本教材根據(jù)商用車銷售服務(wù)企業(yè)真實(shí)工作流程及典型工作任務(wù)進(jìn)行編寫，使學(xué)習(xí)者具備完成商用車單一客戶交鑰匙前的各項(xiàng)技能。 本教材共計(jì)11個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，80課時(shí)，包括客戶信息收集、客戶信息分析、客戶邀約、客戶接待實(shí)戰(zhàn)、商用車四方位展示、商務(wù)洽談、交車服務(wù)、個(gè)人金融購(gòu)車服務(wù)、商用車保險(xiǎn)銷售、二手商用車銷售、客戶關(guān)懷等內(nèi)容。 本教材為1 X商用車銷售服務(wù)職業(yè)技能等級(jí)證書的初級(jí)培訓(xùn)教材，也可供商用車相關(guān)從業(yè)者和社會(huì)人士學(xué)習(xí)參考。