筆記一　倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃 001
一、倉(cāng)庫(kù)選址：怎樣選一個(gè)好倉(cāng)庫(kù) 002
二、倉(cāng)內(nèi)布局規(guī)劃：如何劃分功能區(qū) 012
三、倉(cāng)內(nèi)設(shè)備配置規(guī)劃：如何合理地配置設(shè)備 017
四、庫(kù)位規(guī)劃：如何配置庫(kù)位 024

筆記二　倉(cāng)內(nèi)流程管理 031
五、收貨流程：如何放心地收貨 032
六、分揀單打印流程：信息究竟有多重要 039
七、分揀及打包流程：倉(cāng)庫(kù)里的重頭戲 045
八、出庫(kù)交接流程：貨在倉(cāng)中的最后一站 053
九、訂單攔截及訂單取消流程：訂單下錯(cuò)了怎么辦？ 056
十、逆向退貨流程：不想要了怎么辦？ 062
十一、倉(cāng)內(nèi)盤點(diǎn)流程：倉(cāng)里庫(kù)存知多少 067

筆記三　倉(cāng)內(nèi)基本管理 077
十二、6S管理：怎樣讓倉(cāng)庫(kù)更整潔 078
十三、客戶需求檔案管理：客戶的要求是什么 083
十四、設(shè)備及物料管理：物資應(yīng)該怎么用？ 090
十五、包裝管理規(guī)范：貨物要怎么包 099
十六、貨物碼放規(guī)范：如何碼放最安全 106
十七、裝卸及搬運(yùn)管理制度：倉(cāng)內(nèi)的貨物空間位移 114
十八、峰值期生產(chǎn)管理：怎樣保障大促 120
十九、倉(cāng)儲(chǔ)管理中的會(huì)議制度：怎樣把會(huì)開(kāi)明白 129

筆記四　倉(cāng)內(nèi)成本管控 137
二十、倉(cāng)內(nèi)人力成本管控：精打細(xì)算地用人 138
二十一、倉(cāng)內(nèi)物料使用管控：精打細(xì)算地用料 143
二十二、倉(cāng)內(nèi)節(jié)能管理：精打細(xì)算地用電 149
二十三、倉(cāng)內(nèi)場(chǎng)地使用的管理：精打細(xì)算地用場(chǎng)地 155
二十四、倉(cāng)內(nèi)商品報(bào)損管控：不隨便放棄 161

筆記五　上下游協(xié)同管理 169
二十五、全鏈協(xié)同的第一關(guān)鍵點(diǎn)：信息化建設(shè) 170
二十六、關(guān)鍵信息協(xié)同：庫(kù)存、周轉(zhuǎn)率、動(dòng)銷數(shù)據(jù)的同步 176
二十七、流程協(xié)同機(jī)制：實(shí)現(xiàn)全鏈目標(biāo) 182
二十八、座談會(huì)機(jī)制：協(xié)同部門的意見(jiàn)交互機(jī)制 187
二十九、異常訂單協(xié)同機(jī)制：降低異常損失 192

筆記六　管理制度與考核制度 199
三十、基本管理制度：倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本法 200
三十一、績(jī)效考核制度：激發(fā)員工的原動(dòng)力 206
三十二、獎(jiǎng)懲制度：物質(zhì)和文化的推動(dòng)力 211
三十三、安全生產(chǎn)制度：倉(cāng)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)管控體系的建立 216

筆記七　倉(cāng)內(nèi)組織建設(shè) 223
三十四、組織架構(gòu)規(guī)劃：倉(cāng)內(nèi)組織建設(shè)的骨架 224
三十五、崗位配置規(guī)劃：倉(cāng)內(nèi)的力量來(lái)源 228
三十六、崗位手冊(cè)編制：工作紅寶書(shū) 233
三十七、組織文化建設(shè)：倉(cāng)內(nèi)組織的軟實(shí)力 238
三十八、新員工培訓(xùn)：新生力量的成長(zhǎng)之路 242
三十九、員工成長(zhǎng)培訓(xùn)：倉(cāng)內(nèi)力量的成長(zhǎng)之路 245
四十、員工晉升通道：倉(cāng)庫(kù)員工的職業(yè)發(fā)展之路 250

結(jié)語(yǔ) 254