目錄
>>原理篇
第1章 在線協(xié)同服務(wù)/3
1.1 協(xié)同及在線協(xié)同服務(wù)/3
1.1.1 協(xié)同及其相關(guān)概念/3
1.1.2 在線協(xié)同服務(wù)的界定/4
1.2 面向在線協(xié)同服務(wù)的工作過程分析/4
1.2.1 在線協(xié)同服務(wù)中決策工作過程分析/4
1.2.2 在線協(xié)同服務(wù)中管理工作過程分析/5
1.2.3 在線協(xié)同服務(wù)中事務(wù)工作過程分析/6
1.2.4 在線協(xié)同服務(wù)中用戶歸屬轉(zhuǎn)移過程分析/8
1.2.5 在線協(xié)同服務(wù)中服務(wù)商-消費者交互過程分析/9
1.2.6 在線協(xié)同服務(wù)中用戶知識共享/轉(zhuǎn)移過程分析/9
1.2.7 在線協(xié)同服務(wù)中用戶知識擴(kuò)散過程分析/11
1.3 本章小結(jié)/12
本章參考文獻(xiàn)/12
第2章 在線群體行為的計算實驗原理/14
2.1 管理系統(tǒng)模擬方法/14
2.1.1 管理系統(tǒng)模擬基礎(chǔ)/14
2.1.2 管理系統(tǒng)模擬的一般模式/16
2.2 計算實驗方法/17
2.2.1 計算實驗方法的概念/17
2.2.2 計算實驗框架/18
2.2.3 計算實驗?zāi)Ｐ蛯崿F(xiàn)的策略及工具平臺/18
2.2.4 計算實驗?zāi)Ｐ偷尿炞C與確認(rèn)/21
2.3 在線協(xié)同服務(wù)中群體行為演化的計算實驗思路/22
2.3.1 協(xié)同決策工作過程中群體行為演化的計算實驗思路/22
2.3.2 協(xié)同管理工作過程中群體行為演化的計算實驗思路/23
2.3.3 協(xié)同事務(wù)工作過程中群體行為演化的計算實驗思路/24
2.3.4 協(xié)同用戶歸屬轉(zhuǎn)移過程中群體行為演化的計算實驗思路/25
2.3.5 協(xié)同服務(wù)商-消費者交互過程中群體行為演化的計算實驗思路/26
2.3.6 協(xié)同用戶知識共享/轉(zhuǎn)移過程中群體行為演化的計算實驗思路/26
2.3.7 協(xié)同用戶知識擴(kuò)散過程中群體行為演化的計算實驗思路/28
2.4 本章小結(jié)/29
本章參考文獻(xiàn)/29
>>應(yīng)用篇
第3章 協(xié)同決策工作中群體行為演化/35
3.1 服務(wù)鏈競爭和協(xié)同決策工作機(jī)制的研究假設(shè)/35
3.2 基于優(yōu)化方法的競爭和協(xié)同決策模型建立/36
3.2.1 門戶訪問服務(wù)提供商發(fā)起的pull模式/37
3.2.2 產(chǎn)品/服務(wù)提供商發(fā)起的push模式/38
3.2.3 協(xié)同工作模式/40
3.3 服務(wù)鏈競爭和協(xié)同決策工作機(jī)制模擬系統(tǒng)設(shè)計/40
3.3.1 服務(wù)鏈競爭和協(xié)同決策工作機(jī)制模擬系統(tǒng)架構(gòu)/40
3.3.2 服務(wù)鏈競爭和協(xié)同決策工作機(jī)制模擬系統(tǒng)運(yùn)行過程/41
3.3.3 服務(wù)鏈競爭和協(xié)同決策工作機(jī)制模擬系統(tǒng)實現(xiàn)/44
3.4 服務(wù)鏈競爭和協(xié)同決策工作機(jī)制模擬實驗及其分析/45
3.4.1 AEA與m-GA的比較/45
3.4.2 基于競爭和協(xié)同決策工作機(jī)制的模擬實驗/45
3.5 本章小結(jié)/51
本章參考文獻(xiàn)/51
第4章 協(xié)同管理工作中群體行為演化/53
4.1 成本和懲罰分?jǐn)偟靡鏅C(jī)制設(shè)計/53
4.2 成本和懲罰分?jǐn)偟靡鏅C(jī)制下聯(lián)盟進(jìn)化穩(wěn)定策略求解/54
4.2.1 合作成本分?jǐn)偛┺那樾?54
4.2.2 合作成本和懲罰分?jǐn)偛┺那樾?55
4.3 基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)盟協(xié)同管理工作機(jī)制模擬系統(tǒng)建立/56
4.3.1 基本模型/56
4.3.2 規(guī)則設(shè)定/57
4.4 基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)盟協(xié)同管理工作機(jī)制模擬系統(tǒng)實現(xiàn)/58
4.5 基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)盟協(xié)同管理工作機(jī)制模擬實驗及其分析/59
4.5.1 加盟服務(wù)商數(shù)量對群體行為的影響/59
4.5.2 工作參數(shù)設(shè)置對群體行為的影響/61
4.5.3 任務(wù)難度對群體行為的影響/63
4.5.4 不同決策特性加盟服務(wù)商組成的聯(lián)盟對群體行為的影響/64
4.6 本章小結(jié)/65
本章參考文獻(xiàn)/66
第5章 協(xié)同事務(wù)工作中群體行為演化/67
5.1 面向動態(tài)任務(wù)的員工協(xié)同事務(wù)工作框架構(gòu)建/67
5.2 協(xié)同工作環(huán)境下角色-任務(wù)匹配算法描述/68
5.2.1 基于角色-任務(wù)匹配的電子商務(wù)企業(yè)形式化定義/68
5.2.2 角色-任務(wù)匹配模型評價/68
5.2.3 角色-任務(wù)匹配算法/69
5.3 角色協(xié)同事務(wù)工作模擬系統(tǒng)設(shè)計/72
5.3.1 角色協(xié)同事務(wù)工作系統(tǒng)架構(gòu)/72
5.3.2 角色協(xié)同事務(wù)工作模擬系統(tǒng)/73
5.4 角色協(xié)同事務(wù)工作模擬實驗及其分析/74
5.4.1 兩種算法的比較/75
5.4.2 協(xié)同工作環(huán)境下任務(wù)特性對員工行為的影響/76
5.5 本章小結(jié)/84
本章參考文獻(xiàn)/85
第6章 協(xié)同用戶歸屬轉(zhuǎn)移過程中群體行為演化/86
6.1“3G/4G+服務(wù)”模式下的用戶歸屬轉(zhuǎn)移實證分析/86
6.1.1 概述/86
6.1.2 實證模型與假設(shè)/86
6.1.3 實證方法/88
6.1.4 數(shù)據(jù)分析/88
6.2 基于多狀態(tài)轉(zhuǎn)移的消費過程/89
6.3 計算模型及其實驗系統(tǒng)/91
6.3.1 計算模型/91
6.3.2 計算實驗系統(tǒng)/92
6.4 虛擬實驗及其結(jié)果分析/92
6.4.1 實驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計檢驗/93
6.4.2 廣告強(qiáng)度對群體行為演化的影響/93
6.4.3 休眠率與喚醒率對群體行為演化的影響/95
6.5 本章小結(jié)/99
本章參考文獻(xiàn)/100
第7章 協(xié)同服務(wù)商-消費者交互過程中群體行為演化/101
7.1“社區(qū)+商務(wù)”模式下的交互行為/101
7.2 實證模型及其分析/101
7.2.1 實證模型/101
7.2.2 問卷收集與整理/102
7.2.3 數(shù)據(jù)分析/103
7.3 商務(wù)社區(qū)中用戶流量轉(zhuǎn)移行為演化運(yùn)作場景及形式化定義/103
7.3.1 商務(wù)社區(qū)中服務(wù)商收益/103
7.3.2 商務(wù)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)/104
7.3.3 商務(wù)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)形式化定義/106
7.4 計算實驗系統(tǒng)及其關(guān)鍵算法/107
7.4.1 計算實驗系統(tǒng)/107
7.4.2 關(guān)鍵算法/107
7.5 虛擬實驗及其結(jié)果分析/108
7.5.1 計算實驗系統(tǒng)確認(rèn)/108
7.5.2 實驗數(shù)據(jù)采集與分析/109
7.6 本章小結(jié)/114
本章參考文獻(xiàn)/115
第8章 協(xié)同用戶知識共享/轉(zhuǎn)移過程中群體行為演化/116
8.1 協(xié)同商務(wù)中的知識共享/轉(zhuǎn)移行為/116
8.2 演化博弈視角下商務(wù)社區(qū)用戶知識共享/轉(zhuǎn)移行為模型/116
8.2.1 模型建立/116
8.2.2 基于復(fù)制動態(tài)方法的模型演化均衡求解/117
8.3 商務(wù)社區(qū)中用戶知識共享/轉(zhuǎn)移行為計算模型/118
8.3.1 商務(wù)社區(qū)用戶的博弈策略組合/118
8.3.2 商務(wù)社區(qū)用戶的博弈學(xué)習(xí)算法/119
8.3.3 合作與背離比例/120
8.4 商務(wù)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)提取及其形式化表示/120
8.5 計算實驗系統(tǒng)及虛擬實驗/121
8.5.1 實驗系統(tǒng)及其默認(rèn)參數(shù)設(shè)置/121
8.5.2 不同博弈參數(shù)設(shè)置及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)下的實驗結(jié)果/121
8.5.3 不同博弈參數(shù)設(shè)置下的實驗結(jié)果/129
8.5.4 不同初始比例下的實驗結(jié)果/130
8.5.5 信息不完全下的實驗結(jié)果/130
8.6 本章小結(jié)/131
本章參考文獻(xiàn)/132
第9章 協(xié)同用戶知識擴(kuò)散過程中群體行為演化/134
9.1 協(xié)同商務(wù)中的知識擴(kuò)散行為/134
9.2 定價模型/135
9.2.1 模型基礎(chǔ)/135
9.2.2 最優(yōu)化利潤模型/136
9.2.3 動態(tài)定價/136
9.3 在線多品牌競爭Agent模型/137
9.3.1 決策過程/137
9.3.2 社會化商務(wù)中的Agent/138
9.3.3 Agent的決策規(guī)則/139
9.4 仿真實驗與敏感性分析/140
9.4.1 仿真流程/140
9.4.2 驗證與實驗/140
9.4.3 敏感性分析/144
9.5 本章小結(jié)/146
本章參考文獻(xiàn)/148
附錄A 服務(wù)商聯(lián)盟進(jìn)化穩(wěn)定策略分析/150
A1 當(dāng)b<d時服務(wù)商群體博弈情形/150
A2 當(dāng)b>d時服務(wù)商群體博弈情形/151
附錄B 移動QQ使用情況問卷調(diào)查/155
附錄C 知識共享/轉(zhuǎn)移博弈進(jìn)化穩(wěn)定策略分析/158
C1 命題8.1的證明/158
C2 命題8.2的證明/159
C3 命題8.3的證明/159
附錄D 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和電子商務(wù)協(xié)同服務(wù)用戶轉(zhuǎn)移問卷調(diào)查/161
附錄E 定價模型證明/164