旅游倫理學(xué)主要研究倫理道德在人類旅游活動實踐領(lǐng)域中的具體應(yīng)用，屬于應(yīng)用倫理學(xué)范疇，是倫理學(xué)與旅游學(xué)在相互交叉融合在應(yīng)用中形成的新的學(xué)科理論。本書將旅游者和旅游接待地區(qū)居民都歸為旅游活動中的"人"，并用旅游社會學(xué)來進行解釋；而將旅游接待方的活動分為旅游環(huán)境和旅游經(jīng)濟兩部分，則在總結(jié)旅游倫理學(xué)研究對象時，就可以將其概括為旅

本書以旅行社門市的實際操作能力培養(yǎng)為出發(fā)點，緊緊圍繞國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展的新動態(tài)，對旅行社門市的管理和操作實務(wù)進行了詳細的論述和說明。體系完整，編寫緊扣“準(zhǔn)確性、實用性、先進性”原則，從店長和店員兩個層面進行講解，內(nèi)容深入淺出，具體生動，實踐性強，門市業(yè)務(wù)操作技能、技巧與旅行社門市實際工作緊密結(jié)合。本書在原有基礎(chǔ)上與時俱進

張丹平*的《全球競爭視角下民航業(yè)客戶關(guān)系管理綜合體系研究》從*前沿理論與民航企業(yè)的成功實踐入手，以客戶與客戶關(guān)系作為研究的邏輯起點，在對客戶、客戶關(guān)系的內(nèi)涵和分類（類型）進行剖析的基礎(chǔ)上，對客戶滿意度與客戶忠誠度的關(guān)系進行解讀，并對民用航空業(yè)客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵、構(gòu)成、特征、作用及相關(guān)技術(shù)進行了符合行業(yè)特點的詮釋，為我國

本書以景區(qū)票務(wù)服務(wù)與入園管理為切入點，專注于該領(lǐng)域的服務(wù)管理研究。主要內(nèi)容包括：景區(qū)票務(wù)服務(wù)與入園管理管理認知；景區(qū)售票服務(wù)；景區(qū)訂票服務(wù)；景區(qū)檢標(biāo)服務(wù)；景區(qū)入園管理。

旅游服務(wù)禮儀

旅游職業(yè)英語英文報刊選讀

本書稿由上海中國航海博物館提供，為《國家航�！废盗械牡谑�四輯，收錄學(xué)術(shù)論文11篇。本輯所選論文涵蓋內(nèi)容廣泛，研究深入。在文獻考證方面，如通過《太平廣記》研究唐代漂流人的情況；在中外關(guān)系方面，如從《申報》研究近代以來的南海爭端問題；在海洋經(jīng)濟方面，如專門論述12世紀(jì)以后中國南部海洋經(jīng)濟的發(fā)展；在航海地理方面，有對海道針經(jīng)

李振宇、江玉林、牛？編著的《城市交通低碳發(fā)展路徑與政策》詳細分析了我國城市交通在低碳發(fā)展方面的現(xiàn)狀與存在的問題，并對當(dāng)前常用的城市交通溫室氣體排放測算模型和方法進行分析對比，在借鑒國內(nèi)外關(guān)于編制溫室氣體排放清單經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出了我國2010年城市交通溫室氣體排放清單，依據(jù)不同地區(qū)、省份確立了不同規(guī)模城市的交通減排目標(biāo)

《旅游門市接待（第2版）》在貫徹教育部提出的“以全面素質(zhì)教育為基礎(chǔ)、以能力為本位”教育教學(xué)指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前我國旅行社門市崗位及中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的實際需求編寫而成。全書共分五個單元，主要內(nèi)容包括咨詢接待、推介產(chǎn)品、手續(xù)辦理、售后服務(wù)及門市創(chuàng)業(yè)。其中，前四個單元是按照門市的整個工作流程設(shè)計的；*后一個單元門市創(chuàng)業(yè)

本書是全國導(dǎo)游人員資格考試科目導(dǎo)游業(yè)務(wù)的專用教材。本書遵循全國導(dǎo)游人員資格考試大綱的規(guī)定進行編排，共分為10章。每章均由三部分組成：部分為大綱要求，標(biāo)明了考試大綱規(guī)定需要掌握的知識內(nèi)容；第二部分為要點詳解，根據(jù)教材及新相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件對考試大綱的所有考點進行了解析，特別是對一些難點和重點進行了詳細的闡述；第三