Part 1　崗位分析與評(píng)價(jià)
第1章　崗位分析與評(píng)價(jià)的作用 2
1.1　崗位分析與績(jī)效考核 2
1.1.1　績(jī)效管理與工作分析的關(guān)系 2
1.1.2　崗位分析于績(jī)效考核的作用表現(xiàn) 2
1.2　崗位分析與薪酬福利 3
1.2.1　職位評(píng)估與薪酬福利的關(guān)系 3
1.2.2　崗位分析于薪酬福利的作用表現(xiàn) 3
第2章　開(kāi)展崗位評(píng)價(jià) 4
2.1　崗位體系評(píng)估和分類(lèi) 4
【范本1】崗位簇群范本（一） 4
【范本2】崗位簇群范本（二） 5
2.2　獲取工作分析的信息 5
2.3　崗位分析的主體 6
2.3.1　利用不同主體的順序 6
2.3.2　不同主體的優(yōu)劣 7
2.4　崗位評(píng)價(jià)的方法 8
2.4.1　排序法崗位評(píng)價(jià) 8
2.4.2　分類(lèi)法崗位評(píng)價(jià) 11
2.4.3　因素比較法崗位評(píng)價(jià) 12
【范本】崗位工資標(biāo)準(zhǔn)確定示例 14
2.4.4　要素計(jì)點(diǎn)法 14
2.5　崗位價(jià)值模型 16
【范本1】崗位價(jià)值模型（一） 17
【范本2】崗位價(jià)值模型（二） 25
2.6　崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果 34

Part 2　薪酬設(shè)計(jì)與管理
第3章　進(jìn)行薪酬調(diào)查 38
3.1　薪酬調(diào)查概述 38
3.1.1　薪酬調(diào)查的作用 38
3.1.2　薪酬調(diào)查的范圍 38
3.1.3　薪酬調(diào)查的項(xiàng)目 39
3.1.4　薪酬調(diào)查的渠道 39
3.2　薪酬調(diào)查的方式 41
3.2.1　基準(zhǔn)崗位比較法 41
3.2.2　基準(zhǔn)崗位轉(zhuǎn)換法 42
3.2.3　工作分類(lèi)法 43
3.2.4　點(diǎn)數(shù)比較法 43
3.2.5　全球定位法 44
3.2.6　兩端定位法 44
3.3　薪酬調(diào)查問(wèn)卷與表格 44
3.3.1　薪酬調(diào)查問(wèn)卷 44
【范本】薪酬調(diào)查問(wèn)卷 45
3.3.2　薪酬調(diào)查表格 47
【范本1】薪酬調(diào)查表（一） 47
【范本2】薪酬調(diào)查表（二） 48
3.4　調(diào)查數(shù)據(jù)處理分析 51
3.4.1　數(shù)據(jù)排列 51
3.4.2　頻率分析 52
3.4.3　回歸分析 52
3.4.4　制圖 52
3.5　薪酬調(diào)查報(bào)告的使用 53
3.5.1　薪酬調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容 53
3.5.2　科學(xué)地使用薪酬報(bào)告中的數(shù)據(jù) 53
第4章　薪酬管理體系設(shè)計(jì) 55
4.1　薪酬管理概述 55
4.1.1　薪酬管理的目的 55
4.1.2　薪酬管理的具體工作 55
4.2　薪酬管理模型 57
4.3　薪酬管理體系設(shè)計(jì) 58
4.3.1　薪酬管理體系設(shè)計(jì)的目的 58
4.3.2　薪酬設(shè)計(jì)依據(jù)的原則 58
4.3.3　薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)避免的事項(xiàng) 59
4.4　薪酬體系的調(diào)整 60
4.4.1　薪酬水平的調(diào)整 60
4.4.2　薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整 61
第5章　薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 63
5.1　薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)容與構(gòu)成 63
5.1.1　薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵 63
5.1.2　薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成 63
5.2　薪酬結(jié)構(gòu)的基本政策 64
5.2.1　與組織結(jié)構(gòu)相匹配的薪酬結(jié)構(gòu)模型 64
5.2.2　與崗位體系相匹配的薪酬結(jié)構(gòu)模型 64
5.2.3　與薪酬支付標(biāo)準(zhǔn)相匹配的薪酬結(jié)構(gòu)模型 66
5.2.4　新型薪酬結(jié)構(gòu) 66
5.3　薪酬結(jié)構(gòu)模型實(shí)例 67
5.3.1　銷(xiāo)售人員的薪酬模型 67
5.3.2　生產(chǎn)人員的薪酬模型 68
5.3.3　管理人員的薪酬模型 68
5.3.4　技術(shù)人員的薪酬模型 69
5.4　薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要領(lǐng) 70
5.4.1　薪資分級(jí) 70
5.4.2　確定薪酬水平 71
5.4.3　建立薪酬浮動(dòng)幅度 72
5.4.4　擴(kuò)大薪酬帶 74
5.4.5　確定薪酬項(xiàng)目及內(nèi)容 76
第6章　企業(yè)福利管理的設(shè)計(jì) 78
6.1　員工福利的構(gòu)成 78
6.1.1　法定社會(huì)保險(xiǎn) 78
6.1.2　帶薪節(jié)假日與假期 79
6.1.3　各種補(bǔ)貼或補(bǔ)助 79
6.2　員工福利實(shí)施的類(lèi)型 80
6.2.1　健康福利計(jì)劃 80
6.2.2　住房計(jì)劃 81
6.2.3　教育培訓(xùn)計(jì)劃 81
6.2.4　其他 82
6.3　彈性福利計(jì)劃 82
6.3.1　彈性福利計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn) 82
6.3.2　一套好的彈性福利制度的要求 82
6.3.3　彈性福利制度的實(shí)施步驟 82
6.4　福利規(guī)劃 86
6.4.1　決定企業(yè)福利的內(nèi)容 86
6.4.2　為誰(shuí)提供何種福利 86
6.5　福利管理的規(guī)范 86
6.5.1　處理福利申請(qǐng) 86
6.5.2　福利溝通 87
6.5.3　福利監(jiān)控 87
【范本1】員工福利管理制度 88
【范本2】××公司年度彈性福利計(jì)劃及實(shí)施方案 90
第7章　調(diào)薪的規(guī)劃與管理 93
7.1　企業(yè)調(diào)薪的種類(lèi) 93
7.1.1　年度調(diào)薪 93
7.1.2　特別調(diào)薪 94
7.1.3　升等調(diào)薪 94
7.1.4　晉升調(diào)薪 94
7.1.5　試用期滿調(diào)薪 95
7.2　影響年度調(diào)薪的因素 95
7.3　年度調(diào)薪的基本思路 96
7.3.1　根據(jù)薪酬調(diào)研結(jié)果總體調(diào)薪 96
7.3.2　根據(jù)年度績(jī)效評(píng)估和市場(chǎng)比對(duì)結(jié)果調(diào)薪 96
7.3.3　采用多元薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)薪 97
7.4　年度調(diào)薪的具體操作步驟 98
7.4.1　收集調(diào)薪的相關(guān)資訊 98
7.4.2　擬制調(diào)酬建議報(bào)告 98
7.4.3　部門(mén)間的調(diào)薪溝通 99
7.4.4　人力資源部制作調(diào)薪建議表并派發(fā)至各部門(mén) 99
7.4.5　協(xié)調(diào)各部門(mén)交回的調(diào)薪建議表 100
7.4.6　匯總資料并申請(qǐng)批準(zhǔn) 100
7.4.7　薪酬調(diào)整通知與溝通 101
7.4.8　接受員工的申訴 101
7.5　調(diào)薪后與員工的溝通 101
7.5.1　調(diào)薪溝通形式 101
7.5.2　調(diào)薪溝通的內(nèi)容 101
7.5.3　部門(mén)主管與員工溝通的技巧 102
第8章　股權(quán)激勵(lì)設(shè)計(jì) 103
8.1　股權(quán)激勵(lì)概述 103
8.1.1　股權(quán)激勵(lì)的理論基礎(chǔ) 103
8.1.2　股權(quán)激勵(lì)的特點(diǎn) 104
8.2　股權(quán)激勵(lì)形式 104
8.2.1　股權(quán)激勵(lì)十種形式 104
8.2.2　股權(quán)激勵(lì)形式的分類(lèi)與比較 106
8.3　股權(quán)激勵(lì)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素 108
8.3.1　激勵(lì)對(duì)象 108
8.3.2　購(gòu)股規(guī)定 108
8.3.3　售股規(guī)定 108
8.3.4　權(quán)利義務(wù) 109
8.3.5　股權(quán)管理 109
8.3.6　操作方式 109
8.3.7　退出機(jī)制 109
8.3.8　管理機(jī)構(gòu)及操作 109
8.4　股權(quán)激勵(lì)的操作流程 110
8.4.1　確定目標(biāo) 110
8.4.2　起草方案 110
【范本】×××公司股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃 111
8.4.3　起草考核條件 117
【范本】×××公司股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃實(shí)施考核管理辦法 118
8.4.4　方案決議 121
8.4.5　召開(kāi)說(shuō)明會(huì) 121
8.4.6　簽署協(xié)議 122
【范本】×××公司股權(quán)期權(quán)激勵(lì)協(xié)議書(shū) 122
8.4.7　考核行權(quán) 123
8.4.8　轉(zhuǎn)讓登記或撤銷(xiāo)、回購(gòu) 123

Part 3　績(jī)效管理全案
第9章　績(jī)效管理規(guī)劃 126
9.1　確定績(jī)效管理的參與者 126
9.1.1　相關(guān)部門(mén)在績(jī)效管理中的分工 127
9.1.2　績(jī)效管理是企業(yè)各層管理者的共同責(zé)任 127
9.1.3　人力資源部的管理責(zé)任 128
9.1.4　員工在績(jī)效管理中的責(zé)任 128
9.2　確定合適的績(jī)效考核指標(biāo) 129
9.2.1　績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟 129
9.2.2　績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則 130
9.2.3　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系 131
【范本1】生產(chǎn)管理類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo) 132
【范本2】質(zhì)量管理類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo) 134
【范本3】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo) 135
【范本4】客戶服務(wù)類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo) 137
【范本5】財(cái)務(wù)管理類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo) 138
【范本6】物控類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo) 139
【范本7】技術(shù)研發(fā)類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo) 141
【范本8】廣告公關(guān)類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo) 143
【范本9】人力資源管理類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo) 144
【范本10】行政管理類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo) 146
9.3　選擇合適的考核者 147
9.3.1　考核者的組成 147
9.3.2　怎樣確定考核人員 148
9.4　確定績(jī)效考核的方法 148
9.4.1　績(jī)效考核方法的優(yōu)缺點(diǎn)分析 148
9.4.2　績(jī)效考核方法選擇 150
9.5　確定績(jī)效考核的時(shí)間和周期 150
9.5.1　根據(jù)考核目的來(lái)確定 150
9.5.2　根據(jù)員工的職務(wù)類(lèi)型來(lái)確定 151
9.5.3　根據(jù)考核的工作量來(lái)確定 151
9.5.4　根據(jù)績(jī)效目標(biāo)的完成周期來(lái)確定 151
9.5.5　根據(jù)薪酬的發(fā)放周期來(lái)確定 151
第10章　績(jī)效管理體系建立 152
10.1　績(jī)效管理的戰(zhàn)略地位 152
10.1.1　什么是績(jī)效管理 152
10.1.2　績(jī)效管理的三個(gè)層面 152
10.1.3　績(jī)效管理是人力資源管理的核心 153
10.2　績(jī)效管理體系的組成 155
10.2.1　建立績(jī)效管理體系的目的 155
10.2.2　建立績(jī)效管理體系的目標(biāo) 155
10.2.3　績(jī)效管理體系的組成 155
10.3　績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的基本思路與原則 156
10.3.1　績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的基本思路 156
10.3.2　績(jī)效管理體系構(gòu)建的基本原則 157
10.4　績(jī)效管理體系的建立步驟 157
10.4.1　梳理企業(yè)戰(zhàn)略 158
10.4.2　繪制戰(zhàn)略地圖 158
10.4.3　識(shí)別戰(zhàn)略主題 160
10.4.4　明確部門(mén)使命 160
10.4.5　尋找因果關(guān)系 161
10.4.6　建立因果關(guān)系分析表 163
10.4.7　落實(shí)企業(yè)及各部門(mén)指標(biāo) 164
10.4.8　指標(biāo)要素設(shè)計(jì) 165
【范本】某企業(yè)的KPI績(jī)效指標(biāo)體系 165
第11章　員工績(jī)效管理過(guò)程 176
11.1　制訂員工績(jī)效計(jì)劃 177
11.1.1　什么是績(jī)效計(jì)劃 177
11.1.2　績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容 177
11.1.3　誰(shuí)來(lái)制訂績(jī)效計(jì)劃 177
11.1.4　如何制訂績(jī)效計(jì)劃 177
11.2　績(jī)效實(shí)施與管理 180
11.2.1　開(kāi)展績(jī)效培訓(xùn) 180
11.2.2　開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo) 182
11.3　開(kāi)展績(jī)效評(píng)估 184
11.3.1　匯總檢查員工的相關(guān)績(jī)效數(shù)據(jù) 184
【范本1】每月與績(jī)效管理相關(guān)的報(bào)表統(tǒng)計(jì) 184
【范本2】各部門(mén)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況匯總表 186
11.3.2　選擇合適的評(píng)估方法 189
11.4　績(jī)效反饋面談 189
11.4.1　績(jī)效面談準(zhǔn)備 189
11.4.2　面談過(guò)程的控制 190
11.4.3　確定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 193
11.5　評(píng)估結(jié)果應(yīng)用 197
11.5.1　管理應(yīng)用 197
11.5.2　開(kāi)發(fā)應(yīng)用——個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 198
【范本1】員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（適用新員工） 200
【范本2】個(gè)人發(fā)展計(jì)劃書(shū) 203