民航服務(wù)禮儀

本教材有如下三個方面的特色：特色之一：國內(nèi)一流的作者作者為北京第二外國語學(xué)院（前稱是旅游學(xué)院，中國最早設(shè)置旅游管理的資深院校，旅游類高等教育信息交流集散地，2006年旅游管理全國排名第十名）旅游管理教學(xué)團隊的副院長。谷慧敏教授，知名學(xué)者，國內(nèi)旅游管理領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，旅游管理學(xué)院副院長，中瑞酒店管理學(xué)院副院長。兼任中國飯

本教材系“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，主要內(nèi)容包括：緒論、旅游者、旅游資源、旅游業(yè)、旅游產(chǎn)品及旅游市場、旅游業(yè)的影響、旅游危機、旅游文化等內(nèi)容，教材內(nèi)容簡潔，體例活潑，理實一體，應(yīng)用性強，符合中等職業(yè)教育教學(xué)實際。

本書書把握了以下幾個特征：1、系統(tǒng)性。本書與經(jīng)濟學(xué)想理論體系接軌，結(jié)構(gòu)相對完整。2、理論性。注重吸納旅游經(jīng)濟學(xué)的主流理論成果。3、實踐性。對旅游經(jīng)濟學(xué)在中國的具體實踐做了系統(tǒng)的梳理與案例研究。

鄧愛民、張大鵬主編的《旅游資源開發(fā)與管理(中國旅游業(yè)普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材)》圍繞旅游資源管理所涉及的各個環(huán)節(jié)、要素進行了系統(tǒng)闡述，包括旅游資源調(diào)查與評價管理、產(chǎn)權(quán)管理、開發(fā)管理、整合管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、保護管理、信息管理及可持續(xù)發(fā)展管理等。同時，又按照旅游資源的類別詳解了自然旅游資源、人文旅游資源、非物質(zhì)文

宋國琴主編的《旅游市場營銷學(xué)》內(nèi)容符合國家教育部關(guān)于“高等教育要面向21世紀(jì)教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革計劃”的基本要求，是編者總結(jié)多年的教學(xué)實踐經(jīng)驗，為應(yīng)用型全日制旅游管理本科專業(yè)編寫的旅游市場營銷學(xué)課程教材。本書包括緒論、旅游市場營銷環(huán)境、旅游者購買行為分析、旅游市場營銷調(diào)研、旅游市場細分與目標(biāo)市場選擇、旅游市場營銷戰(zhàn)略

民航業(yè)是國際化程度和專業(yè)化程度都比較高的行業(yè)。為了讓廣大民航專業(yè)學(xué)生和民航從業(yè)人員對民航運輸?shù)陌l(fā)展?fàn)顩r以及管理體制的演變、民航國內(nèi)和國際旅客運價、客票銷售業(yè)務(wù)、退票與運輸變*、特殊旅客運輸?shù)认嚓P(guān)知識有一個全面、系統(tǒng)的了解，張曉明編寫了這本《民航旅客運輸》。本書分為民用航空基礎(chǔ)知識、民航國內(nèi)旅客運輸實務(wù)和民航國際旅客運輸

《中國旅游文化》本著向全社會普及中國旅游文化，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)的目的而出版。本書重點反映中國地域范圍內(nèi)與旅游活動密切相關(guān)的文化類型和文化事象，有重點地選擇那些在旅游活動中可能會經(jīng)常碰到、用到的文化類型、文化元素進行闡述，如山水文化、建筑文化、園林文化、宗教文化、民俗文化、文學(xué)藝術(shù)、民間工藝等方面。本書有以下一些特點

《旅行社經(jīng)營與管理》共13章，包括旅行社的興起和發(fā)展、旅行社客源地及游客偏好、旅行社產(chǎn)品開發(fā)、旅行社營銷管理、旅行社質(zhì)量管理、旅行社出境業(yè)務(wù)、旅行社入境業(yè)務(wù)、旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)、旅行社會獎旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅行社特種旅游及個性化產(chǎn)品定制、旅行社危機管理、旅行社人力資源管理、旅行社信息化管理等內(nèi)容，并附有實訓(xùn)手冊。《旅行社經(jīng)營與

本書內(nèi)容覆蓋廣，除涉及旅游服務(wù)過程中的接機、入住、食宿、導(dǎo)游、導(dǎo)購、娛樂等相關(guān)環(huán)節(jié)服務(wù)外，還涉及服務(wù)過程中語言交流的規(guī)范性、得體性等。