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服務(wù)營(yíng)銷學(xué)(送教師課件、視頻案例、網(wǎng)絡(luò)資源支持)
本書共十章,主要介紹了服務(wù)營(yíng)銷的基本理論、服務(wù)營(yíng)銷組合策略、服務(wù)營(yíng)銷管理、服務(wù)營(yíng)銷的全球化與絡(luò)化等內(nèi)容。
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