本書(shū)以“汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)”這一具體工作崗位為導(dǎo)向，將《汽車(chē)商務(wù)禮儀》課程內(nèi)容分為三大學(xué)習(xí)情境：“汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)求職禮儀” “汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)職業(yè)形象” “汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)日常商務(wù)活動(dòng)”，課程內(nèi)容難易程度上按照從簡(jiǎn)到難的排布順序，并體現(xiàn)了學(xué)生從畢業(yè)到面試入職成為一名合格的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的過(guò)程。涉及的內(nèi)容包括儀容、儀表、儀態(tài)等銷(xiāo)售顧問(wèn)常用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的個(gè)人利益代表著4S店的形象，因此提高其禮儀素養(yǎng)刻不容緩。本書(shū)在編寫(xiě)的過(guò)程中特意在章節(jié)后面加入課堂實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生更好地掌握禮儀規(guī)范。