本書以德國外派管理人員與中國員工的互動為例，探討了跨文化上下級信任。在質(zhì)性研究方法扎根理論的指導(dǎo)下，本書分別對14名德企駐華外派管理人員和14名德企中國員工進(jìn)行了深度訪談，通過對訪談數(shù)據(jù)進(jìn)行三級編碼、分析和提煉得到了德中上下級信任互動的三個主要特征。首先，德中上下級跨文化信任互動表現(xiàn)為七個維度的內(nèi)容，即工作能力、工作態(tài)度、工作方式、性格、人品、幫助與被幫助以及文化維度；其次，該信任互動充分體現(xiàn)在跨文化交流的四個層面中，即言語、非言語、附著言語和超言語層面的跨文化交流；最后，德中上下級信任互動呈現(xiàn)權(quán)力和文化兩方面的不對稱性。