本書為中國鐵建股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的《中低速磁浮交通運(yùn)營管理規(guī)范》，由中鐵磁浮交通投資建設(shè)有限公司會(huì)同有關(guān)單位編制完成。編制組對中低速磁浮交通運(yùn)營管理進(jìn)行了深入調(diào)查研究，系統(tǒng)地總結(jié)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)并廣泛征求了有關(guān)單位和專家意見。全書共設(shè)有11個(gè)章節(jié)，包含行車組織、客運(yùn)組織、系統(tǒng)設(shè)備管理、土建設(shè)施管理、人員管理等多項(xiàng)內(nèi)容。

本書以“十三五”國家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的總體方向?yàn)榻y(tǒng)領(lǐng)，從水運(yùn)變革的視角切入水運(yùn)業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，在企業(yè)供給創(chuàng)新、制度供給創(chuàng)新以及水運(yùn)的長遠(yuǎn)趨勢等方面進(jìn)行了詳細(xì)分析和論述。本書內(nèi)容豐富，系統(tǒng)全面，可供水運(yùn)行業(yè)主管部門、企業(yè)、協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)人員以及院校師生等水運(yùn)從業(yè)者學(xué)習(xí)參考。

智慧旅游是促進(jìn)文化旅游融合、豐富消費(fèi)者體驗(yàn)、提升運(yùn)營效率、升級行業(yè)管理和公共服務(wù)的重要載體。本專著在國家及浙江省關(guān)于智慧旅游建設(shè)戰(zhàn)略研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合“十三五”期間對智慧旅游建設(shè)的相關(guān)要求，為杭州市、區(qū)縣市文化和旅游管理部門及旅游企業(yè)在2018-2022年智慧旅游整體發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃與布局，為城

《民用航空航線·CIQ基礎(chǔ)教程（第2版）》根據(jù)當(dāng)今地面服務(wù)與空中服務(wù)航空專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，介紹了國內(nèi)航線、國際航線的相關(guān)知識。《民用航空航線·CIQ基礎(chǔ)教程（第2版）》共分為六章。第一章、第二章主要介紹了目前中國民航所飛的部分國內(nèi)航線，沿途經(jīng)過的主要地標(biāo)、山脈、河流、湖泊、名勝古跡。第三章、第四章介紹了全球國際航線的

《民用航空服務(wù)與操作（第2版）》著重介紹了航空公司服務(wù)理念、航空公司服務(wù)產(chǎn)品、客艙服務(wù)技巧、飲料服務(wù)規(guī)范、餐食服務(wù)規(guī)范、特殊乘客服務(wù)等基本知識。通過本書的學(xué)習(xí)，能夠使學(xué)生了解民航機(jī)上服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。通過實(shí)際操作訓(xùn)練，可強(qiáng)化學(xué)生對服務(wù)的認(rèn)知和理解，提高學(xué)生的動(dòng)手能力和解決問題的能力，最終成為航空公司所需要

《民用航空安全與管理（第2版）》以國際民航的規(guī)定和對民航乘務(wù)員的要求、客艙安全運(yùn)行規(guī)定、民航乘務(wù)員的職責(zé)和機(jī)上特殊服務(wù)等為主要內(nèi)容，并結(jié)合適量的案例進(jìn)行介紹。《民用航空安全與管理（第2版）》共十一章，以民用航空安全管理體系開篇，介紹了國際民航組織有關(guān)安全方面的法律法規(guī)，然后，分別介紹了民用航空安全、機(jī)組資源管理、航空客

禮儀知識是提高個(gè)人文明修養(yǎng)水平的必修課，學(xué)習(xí)禮儀知識對于從事航空業(yè)的人員，和即將走進(jìn)民航工作崗位的學(xué)生來說，尤為重要�！睹裼煤娇辗�務(wù)禮儀（第2版）》著重介紹了航空公司對空中服務(wù)員和地面服務(wù)員在崗執(zhí)勤期間應(yīng)該遵守的行業(yè)規(guī)定，包括規(guī)范的職業(yè)化妝、職業(yè)制服穿戴、言行舉止儀態(tài)、文明禮貌用語、面試技巧、商務(wù)禮儀及日常文明禮貌行為

《民航機(jī)場地面服務(wù)》系統(tǒng)介紹了航站樓旅客流程引導(dǎo)服務(wù)、通用服務(wù)、售票服務(wù)、值機(jī)與行李服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、不正常航班保障服務(wù)等內(nèi)容。涵蓋民航機(jī)場地面服務(wù)理論與實(shí)踐操作，每章設(shè)有學(xué)習(xí)目標(biāo)、思考與訓(xùn)練項(xiàng)目，理論聯(lián)系實(shí)際，以激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。為方便教學(xué)，每一章配套有教學(xué)課件，部分教學(xué)內(nèi)容有微課或視頻

本書的編寫是為了適應(yīng)高等職業(yè)教育教學(xué)的改革和發(fā)展，滿足我國市場經(jīng)濟(jì)體制下新型旅游管理崗位一線的需要。本書系統(tǒng)、全面地介紹了國際旅游業(yè)市場概況，亞洲旅游區(qū)、歐洲旅游區(qū)、非洲旅游區(qū)、美洲旅游區(qū)及大洋洲旅游區(qū)等主要客源國的國家概況、發(fā)展簡史、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、民俗、旅游業(yè)概況。內(nèi)容涵蓋量大，有利于開拓學(xué)生的知識視野。 本書適

本書由新導(dǎo)游入行、做一個(gè)人見人愛的地陪、全陪導(dǎo)游服務(wù)——帶領(lǐng)旅游團(tuán)走遍祖國、做“zui暖”導(dǎo)游員——精準(zhǔn)服務(wù)旅游團(tuán)、導(dǎo)游講解要有真本事五個(gè)部分組成。作者是曾兩次榮獲全國優(yōu)秀導(dǎo)游員稱號，被濮存昕譽(yù)為“北京名片”的張志強(qiáng)和北二外教授徐堃耿。區(qū)別于市面普貨，本書精準(zhǔn)定位于如何培養(yǎng)一個(gè)好導(dǎo)游，內(nèi)容扎實(shí)，讀者只要認(rèn)真學(xué)習(xí)了就能成