一個(gè)人說話，另一個(gè)人傾聽，我們想當(dāng)然地認(rèn)為它是理所當(dāng)然的，我們大多數(shù)人也都認(rèn)為自己是一個(gè)比實(shí)際上更好的傾聽者。但很多時(shí)候，人們似乎都不聽彼此說話：
“他希望我能聽聽他的困難，可是卻對(duì)我的難處不聞不問�！�
“她老是在抱怨。”
“我weiyi一次知道他發(fā)生了什么事，還是在他告訴別人的時(shí)候不小心聽見的。他為什么從不對(duì)我說這些？”
“我沒法子同她說話，她太挑剔了�！�
……
夫妻情愫的日漸淡漠、親子關(guān)系的劍拔弩張、朋友同事之間的疏離冷落，長期的溝通不良（甚至不溝通）往往是主因，而罪魁禍?zhǔn)渍恰奥犝稀保阂环交螂p方不愿傾聽。為什么我們與家庭成員、浪漫伙伴、同事或朋友交談時(shí)常常沒有連接？情緒反應(yīng)如何阻礙真正的交流？
說與聽，是溝通的兩大要件；但大家都急著說，卻少有人用心聽。威廉瑪麗學(xué)院的心理學(xué)教授麥克??P.尼可斯博士深知“善聽”對(duì)于建設(shè)各關(guān)系的重要性，三十多年的心理咨詢和家庭治療的臨床豐富經(jīng)驗(yàn)，他歸納出了成為一個(gè)更好的傾聽者所需的各項(xiàng)技能：先擱置自己需求，抱持同理，化解情緒化反應(yīng)，運(yùn)用反應(yīng)式傾聽……在本書中，他結(jié)合令我們感同身受的真實(shí)的案例和系統(tǒng)的心理解析，附以簡單實(shí)用的練習(xí)，旨在讓你掌握如何利用真正傾聽來改善自己的個(gè)人和職場(chǎng)關(guān)系。幫助你打通各關(guān)系“溝而不通”的管道，擺脫沖突，消除彼此間的隔閡，讓周圍的關(guān)系更美好。
人際關(guān)系的建設(shè)中，比說更重要的，是傾聽！
美亞書店溝通類經(jīng)典暢銷書，人際關(guān)系指導(dǎo)手冊(cè)
威廉瑪麗學(xué)院心理學(xué)教授 30多年家庭治療臨床經(jīng)驗(yàn) 麥克??P.尼可斯博士傾心力作！
125000+名讀者表示已因此書改變了他們的個(gè)人和職業(yè)關(guān)系。
幫助你打通各關(guān)系“溝而不通”的管道，擺脫沖突，消除彼此間隔閡，讓周圍的關(guān)系更美好。
說與聽，是溝通的兩大要件；但一直以來，市場(chǎng)上關(guān)于說的書籍較多，也大多都會(huì)強(qiáng)調(diào)“聽”的重要性，可把“聽”單獨(dú)拿出來系統(tǒng)講解的始終是鳳毛麟角。能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合起來的更是少之又少。
本書是一本品質(zhì)較高的溝通類的好書籍，作者尼可斯博士是威廉瑪麗學(xué)院的心理學(xué)教授，有著三十多年的心理咨詢和家庭治療的臨床經(jīng)驗(yàn)。本書自初版上市以來，已達(dá)二十余年之久，但仍一直雄踞美亞書店溝通類暢銷榜，為其溝通類的經(jīng)典暢銷書。其不僅以心理學(xué)為基礎(chǔ)，深入系統(tǒng)地向我們闡述了傾聽對(duì)于關(guān)系的重要性，也提出了具體的使用技巧，同時(shí)添加了簡單實(shí)用的練習(xí)，理論和實(shí)際運(yùn)用結(jié)合的系統(tǒng)講解，系統(tǒng)、深入、具體、實(shí)用。無論對(duì)于心理學(xué)專業(yè)人士，還是普通大眾，都是一本不可錯(cuò)過的好書籍。
“什么是真正的傾聽？為什么人們不聽？”作者問。難道它已經(jīng)成為現(xiàn)代生活的
珍稀寶貝？尼克斯告訴我們?nèi)绾卫眠@項(xiàng)藝術(shù)來改善與修補(bǔ)伴侶、親子、朋友
與同事關(guān)系，甚至告訴我們?nèi)绾翁岣呶覀冏约旱摹奥犃Α�！他也解釋“什么�?/p>
是傾聽”，解釋我們?yōu)槭裁床宦犚约皟A聽的障礙為何（特別是“防衛(wèi)是因?yàn)檫^度
的情緒反應(yīng)”）。幽默、真實(shí)的生活案例與簡單的練習(xí)，讓本書成為一部實(shí)用又有趣的自助手冊(cè)。
——《出版家周刊》（Publishers Weekly ）
麥克??P.尼可斯博士（Michael P. Nichols,phD）
威廉瑪麗學(xué)院的心理學(xué)教授，擅長家庭及婚姻心理治療，也是極受歡迎的講座演講者，常做客于《歐普拉秀》《早安今天》等電視節(jié)目。他的著作除了廣受歡迎的《好好說話第一步：學(xué)會(huì)傾聽》（The Lost Art of Listening：How Learing to Listen Can Improve Relationships）之外，還包括修訂十版的經(jīng)典教科書《家庭治療的理論與方法》（Family Therapy：Concepts and Methods）及《停止與你的孩子爭(zhēng)論》（Stop Arguing with Your Kids）《家庭與伴侶評(píng)估》（Assessing Families and Couples）等適合一般大眾閱讀的心理學(xué)著作。
第一篇 為什么傾聽這么重要
第一章 為什么傾聽這么重要 003
被聽見就是被重視，它滿足了自我表達(dá)及與他人溝通聯(lián)系的需要。悅納的傾聽者容許我們表達(dá)自己的所思所感，他人的傾聽與注意協(xié)助我們?cè)诳隙ㄗ约旱倪^程中，厘清思緒及感受。被了解的需要是滋養(yǎng)人心的養(yǎng)料。
第二章 傾聽可形塑自我及人際關(guān)系 019
和一個(gè)對(duì)我們所說的話表示非常有興趣又有反應(yīng)的人在一起時(shí)，我們仿佛生意盎然，整個(gè)人都活了起來！傾聽對(duì)我們的生命，就如同工作及愛一樣，是十分重要的。了解傾聽所散發(fā)的動(dòng)力，使得我們可以更深入且豐富與他人的關(guān)系。
第三章 溝通是如何瓦解的 036
人格是一直在變動(dòng)的，沒有所謂的“固定性”，這種人格的“動(dòng)力說”指出人是可以改變的，我們所要做的就是改變對(duì)別人的反應(yīng)方式。我們不是受害者，事實(shí)上，我們都是參與者，而我們參與之后的結(jié)果，影響深遠(yuǎn)！
第二篇 我們?yōu)槭裁礋o法傾聽
第四章 “什么時(shí)候才輪到我說？” 065
傾聽最關(guān)鍵又最困難的是：真正的傾聽者需要對(duì)說話的人本身以及他所說的話感興趣。要想對(duì)某人感興趣，我們就必須先擱置自己的興趣。傾聽不只是主動(dòng)的過程，它通常需要刻意努力，以擱置我們自己的需求及反應(yīng)。
第五章 內(nèi)在的期望損害了我們傾聽 087
不要用概括性的否定字眼形容自己，我們只有某個(gè)部分是有傾聽困難的。運(yùn)用一點(diǎn)想象力，把我們的那個(gè)特別部分看成是“次人格”，也就是早期“客體關(guān)系”的殘留物，則可能會(huì)引領(lǐng)我們找尋到病源。
第六章 情緒化讓我們具有防衛(wèi)性 102
他人疏離我們，并不是因?yàn)椤昂π摺被颉坝兴Ａ簟�，而是因�(yàn)樗麄兪轻槍?duì)我們靠近他們時(shí)的情緒做出反應(yīng)。學(xué)會(huì)抵制不自覺的情緒化反應(yīng)，可以讓你更強(qiáng)韌，也可以改變你與他人的關(guān)系。保持開放、冷靜，這是最困難的部分，盡你所能努力吧！
第三篇 傾聽的技巧
第七章 傾聽的核心：暫時(shí)擱置自己的需求 129
當(dāng)沒有任何被了解的訊號(hào)時(shí)，說者會(huì)開始懷疑他所說的是不是有意義，是不是值得說出來。好的傾聽有兩個(gè)步驟：首先，聽進(jìn)去說者說的，然后讓他知道我們聽見了。一個(gè)失敗的反應(yīng)，就像一封寄出去卻沒有得到響應(yīng)的信，你永遠(yuǎn)不知道信是否寄到了對(duì)方手中。
第八章 同理心自開放做起 148
敏感是對(duì)別人的感受有反應(yīng)，不是假定你知道他們要說的是什么，而是以感興趣、開放的心，來了解對(duì)方要說的。另一方面，敏感是要用你自己對(duì)他人的了解，來了解他們的觀點(diǎn)，也尊重他們的個(gè)別性。
第九章 如何化解情緒化反應(yīng) 167
試著控制你的感受，會(huì)導(dǎo)致更多的過度反應(yīng)。不要等到你的挫折已積累成憤怒了才談，清楚地描述你不高興的原因，當(dāng)沖突來臨時(shí)，就公開談一談。早點(diǎn)說出來，對(duì)于你來說，更容易降低聲調(diào)，進(jìn)而減少一些指控的用語。
第四篇 人際關(guān)系中的傾聽藝術(shù)
第十章 親密伴侶間的傾聽 197
較實(shí)際的伴侶，不會(huì)在他們不能取得共識(shí)的主題上打轉(zhuǎn)，他們不會(huì)越來越疏離，或在情感上隔離彼此，而是會(huì)尋找聯(lián)系的可能途徑。傾聽以及適應(yīng)彼此的現(xiàn)實(shí)情況，需要在“容忍”及“選擇性的相聚”之間取得平衡。
第十一章 家庭中的傾聽 228
“被傾聽”創(chuàng)造了一種“被諒解”及“有價(jià)值”的感受，不被傾聽則造成不安全感。阻礙傾聽的最大障礙，是來自我們自己想對(duì)某人告訴我們的事“采取行動(dòng)”。作為一個(gè)較好的傾聽者，父母應(yīng)該少引導(dǎo)，多跟隨。
第十二章 傾聽兒童與青少年 246
只有當(dāng)父母不再認(rèn)為孩子是自己未完成的作品及手中待塑的陶土之后，才能開始真正聽孩子說話。放下我們想控制、改造、操縱以及改善他們的這些企圖，專心聽他們說話。
第十三章 傾聽朋友及同事 274
對(duì)朋友表示同理心，是指聽他們的意見。友誼不需要全然地一邊倒或完全中立，因?yàn)樵诒硎静煌饣蚪o予忠告之前，好朋友是會(huì)傾聽的。與他人相處應(yīng)該是：依他們是誰—而不是我們“需要”或“想象”他們是誰做出反應(yīng)。
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