)要求，從而使學(xué)生對(duì)旅行社有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，為從事

鄭鵬編的《中國(guó)入境旅游流驅(qū)動(dòng)力研究－－社會(huì)宏觀與個(gè)體微觀的雙重視角審視》以中國(guó)入境旅游流驅(qū)動(dòng)力為研究對(duì)象，從社會(huì)宏觀和個(gè)體微觀兩個(gè)視角，依據(jù)歷年來(lái)政府**部門發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料和國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目組在國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)旅游城市實(shí)地調(diào)查的“一手?jǐn)?shù)據(jù)資料”，運(yùn)用SPSS、LISREL、EXCEL等軟件，采用Pearson相關(guān)分

隨著國(guó)際交流的日益頻繁，世界旅游業(yè)、民航業(yè)蓬勃發(fā)展，但空乘人員就業(yè)仍面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。本書以實(shí)用為原則，匯集航空乘務(wù)員、旅游服務(wù)人員面試英語(yǔ)常見(jiàn)問(wèn)題和挑戰(zhàn)性難題500余例，并由一線專家給出精準(zhǔn)專業(yè)的回答。本書分為17個(gè)單元，包括見(jiàn)面寒暄、個(gè)人情況、家庭與婚姻、教育背景、職業(yè)問(wèn)題、品德與個(gè)性、興趣與愛(ài)好、飛行

《旅游企業(yè)會(huì)計(jì)（第三版）》共4篇12章：會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)（導(dǎo)論，會(huì)計(jì)核算原理，會(huì)計(jì)憑證與會(huì)計(jì)賬簿）；會(huì)計(jì)一般業(yè)務(wù)核算（資產(chǎn)核算，負(fù)債核算，所有者權(quán)益核算）；收入、成本、費(fèi)用和利潤(rùn)的核算（收入、成本、費(fèi)用和利潤(rùn)概述，旅行社收入、成本與費(fèi)用的核算，酒店收入、成本與費(fèi)用的核算，利潤(rùn)及利潤(rùn)分配的核算）；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的

《軌道交通專業(yè)英語(yǔ)（第二版）》是一本實(shí)用的軌道交通專業(yè)英語(yǔ)教材，內(nèi)容新穎、豐富，涉及高速鐵路、城際鐵路、地鐵、輕軌、鐵路軌道、鐵路道岔、鐵路信號(hào)、鐵路機(jī)車車輛、電氣化鐵路、鐵路客運(yùn)、鐵路貨運(yùn)、鐵路通信技術(shù)共十二個(gè)主題單元等方面的知識(shí)，突出了軌道交通發(fā)展的趨勢(shì)。每個(gè)單元都包括知識(shí)背景介紹、對(duì)話、閱讀、生詞、注釋、練習(xí)和閱

《民航服務(wù)心理學(xué)：理論案例實(shí)訓(xùn)一體化教程》分為四大篇13個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。認(rèn)知篇“走進(jìn)心的世界”，引導(dǎo)學(xué)生揭開(kāi)神秘的心理世界，展開(kāi)對(duì)民航服務(wù)的初步認(rèn)識(shí)，包括“項(xiàng)目1走進(jìn)人的心理”和“項(xiàng)目2認(rèn)識(shí)民航服務(wù)”兩個(gè)項(xiàng)目；服務(wù)篇“服務(wù)從心開(kāi)始”，從服務(wù)角度分析旅客的心理活動(dòng)規(guī)律，包括“項(xiàng)目3民航旅客的知覺(jué)分析”、“項(xiàng)目4民航旅客的情緒

《中國(guó)休閑農(nóng)業(yè)年鑒（2015）》客觀地記錄了“十二五”期間我國(guó)休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展歷程和國(guó)家政策的演變過(guò)程，重點(diǎn)收錄了2014年全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)的重大政策、重要文件、重要講話、重要工作和各地休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展概況，首次整理匯總了2014年全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展數(shù)據(jù)，并有選擇性地收錄了部分地方休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展的典型。該年鑒的編輯出版，對(duì)于各地借