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本書是一線教師在調(diào)查了大量當(dāng)前各大物流企業(yè)后，根據(jù)快遞崗位提煉出的典型工作任務(wù)。本書是以快遞作業(yè)流程為線索，通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠清楚地熟悉快遞作業(yè)流程。準(zhǔn)確地掌握各種環(huán)節(jié)操作要求，熟練地提高操作技能。全書共有五個(gè)典型工作：任務(wù)一快遞行業(yè)調(diào)研；任務(wù)二快件收寄作業(yè)；任務(wù)三快件處理作業(yè)；任務(wù)四快件派送作業(yè)；任務(wù)五快遞客戶服務(wù)。每一個(gè)任務(wù)中，各涵蓋多少不等的活動(dòng)。各種知識(shí)點(diǎn)、技能操作點(diǎn)全部涵蓋在活動(dòng)中，這種寓教于活動(dòng)中設(shè)計(jì)，迎合學(xué)生們的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，極大地提高教學(xué)效果。充分地將理論與技能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。本書既可以作為技工院校、中職院校物流專業(yè)學(xué)生的教材，也可以適合物流企業(yè)廣大一線快遞人員的崗前職業(yè)技能培訓(xùn)，豐富員工的理論與技能。

　　《快遞作業(yè)實(shí)務(wù)》以快遞作業(yè)流程為線索，在充分調(diào)研后，提煉出快遞崗位的五個(gè)典型工作任務(wù)。在每一典型工作任務(wù)中列出了各項(xiàng)基本工作活動(dòng)，在每一工作活動(dòng)里有學(xué)習(xí)目標(biāo)、工作情景、工作任務(wù)、工作準(zhǔn)備、工作場(chǎng)所、工作安全、工作步驟等模塊，并且在每一活動(dòng)中都配備相應(yīng)的習(xí)題和活動(dòng)工作頁(yè)，讓學(xué)生在每一次活動(dòng)中身臨其境，認(rèn)真地履行相應(yīng)的職責(zé)，熟練掌握各項(xiàng)技能。

　　本書有以下幾大特點(diǎn)：

　　1．圖文并茂本書配備大量圖片，生動(dòng)形象地講解快遞業(yè)務(wù)各知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)。利用圖片的直觀性，增強(qiáng)讀者對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的認(rèn)知，從而快速了解和掌握快遞業(yè)務(wù)的作業(yè)知識(shí)與技能。

　　2．教與學(xué)同步本書注重教與學(xué)相結(jié)合，在系統(tǒng)地介紹各項(xiàng)典型工作任務(wù)的同時(shí)，為每個(gè)工作活動(dòng)的開展設(shè)置詳細(xì)的操作步驟，而這些步驟需要讀者自己通過(guò)收集資料或查找信息方可完成。為突出讀者學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，每個(gè)工作任務(wù)里留有合適的空間，便于讀者在學(xué)習(xí)過(guò)程中及時(shí)補(bǔ)充資料。

　　3．工學(xué)合一本書特別突出職業(yè)技能的培訓(xùn)與掌握，在每一活動(dòng)中都設(shè)置有工作頁(yè)。每個(gè)工作頁(yè)都配置真實(shí)的工作案例或工作任務(wù)，從而有針對(duì)性地為讀者提供具體問(wèn)題的解決范例，讓讀者真實(shí)地體會(huì)工作內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的無(wú)縫化銜接。

　　4．校企合作，雙元齊下本書的教學(xué)內(nèi)容是通過(guò)行業(yè)調(diào)研、企業(yè)實(shí)踐、專家訪談、校企雙方篩選提煉典型任務(wù)匯編而成，由專業(yè)教師和企業(yè)行家參與討論，共同開發(fā)的，具有很強(qiáng)的時(shí)代感，能近距離地接近快遞崗位。

　　5．主輔兼顧本書提供了配套的習(xí)題和工作頁(yè)。通過(guò)練習(xí)，讀者能夠掌握相關(guān)的實(shí)操要領(lǐng)。另外，本書提供了各個(gè)任務(wù)活動(dòng)中的習(xí)題解答，也有部分教案、優(yōu)質(zhì)課件和參考試卷等完整的教學(xué)資源。

　　本書在編寫過(guò)程中得到了楊起生、周志濤、劉偉亮、古新良等老師的幫助。特別要感謝EMS、順豐、圓通、中通、匯通、韻達(dá)、申通、宅急送等快遞企業(yè)的大力支持，在此一并致以誠(chéng)摯的謝意。除此之外，本書在編撰過(guò)程中參閱、借鑒國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)和企業(yè)培訓(xùn)資料，在此向其作者們致以衷心的感謝。由于編者經(jīng)驗(yàn)不足，書中難免有疏漏之處，懇請(qǐng)讀者批評(píng)指正。

　　編者

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