※※※本書是一部系統(tǒng)介紹服務(wù)管理理論與實(shí)踐的教材。立足于當(dāng)代國內(nèi)外服務(wù)管理理論和實(shí)踐前沿，緊密結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)實(shí)際，系統(tǒng)介紹了服務(wù)管理所涉及的基本理論與方法。 ※※※全書共十章，按照戰(zhàn)略與設(shè)計(jì)、運(yùn)營與控制的邏輯順序，系統(tǒng)介紹了實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理與控制的理論及方法： 服務(wù)管理概述服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)設(shè)施選址與布局服

本套教材的出版正是順應(yīng)形勢、對跨境電商業(yè)界人才需求的積極回應(yīng)。本套教材分為三冊，按電商交易的邏輯次序分別從信息流、資金流和物流的角度詮釋了各自領(lǐng)域內(nèi)全面而獨(dú)特的知識點(diǎn)與技能點(diǎn)，分別是《跨境電商營銷》《跨境電商支付與金融》和《跨境電商物流》。作為中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會主導(dǎo)編撰的、國內(nèi)率先成系列出版的跨境電商叢書，一定程度上體現(xiàn)

本書探討了社交電商，從思維、技能、成長到社交電商化裂變、電商社交化重塑，還有運(yùn)營策略和操作技巧，以及解析社交電商爆發(fā)式增長案例，能夠幫助經(jīng)營者在面對億萬級社交用戶時(shí)，懂得如何利用社交平臺以低成本實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式裂變增長用戶數(shù)量。社交賦能傳統(tǒng)行業(yè)，所有的零售都將進(jìn)化為新零售，所有行業(yè)都值得重做一遍。

本教材的編者都是市場營銷專業(yè)一線教師，具有多年的理論及實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。教材分為概述、市場營銷觀念的演變、市場分析、市場細(xì)分和目標(biāo)市場、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道、促銷策略、綜合模擬試卷，一共9個(gè)部分，著重講述市場營銷理論知識和基本方法，每一部分都緊扣福建省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)業(yè)水平考試市場營銷基礎(chǔ)課程考試大綱的要求，

本教材第版成書于2011年，再版于2014年，第3版修訂于2017年，是年被教育部列為十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，2020年本教材又入選了教育部十三五職業(yè)教育規(guī)劃教材。這份榮譽(yù)是對編者及教材品質(zhì)的認(rèn)可。2021年，為了使本教材能夠緊跟時(shí)代及行業(yè)發(fā)展，不辜負(fù)眾多院校師生、同行業(yè)者的支持與信賴，我們對本教材再次修訂，推出第

本書根據(jù)新興行業(yè)對人才的要求進(jìn)行編寫，以產(chǎn)業(yè)升級對關(guān)鍵崗位人員的能力要求為主線進(jìn)行內(nèi)容編排。本書共分8章，分別為跨境電子商務(wù)認(rèn)知，跨境電子商務(wù)平臺運(yùn)營與管理、跨境電子商務(wù)平臺選品與發(fā)布、跨境電子商務(wù)物流管理、跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算、跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)與管理、跨境電子商務(wù)通關(guān)、跨境電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理。本書體系完整、內(nèi)容全

本教材包含高等職業(yè)教育電子商務(wù)的理論與實(shí)踐方面的內(nèi)容，以理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的形式來講授實(shí)務(wù)，幫助學(xué)生在實(shí)際的交互操作中掌握電子商務(wù)的應(yīng)用模式、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)支付、安全和物流等相關(guān)知識。在內(nèi)容上力求做到與企業(yè)電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用的最新技術(shù)及商業(yè)模式保持同步，全面提高學(xué)生電子商務(wù)的知識和技能水平。全書所涉及的領(lǐng)域較多，不僅涉

提到“設(shè)計(jì)”，人們往往理解為“讓事物的外觀看起來更酷”。不過，作者更倡導(dǎo)“土酷”的設(shè)計(jì)理念。作者所主張的“土酷”設(shè)計(jì)是一種多維度的整合，不僅僅是外觀上的時(shí)尚新潮，還考慮到了市場營銷、功能性、***等多方面的因素。這是作者經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐，從為數(shù)眾多的店鋪設(shè)計(jì)中摸索出的最為行之有效的方法論。在后疫情時(shí)代，僅憑炫酷時(shí)尚的設(shè)計(jì)，

電商時(shí)代已經(jīng)到來，依托電商運(yùn)營,有人脫貧致富，有人創(chuàng)業(yè)成名，有人賺得盆滿缽滿，也有人的網(wǎng)店在電商汪洋大海中沉淪。這是一個(gè)充滿夢想的時(shí)代，也是一個(gè)競爭殘酷的時(shí)代。 如何白手起家線上開店?如何在網(wǎng)上開展產(chǎn)品營銷、促銷?如何進(jìn)行后臺與售后管理?不同平臺如何運(yùn)營?本書為你提供豐富實(shí)用的電商運(yùn)營的相關(guān)策略、實(shí)操經(jīng)驗(yàn)與方法，助你在

本書是臺灣著名咖啡創(chuàng)業(yè)整合經(jīng)理人手把手教咖啡創(chuàng)業(yè)人的全流程咖啡館開店指南，也是給咖啡館創(chuàng)業(yè)者的新手避雷寶典。作者強(qiáng)調(diào)，不是砸錢就能開好咖啡館，要清楚開店的初衷、理念及定位，解構(gòu)盲點(diǎn)、確立目標(biāo)、做對的事，建構(gòu)逐夢成真的創(chuàng)業(yè)路。本書從地、事、物、時(shí)、人五個(gè)開店核心術(shù)，對開咖啡店進(jìn)行系統(tǒng)、清晰的介紹，開店前需思考：你要賣什么