第一篇 汽車營(yíng)銷理論篇
第1章 汽車營(yíng)銷概論 3
1.1 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷 3
1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展 12
1.3 我國(guó)汽車工業(yè)與汽車市場(chǎng)的發(fā)展 15
第2章 汽車營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理 21
2.1 汽車企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃 21
2.2 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 31
2.3 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷管理 39
第3章 汽車營(yíng)銷環(huán)境分析 44
3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述 44
3.2 汽車營(yíng)銷微觀環(huán)境 46
3.3 汽車營(yíng)銷宏觀環(huán)境 49
3.4 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析方法 53
第4章 汽車市場(chǎng)購(gòu)買行為分析 59
4.1 汽車消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為 59
4.2 汽車組織市場(chǎng)的購(gòu)買行為 69
第5章 汽車市場(chǎng)調(diào)研與需求預(yù)測(cè) 76
5.1 汽車市場(chǎng)調(diào)研 76
5.2 汽車市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 88
第二篇 汽車營(yíng)銷策略篇
第6章 汽車目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略 101
6.1 汽車市場(chǎng)細(xì)分 102
6.2 汽車目標(biāo)市場(chǎng)選擇 107
6.3 汽車市場(chǎng)定位 111
第7章 汽車產(chǎn)品策略 116
7.1 汽車產(chǎn)品的整體概念及其研究意義 117
7.2 汽車產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期理論 118
7.3 汽車產(chǎn)品組合策略 125
7.4 汽車品牌策略 128
第8章 汽車定價(jià)策略 134
8.1 汽車定價(jià)概述 134
8.2 汽車定價(jià)的目標(biāo)與程序 138
8.3 汽車定價(jià)的方法與策略 140
8.4 汽車價(jià)格變化及企業(yè)對(duì)策 149
第9章 汽車分銷策略 156
9.1 分銷渠道理論 156
9.2 汽車分銷渠道的設(shè)計(jì)、組織與管理 158
9.3 汽車銷售方式 167
第10章 汽車促銷策略 175
10.1 促銷策略概述 175
10.2 人員推銷 178
10.3 廣告 180
10.4 公共關(guān)系 184
10.5 營(yíng)業(yè)推廣 187
第三篇 汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)篇
第11章 4S店汽車營(yíng)銷模式 195
11.1 尋找潛在客戶 195
11.2 接待客戶 198
11.3 客戶需求分析 203
11.4 車輛介紹 206
11.5 試乘試駕 207
11.6 客戶異議處理 210
11.7 成交 212
11.8 交車 215
11.9 跟蹤 216
第12章 汽車營(yíng)銷策劃 221
12.1 汽車營(yíng)銷策劃基本知識(shí) 221
12.2 汽車促銷策劃的步驟 224
12.3 節(jié)假日促銷方案 229
12.4 汽車營(yíng)銷策劃創(chuàng)新 232
第13章 二手車市場(chǎng)營(yíng)銷 238
13.1 二手車與二手車市場(chǎng) 238
13.2 二手車鑒定與評(píng)估 242
13.3 二手車置換 246
13.4 二手車電商營(yíng)銷模式 247
第14章 汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 251
14.1 汽車微博營(yíng)銷 252
14.2 汽車微信營(yíng)銷 254
14.3 汽車 App營(yíng)銷 255
14.4 汽車團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷 257
14.5 汽車網(wǎng)站營(yíng)銷 258
參考文獻(xiàn) 263