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本教材以跨境電子商務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)實(shí)操為基礎(chǔ)，對(duì)跨境電子商務(wù)基本理論、不同平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、營(yíng)銷、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、跨境支付、法律政策等，以及行業(yè)分布態(tài)勢(shì)的不同發(fā)展和政府宏觀政策的調(diào)整及未來(lái)的趨勢(shì)都做了較為詳細(xì)的闡述。
本書共十一章。緒論與第二章跨境電子商務(wù)模式，介紹了跨境電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)與背景；第三章跨境電子商務(wù)交易流程與第四章跨境電子商務(wù)平臺(tái)的操作，從宏觀角度介紹了跨境電子商務(wù)實(shí)踐的媒介及環(huán)節(jié)；第五章跨境電子商務(wù)店鋪的創(chuàng)建與優(yōu)化，從微觀操作層面解讀了跨境電子商務(wù)店鋪的創(chuàng)建方法；第六章跨境電子商務(wù)物流，對(duì)從跨境物流的方式、費(fèi)用及后臺(tái)設(shè)置，到目前跨境電子商務(wù)物流遇到的障礙、優(yōu)化方式等內(nèi)容都做出了分析及探討；第七章跨境電子商務(wù)支付，對(duì)目前跨境電子商務(wù)常用的支付方式進(jìn)行了講解；第八章跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，著重分析了對(duì)不同市場(chǎng)、不同客戶群體，應(yīng)如何選擇適用的營(yíng)銷方案的方法，具有很強(qiáng)的實(shí)踐操作性；第九章跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析，以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，著眼于不同階段實(shí)務(wù)操作可參考的數(shù)據(jù)，分析了具體的使用方法；第十章跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)與糾紛處理，闡述了在跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)中，客戶服務(wù)的重要作用，以及進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本方法；第十一章跨境電子商務(wù)法律規(guī)范，闡述了影響跨境電子商務(wù)發(fā)展的理論政策及法律規(guī)范，便于實(shí)踐操作的合法性建設(shè)。
本教材適合高年級(jí)經(jīng)管類各專業(yè)本科生使用，同時(shí)也可供業(yè)界人士參考。

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