第一篇 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論篇
第1章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)概論 3
1.1 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 3
1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展 12
1.3 我國(guó)汽車(chē)工業(yè)與汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展 15
第2章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)管理 21
2.1 汽車(chē)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃 21
2.2 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 31
2.3 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 39
第3章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 44
3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述 44
3.2 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境 46
3.3 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境 49
3.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析方法 53
第4章 汽車(chē)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 59
4.1 汽車(chē)消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為 59
4.2 汽車(chē)組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為 69
第5章 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研與需求預(yù)測(cè) 76
5.1 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研 76
5.2 汽車(chē)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 88
第二篇 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略篇
第6章 汽車(chē)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 101
6.1 汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分 102
6.2 汽車(chē)目標(biāo)市場(chǎng)選擇 107
6.3 汽車(chē)市場(chǎng)定位 111
第7章 汽車(chē)產(chǎn)品策略 116
7.1 汽車(chē)產(chǎn)品的整體概念及其研究意義 117
7.2 汽車(chē)產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期理論 118
7.3 汽車(chē)產(chǎn)品組合策略 125
7.4 汽車(chē)品牌策略 128
第8章 汽車(chē)定價(jià)策略 134
8.1 汽車(chē)定價(jià)概述 134
8.2 汽車(chē)定價(jià)的目標(biāo)與程序 138
8.3 汽車(chē)定價(jià)的方法與策略 140
8.4 汽車(chē)價(jià)格變化及企業(yè)對(duì)策 149
第9章 汽車(chē)分銷(xiāo)策略 156
9.1 分銷(xiāo)渠道理論 156
9.2 汽車(chē)分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)、組織與管理 158
9.3 汽車(chē)銷(xiāo)售方式 167
第10章 汽車(chē)促銷(xiāo)策略 175
10.1 促銷(xiāo)策略概述 175
10.2 人員推銷(xiāo) 178
10.3 廣告 180
10.4 公共關(guān)系 184
10.5 營(yíng)業(yè)推廣 187
第三篇 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)篇
第11章 4S店汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式 195
11.1 尋找潛在客戶(hù) 195
11.2 接待客戶(hù) 198
11.3 客戶(hù)需求分析 203
11.4 車(chē)輛介紹 206
11.5 試乘試駕 207
11.6 客戶(hù)異議處理 210
11.7 成交 212
11.8 交車(chē) 215
11.9 跟蹤 216
第12章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃 221
12.1 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃基本知識(shí) 221
12.2 汽車(chē)促銷(xiāo)策劃的步驟 224
12.3 節(jié)假日促銷(xiāo)方案 229
12.4 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新 232
第13章 二手車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 238
13.1 二手車(chē)與二手車(chē)市場(chǎng) 238
13.2 二手車(chē)鑒定與評(píng)估 242
13.3 二手車(chē)置換 246
13.4 二手車(chē)電商營(yíng)銷(xiāo)模式 247
第14章 汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 251
14.1 汽車(chē)微博營(yíng)銷(xiāo) 252
14.2 汽車(chē)微信營(yíng)銷(xiāo) 254
14.3 汽車(chē) App營(yíng)銷(xiāo) 255
14.4 汽車(chē)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo) 257
14.5 汽車(chē)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo) 258
參考文獻(xiàn) 263