培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)是企業(yè)在規(guī)劃培訓(xùn)課程時(shí)的重要工作, 《培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)案例集(第2版)》從分析企業(yè)現(xiàn)狀和員工需求出發(fā),闡述了課程開(kāi)發(fā)四大工具和六大課程單元的設(shè)計(jì),完整梳理了課程開(kāi)發(fā)的詳細(xì)流程,針對(duì)企業(yè)六大類(lèi)崗位提供了實(shí)用的設(shè)計(jì)實(shí)例。
《培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)案例集(第2版)》既有案例分析、工具方法,也有拿來(lái)即用的表格模板,為讀者提供了培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的全程指導(dǎo)。
《培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)案例集(第2版)》既適合企業(yè)高層管理人員、人力資源管理人員、培訓(xùn)管理人員、企業(yè)大學(xué)管理人員閱讀,也適合培訓(xùn)師、咨詢師以及高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生閱讀。
當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越體現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)。為了提升員工素質(zhì),培養(yǎng)人才隊(duì)伍,企業(yè)開(kāi)始有針對(duì)性地開(kāi)展各種形式的培訓(xùn)。企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)主要有兩個(gè)目的:一是幫助員工提升技能,使員工由單一技能型人才向多重技能型人才轉(zhuǎn)變,以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求;二是通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感,提高員工的忠誠(chéng)度。
為了實(shí)現(xiàn)上述目的,企業(yè)必須開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。那么,在培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)過(guò)程中,如何設(shè)計(jì)明確的課程目標(biāo)?如何合理劃分課程內(nèi)容模塊?如何設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)恼n程導(dǎo)入?如何正確地評(píng)價(jià)培訓(xùn)課程的效果呢?
本書(shū)第1版上市幾年來(lái),幫助眾多企業(yè)解決了上述幾大問(wèn)題,贏得了大量讀者的關(guān)注與喜愛(ài)。為了滿足企業(yè)不斷變化的培訓(xùn)需求,本次推出的第 2版在前一版的基礎(chǔ)上做了如下修訂。
1.列出了課程開(kāi)發(fā)的九大標(biāo)準(zhǔn),為企業(yè)人力資源管理者、培訓(xùn)專(zhuān)員開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程提供了參考依據(jù)。
2.針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的實(shí)際情況,提供了問(wèn)題分析、內(nèi)容計(jì)量、案例編寫(xiě)和游戲設(shè)計(jì)四大工具。
3.明確了課程開(kāi)發(fā)立項(xiàng)與運(yùn)作的具體流程和注意事項(xiàng),有利于人力資源管理者和培訓(xùn)專(zhuān)員更順利地完成課程開(kāi)發(fā)立項(xiàng)工作。
課思課程中心成立于2007年,是弗布克旗下E-learning 產(chǎn)品、企業(yè)培訓(xùn)課程、高校教學(xué)輔助產(chǎn)品、職業(yè)教育培訓(xùn)產(chǎn)品、微電影課程產(chǎn)品、微課產(chǎn)品、短時(shí)課程產(chǎn)品、MOOC產(chǎn)品、FLASH 課程產(chǎn)品、3D 課程產(chǎn)品等教育培訓(xùn)產(chǎn)品的綜合開(kāi)發(fā)中心。
中心已開(kāi)發(fā)FLASH 管理實(shí)務(wù)課程104門(mén),正在開(kāi)發(fā)面向企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)課程45門(mén),面向高校的知識(shí)產(chǎn)權(quán)課程25門(mén)。
中心擁有ELMS和ULMS兩大LMS技術(shù)平臺(tái)、課思商學(xué)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、課思在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、課思云教學(xué)平臺(tái)和在線考試平臺(tái)。
第 1 章 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)1
1.1 課程開(kāi)發(fā)的九大標(biāo)準(zhǔn)3
1.1.1 課程內(nèi)容的選擇標(biāo)準(zhǔn)3
1.1.2 課程形式的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)4
1.1.3 課程時(shí)長(zhǎng)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)5
1.1.4 課程節(jié)奏的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)5
1.1.5 案例使用的標(biāo)準(zhǔn)5
1.1.6 課程表述的標(biāo)準(zhǔn)6
1.1.7 內(nèi)容計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)7
1.1.8 課程更新的標(biāo)準(zhǔn)8
1.1.9 課程風(fēng)格的標(biāo)準(zhǔn)
9。保 課程開(kāi)發(fā)四大工具10
1.2.1 問(wèn)題分析工具10
1.2.2 內(nèi)容計(jì)量工具11
1.2.3 案例編寫(xiě)工具12
1.2.4 游戲設(shè)計(jì)工具12
1.3 六大課程單元設(shè)計(jì)14
1.3.1 單元主題設(shè)計(jì)14
1.3.2 單元亮點(diǎn)設(shè)計(jì)14
1.3.3 單元節(jié)奏設(shè)計(jì)15
1.3.4 單元導(dǎo)圖設(shè)計(jì)15
1.3.5 單元內(nèi)容形式設(shè)計(jì)16
1.3.6 單元內(nèi)容優(yōu)化設(shè)計(jì)17
1.4 課程開(kāi)發(fā)流程19
1.5 課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)與運(yùn)作19
1.5.1 項(xiàng)目小組組建19
1.5.2 項(xiàng)目成員培訓(xùn)20
1.5.3 課程開(kāi)發(fā)職責(zé)與分工20
1.5.4 課程體系評(píng)估與標(biāo)準(zhǔn)21
1.5.5 課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理辦法實(shí)例22
1.5.6 項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)選。玻
1.5.7 項(xiàng)目進(jìn)度控制24
1.5.8 項(xiàng)目階段性評(píng)估24
1.5.9 項(xiàng)目成果與建庫(kù)25
1.6 需求調(diào)研與分析26
1.6.1 信息獲取的方法26
1.6.2 需求分析調(diào)研的方法26
1.6.3 需求分析的針對(duì)性27
1.6.4 需求如何轉(zhuǎn)化為問(wèn)題28
1.6.5 如何有效訪談和提問(wèn)29
第2 章 管理能力提升培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例31
2.1 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)33
2.1.1 “如何打造團(tuán)隊(duì)”課程整體設(shè)計(jì)33
2.1.2 “如何打造團(tuán)隊(duì)”單元開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)35
2.2 高效執(zhí)行力50
2.2.1 “高效執(zhí)行力開(kāi)發(fā)與塑造”課程整體設(shè)計(jì)50
2.2.2 “高效執(zhí)行力開(kāi)發(fā)與塑造”單元開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)53
2.3 問(wèn)題解決能力提升實(shí)訓(xùn)67
2.3.1 “問(wèn)題解決力提升實(shí)訓(xùn)”課程整體設(shè)計(jì)67
2.3.2 “問(wèn)題解決力提升實(shí)訓(xùn)”單元開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)70
第3 章 職業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例75
3.1 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀77
3.1.1 “職業(yè)形象與商務(wù)禮儀”課程整體設(shè)計(jì)77
3.1.2 “職業(yè)形象與商務(wù)禮儀”單元開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)79
3.2 員工職業(yè)化修煉87
3.2.1 “員工職業(yè)化3 項(xiàng)修煉”課程整體設(shè)計(jì)87
3.2.2 “員工職業(yè)化3 項(xiàng)修煉”單元開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)89
3.3 成功職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲99
3.3.1 “成功職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲”課程整體設(shè)計(jì)99
3.3.2 “成功職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲”單元開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)101
第4 章 采購(gòu)供應(yīng)類(lèi)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例113
4.1 360 度全面降低采購(gòu)成本115
4.1.1 “360 度全面降低采購(gòu)成本”課程整體設(shè)計(jì)115
4.1.2 “360 度全面降低采購(gòu)成本”單元開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)118
4.2 如何進(jìn)行供應(yīng)商管理125
4.2.1 “如何進(jìn)行供應(yīng)商管理”課程整體設(shè)計(jì)125
4.2.2 “如何進(jìn)行供應(yīng)商管理”單元開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)128
第5 章 生產(chǎn)管理類(lèi)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例139
5.1 生產(chǎn)計(jì)劃與物料管控實(shí)操訓(xùn)練141
5.1.1 “生產(chǎn)計(jì)劃與物料管控實(shí)操訓(xùn)練”課程整體設(shè)計(jì)141
5.1.2 “生產(chǎn)計(jì)劃與物料管控實(shí)操訓(xùn)練”單元開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)143
5.2 7 大QC 工具應(yīng)用技能訓(xùn)練148
5.2.1 “7 大QC 工具應(yīng)用技能訓(xùn)練”課程整體設(shè)計(jì)148
5.2.2 “7 大QC 工具應(yīng)用技能訓(xùn)練”單元開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)151
5.3 金牌班組長(zhǎng)7 項(xiàng)修煉158
5.3.1 “金牌班組長(zhǎng)7 項(xiàng)修煉”課程整體設(shè)計(jì)158
5.3.2 “金牌班組長(zhǎng)7 項(xiàng)修煉”單元開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)161
第6 章 技術(shù)研發(fā)類(lèi)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例175
6.1 研發(fā)績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練177
6.1.1 “研發(fā)績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”課程整體設(shè)計(jì)177
6.1.2 “研發(fā)績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”單元開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)179
6.2 從技術(shù)精英到管理新銳186
6.2.1 “從技術(shù)精英到管理新銳”課程整體設(shè)計(jì)186
6.2.2 “從技術(shù)精英到管理新銳”單元開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)189
第7 章 銷(xiāo)售類(lèi)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例203
7.1 電話銷(xiāo)售人員不可不知的7 大技巧205
7.1.1 “電話銷(xiāo)售人員不可不知的7 大技巧”課程整體設(shè)計(jì)205
7.1.2 “電話銷(xiāo)售人員不可不知的7 大技巧”單元開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)208
7.2 金牌客戶服務(wù)的5 大技巧226
7.2.1 “金牌客戶服務(wù)5 大技巧”課程整體設(shè)計(jì)226
7.2.2 “金牌客戶服務(wù)5 大技巧”單元開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)228
第8 章 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類(lèi)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例235
8.1。牛悖澹 在財(cái)務(wù)工作中的應(yīng)用237
8.1.1 “Excel 在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用”課程整體設(shè)計(jì)237
8.1.2 “Excel 在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用”單元開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)240
8.2 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理249
8.2.1 “非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理”課程整體設(shè)計(jì)249
8.2.2 “非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理”單元開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)252
第9 章 人力資源及行政類(lèi)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例271
9.1 招聘選才九部曲273
9.1.1 “招聘選才九部曲”課程整體設(shè)計(jì)273
9.1.2 “招聘選才九部曲”單元開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)276
9.2 非人力資源管理者的人力資源管理291
9.2.1 “非人力資源管理者的人力資源管理”課程整體設(shè)計(jì)291
9.2.2 “非人力資源管理者的人力資源管理”單元開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)293