本書采用了項目、任務式的編寫模式, 針對汽車維修業(yè)務接待崗位所需的知識與能力, 以任務驅(qū)動模式編寫。教材內(nèi)容充分體現(xiàn)了理論與實踐相結(jié)合的原則, 學生經(jīng)過學習能夠全面、系統(tǒng)地掌握汽車維修服務接待方面的知識和技巧, 并能獲得充足的維修業(yè)務接待崗位的職業(yè)技能。