本書根據(jù)旅游情景分立篇章,包括海南概況、旅游交通、住宿服務(wù)、特色美食、觀光游覽、旅游購物、娛樂活動、旅游投訴八個方面,編排十五個單元。每個單元包括特定情景的背景知識、情景對話、詞語注釋、短文練習(xí)和課外閱讀材料等版塊,學(xué)術(shù)性與普及性并重,開拓性與穩(wěn)定性結(jié)合,理論性與應(yīng)用性兼具,突出了旅游學(xué)科應(yīng)用型、實踐性的專業(yè)特點,旨在

本書基于上海地鐵網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展概況及運營現(xiàn)狀，以探索高要求、高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的運營服務(wù)品質(zhì)的提升方法與經(jīng)驗為目標(biāo)，總結(jié)歸納上海地鐵服務(wù)質(zhì)量的管理目標(biāo)、挖掘“運載溫馨、營造和諧”的服務(wù)內(nèi)涵，重點對上海地鐵在基礎(chǔ)運營服務(wù)、特色運營服務(wù)、文化服務(wù)、服務(wù)實現(xiàn)、應(yīng)急管理、設(shè)施設(shè)備管理、服務(wù)改進(jìn)與評價、服務(wù)綜合管理8個方面的實踐經(jīng)驗和典

本書分為9個情境，首先初識國際貨物運輸基礎(chǔ)知識與運輸保險基礎(chǔ)知識，然后按運輸方式設(shè)置了國際海上貨物運輸、國際航空貨物運輸、國際鐵路貨物運輸、國際公路貨物運輸、國際集裝箱貨物運輸、國際多式聯(lián)運、國際快遞7個情境。

本書包括六個項目：征程起點、溫馨親和當(dāng)門市、熱情機(jī)智做外聯(lián)、細(xì)致周到任計調(diào)、盡心盡責(zé)做導(dǎo)游、夢想啟航。

本書圍繞“強策源”“保安全”“賦智慧”“蘊綠色”“促高效”“融管理”等主題切入，對上海地鐵多年以來在科技創(chuàng)新領(lǐng)域過程中的成果和經(jīng)驗進(jìn)行系統(tǒng)性總結(jié)與歸納，將科技創(chuàng)新在上海地鐵高質(zhì)量發(fā)展中如何發(fā)揮、起到的作用具體描繪出來。

本書共分7個單元，內(nèi)容包括：溝通的基本原理、有效溝通技巧、建立良好的客戶關(guān)系、管理者與下屬的溝通、管理者與上級的溝通、管理者與同級的溝通、會議溝通。

本書共分為三個部分，內(nèi)容包括：上海市中高職貫通教育旅游管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、上海市中高職貫通教育旅游管理專業(yè)必修課程標(biāo)準(zhǔn)、附件。

本書通過查閱國內(nèi)外經(jīng)典文史資料,分析鐵路在近代交通格局中的核心地位,從理論層面說明鐵路對區(qū)域間貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)福利潛在的影響機(jī)制。在此基礎(chǔ)上,基于經(jīng)典引力模型框架,通過手工整理近代縣級層面雙邊貿(mào)易數(shù)據(jù),實證檢驗近代鐵路在降低區(qū)域間價格差異、提高區(qū)域間貿(mào)易水平,促進(jìn)近代中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用。近代中國鐵路對中國工業(yè)化發(fā)展,

本書按照“項目驅(qū)動、任務(wù)引領(lǐng)”的課改理念，根據(jù)旅游業(yè)的三大支柱、六大要素設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，分6個模塊、17個項目、42個任務(wù)，介紹了旅游從業(yè)人員應(yīng)掌握的專業(yè)理論知識，安排“行業(yè)播報”“智慧碰撞”“實訓(xùn)項目”等主題活動，用圖片、圖表、文字相結(jié)合的形式把旅游行業(yè)的三大支柱、六大要素展示出來。

2008年國際金融危機(jī)爆發(fā)至2020年的十余年時間里，國際貿(mào)易摩擦頻發(fā)，地緣政治風(fēng)險加劇，全球經(jīng)濟(jì)處于低速增長軌道。作為經(jīng)濟(jì)晴雨表，全球旅游增長趨勢有所趨緩。2020年新冠肺炎疫情的全球大流行又給全球經(jīng)濟(jì)和旅游產(chǎn)業(yè)帶來全新挑戰(zhàn)，旅游業(yè)正經(jīng)歷著第二次世界大戰(zhàn)以來最大的變革。本書基于全球視野，全面分析了經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國際貿(mào)易、