現(xiàn)代職場(chǎng)中，很多人的夢(mèng)想就是成為管理者，讓自己的職位更上一層。給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你能怎么管？管理工作真的是居高臨下就可以做好的嗎？員工能聽從你的安排嗎？如果員工負(fù)氣撂挑子，你該怎么辦？如果員工在工作上遇到障礙，你又該如何幫助他們？尤其是對(duì)于那些剛剛走出象牙塔、還沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，你又要如何引導(dǎo)他們盡快適應(yīng)公司的規(guī)章制度，從而讓他們脫去稚氣，變成合格的職場(chǎng)人？或者，作為管理者，前一分鐘你還在對(duì)員工下達(dá)命令，后一分鐘就又被挑剔苛刻的上司批評(píng)一通，你又該如何自處呢？
總之，管理者的工作并不像很多人所想的那么容易，而且因其管理的對(duì)象又是世界上復(fù)雜的生物人，這就注定了管理工作進(jìn)展艱難。管理者要付出所有的努力，用心用情，才能真正把管理工作做好。
高情商的管理者會(huì)知道，一旦意識(shí)到自己該做什么，就要立刻行動(dòng)。所以，作為管理者，從現(xiàn)在開始就要改變自己。也許你可以智商不夠高，因?yàn)檫@只能限制你不能從事高深的科研和技術(shù)工作，但是你的情商一定要夠高，因?yàn)槲ㄓ腥绱耍悴拍茉诠芾砉ぷ髦腥玺~得水，事半功倍。
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馬飛鵬：
美國(guó)NLP大學(xué)認(rèn)證高級(jí)NLP導(dǎo)師
國(guó)際NLP學(xué)院（IANLP）授證NLP導(dǎo)師
美國(guó)NLP學(xué)會(huì)(ABNLP)頒發(fā)的注冊(cè)導(dǎo)師
教練技術(shù)導(dǎo)師
國(guó)際認(rèn)證ACHE催眠治療師
國(guó)際認(rèn)證時(shí)間線療法治療師
中國(guó)系統(tǒng)排列系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)分會(huì)高級(jí)督導(dǎo)
經(jīng)歷：
多年擔(dān)任世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)高管，具備豐富的管理實(shí)踐成功經(jīng)驗(yàn)。深入研究西方心理學(xué)、催眠學(xué)、NLP，教練技術(shù),積極心理學(xué),性格及行為模式科學(xué)等學(xué)問(wèn)，是優(yōu)秀的華人NLP及教練式管理培訓(xùn)師之一。
其課程及教練的特點(diǎn)是實(shí)用性和本土化，有效地將西方心理學(xué)和中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀有機(jī)地融為一體，讓你做到并成為習(xí)慣，從而真正的拿到成果。
第一章
情商高，才能成為卓有成效的管理者
1. 不要讓情緒成為一匹脫韁的野馬
2. 高情商發(fā)號(hào)施令
3. 管理者要敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)
4. 勇敢決策，打造個(gè)人魅力
5. 一諾千金，讓承諾更有分量
6. 不患寡而患不均，要公平對(duì)待員工
7. 善待壓力，使它成為前進(jìn)的引擎
8. 發(fā)揮影響力，誨人于無(wú)形
第二章
運(yùn)籌帷幄，掌控全局，讓管理事半功倍
1. 事有輕重緩急，合理安排效率高
2. 適時(shí)開會(huì)，會(huì)議在于精而不在于長(zhǎng)
3. 成為時(shí)間的主人，掌控全局
4. 管理者要學(xué)會(huì)放權(quán)與授權(quán)
5. 當(dāng)管理者，還是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人
6. 執(zhí)行體系完整，工作按部就班
7. 個(gè)人責(zé)任與共同責(zé)任，要界定明晰
第三章
如何聽，員工才會(huì)說(shuō)；如何說(shuō)，員工才會(huì)聽
1. 學(xué)會(huì)傾聽，才能打開員工心扉
2. 如何下命令，才能被員工當(dāng)成圣旨
3. 講道理，不如以身作則
4. 把話說(shuō)到員工心里去
5. 激勵(lì)員工多問(wèn)自己怎么辦
6. 管理者要扮演好三重角色
7. 了解員工，才能更好地激勵(lì)員工
8. 讓員工參與到?jīng)Q策工作中
第四章
知人善用，人盡其才，讓每個(gè)員工都找到最佳位置
1. 團(tuán)隊(duì)不需要碌碌無(wú)為的領(lǐng)導(dǎo)者
2. 用人所長(zhǎng)，讓金子發(fā)光
3. 讓專業(yè)人員的工作卓有成效
4. 也許你只是缺少發(fā)現(xiàn)員工長(zhǎng)處的眼睛
5. 任務(wù)過(guò)重，不如幫員工分解目標(biāo)
6. 引導(dǎo)員工從積極的角度看待問(wèn)題
7. 竭盡所能，幫助員工解決問(wèn)題
8. 幫助員工合理評(píng)估工作進(jìn)度，完成剩余工作
9. 平等對(duì)待，會(huì)抹殺杰出者的貢獻(xiàn)
第五章
精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，全力合作，打造優(yōu)質(zhì)必勝的團(tuán)隊(duì)
1. 接受員工抱怨，引導(dǎo)員工解決問(wèn)題
2. 與員工精誠(chéng)合作，成為最佳拍檔
3. 營(yíng)造良好工作氛圍，調(diào)動(dòng)員工積極性
4. 樹立共同目標(biāo)，描繪共同愿景
5. 營(yíng)造信任氛圍，與員工相互信任
6. 分享，才能讓利益最大化
7. 謙虛低調(diào)，三人行必有我?guī)?
8. 親自參與活動(dòng)，和員工打成一片
9. 形成團(tuán)隊(duì)文化，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神
第六章
真誠(chéng)用心，高情商管理者與員工關(guān)系融洽
1. 打好感情牌，與員工交往水到渠成
2. 換位思考，設(shè)身處地為員工著想
3.三明治批評(píng)法效果顯著
4. 微笑，是管理者最美麗的表情
5. 寬容大度，此時(shí)無(wú)聲勝有聲
6. 贊美，是對(duì)員工最好的激勵(lì)方式
7. 罵人得理，才能罵得理直氣壯
第七章
管理好新團(tuán)隊(duì)，為公司發(fā)展注入新鮮血液
1. 不要當(dāng)新員工的家長(zhǎng)
2. 避免新員工拉幫結(jié)派
3. 接受新員工的抱怨
4. 給迷惘的新員工指明方向
5. 描繪未來(lái)，讓新員工看到光明前景
6. 制定末位淘汰制度，讓新員工保持競(jìng)爭(zhēng)活力
7. 及時(shí)清除新員工隊(duì)伍中的害群之馬
8. 堅(jiān)決糾正新員工的習(xí)慣性錯(cuò)誤
第八章
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，總會(huì)遇到各種疑難雜癥
1. 以身作則，讓庸才變成將才
2. 杜絕員工拖延，管理者要雷厲風(fēng)行
3. 面對(duì)升職加薪的請(qǐng)求，如何婉拒
4. 如何應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)
5. 管理者與上司的相處之道
6. 把人帶出來(lái)，管理者才能一勞永逸
附錄一
內(nèi)感官的相關(guān)知識(shí)
附錄二 NLP 的學(xué)習(xí)資料
后
記
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