《數(shù)字化轉型與創(chuàng)新管理-VeriSM導論:VeriSM數(shù)字化時代的服務管理》從服務和服務管理講起，引出VeriSM模型，最后結合真實案例的新興技術將理論落實到實踐上。它是對所有處在數(shù)字化轉型不同階段的企業(yè)都具有參考和指導價值的一本書。VeriSM通過提供一系列組件為你的業(yè)務帶來價值的不同實踐，包括現(xiàn)有的ITSM方法論，

本課程主要結合搜啊網(wǎng)絡環(huán)境下知識工程的理論、方法與應用，包括網(wǎng)絡環(huán)境下知識建模、知識獲取、知識存儲與推理、以及知識共享與重用。教材結合當前大數(shù)據(jù)和機器學習技術，介紹目前受到各界重視的鏈接數(shù)據(jù)、知識圖譜、語義搜索等主流技術。

“市場調查與預測”是經(jīng)濟學、市場營銷、傳媒經(jīng)濟等專業(yè)領域的一門基礎性教育教學材料，使用范圍較為廣泛。本書內容涵蓋了這一基礎性操作實踐領域的關鍵知識點，是一門基礎性課程性質的高等教育教學材料。本書共分十三章，分別是市場調查與預測概論、市場調查方案的設計、市場調查抽樣技術及應用、文案調查法、量表與問卷設計、實地調查、定性預

本教材以跨境電子商務的全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)實操為基礎，對跨境電子商務基本理論、不同平臺的運營規(guī)則、營銷、物流、倉儲、跨境支付、法律政策等，以及行業(yè)分布態(tài)勢的不同發(fā)展和政府宏觀政策的調整及未來的趨勢都做了較為詳細的闡述。本書共十一章。緒論與第二章跨境電子商務模式，介紹了跨境電子商務發(fā)展的基礎與背景；第三章跨境電子商務交易流程與第

本書由中南大學商學院周文輝教授匠心打磨、持續(xù)迭代而成，是簡明而系統(tǒng)的營銷功夫修煉寶典。一心就是經(jīng)營人心，它是營銷的本質，營銷就是與競爭對手爭奪用戶的芳心！如何經(jīng)營好自己的心？一是立志。找到值得你為之奮斗一生的理想，你才能超越平庸，感召他人。二是重新定義生意。生意是指生活的意義與生命的意義，偉大的領導者都是從“為什么”開

今天的市場、消費者、溝通傳播方式發(fā)生了天翻地覆的變化，但時代在變、環(huán)境在變、模式在變，但始終不變的是人性！在變化中如何適應、如何引領？皆需要企業(yè)家和營銷人去探索、研究并采取行動。在《營銷的16個關鍵詞》之后，作者通過持續(xù)洞察市場，歷時7年以極大的誠意全心推出全新著作《營銷的12個方法論》，從不同方面、不同切入點解析營銷

“定位”專注于言辭的表達，它要尋找消費者腦海中的一個空缺，然后通過表述將自己的品牌名字填補進去。但*好的填補腦海空缺的方式不是語言，而是圖像。視覺形象在營銷中能起到比語言更為重要的作用。為什么很多營銷者依然忽視視覺形象的力量？他們都在專注于語言——品牌口號的打造，而沒有考慮品牌視覺形象的建立。當然不要誤解我的意思，語言

營業(yè)員處在零售商品企業(yè)經(jīng)營活動的第一線，直接為消費者提供服務，是零售商品企業(yè)一切工作的基礎，營業(yè)員工作質量的高低直接影響著企業(yè)經(jīng)營活動的效果，而營業(yè)員的工作質量又取決于營業(yè)員的素質。本書以商場營業(yè)員崗位實際工作流程為主線，在對營業(yè)員崗位清晰界定和明確其職業(yè)道德規(guī)范的基礎上,突出營業(yè)員售前準備、售中接待、售后服務等實務工

本書針對高職高專院校學生的特點，培養(yǎng)學生營銷策劃能力。以闡述營銷策劃基本理論為主線，以項目任務驅動方式講解營銷策劃的原則、方法、技巧、策劃力運作等，包括策劃概述，營銷策劃概述，營銷策劃的原則、方法和技巧，營銷策劃分析工具與創(chuàng)意技法，營銷策劃運作的策劃力，營銷策劃的準備工作，營銷策劃書的設計與撰寫，營銷策劃方案的實施與控

本書以任務為導向，分為5個任務共20小節(jié)，每個任務采用“案例導入+理論+任務小結+思考練習”的方式，系統(tǒng)全面的學習“電商創(chuàng)業(yè)”。任務一為電商創(chuàng)業(yè)認知，內容包括創(chuàng)業(yè)的含義與社會條件、創(chuàng)業(yè)者的認知、創(chuàng)業(yè)機會與環(huán)境等相關基礎理論和背景知識；任務二為電商創(chuàng)業(yè)計劃書，內容分別為電商創(chuàng)業(yè)計劃書及電商創(chuàng)業(yè)運作流程，以完成任務的方式，