本書自2012年出版以來，已進行了2次修訂，遵循實用、適用、管用的原則，補充完善了商務(wù)形象禮儀、商務(wù)社交禮儀、求職面試溝通、營銷溝通、管理溝通、交易會談判、合同索賠談判等情景內(nèi)容。教材附以二維碼掃碼觀看拓展閱讀和小視頻功能，PC端教學(xué)資源庫還配有大量教案、題庫、企業(yè)真實培訓(xùn)教程等教師教學(xué)資料，展現(xiàn)了多媒體教材特色。全書

本書介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷方法、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的相關(guān)知識，并設(shè)計了配套的實踐任務(wù)。全書分為基礎(chǔ)篇、方法篇和策劃篇，共12個學(xué)習(xí)項目。第一篇主要介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)營銷策略；第二篇介紹了搜索引擎營銷、社會化媒體營銷、視頻營銷及直播營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷；第三篇介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)推廣策劃、產(chǎn)

本書共11章，前10章包括電子商務(wù)安全概述、網(wǎng)絡(luò)攻擊與交易欺詐、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、加密與認(rèn)證技術(shù)、公鑰基礎(chǔ)設(shè)施與數(shù)字證書、電子商務(wù)安全協(xié)議、電子商務(wù)軟件系統(tǒng)安全、電子支付與網(wǎng)上銀行、移動電子商務(wù)安全、電子商務(wù)安全管理等內(nèi)容，每章節(jié)二維碼嵌入3-6個（共44個）微課視頻，對主要概念和知識點進行深入解析。第11章整理編排了16

本書緊跟我國零售業(yè)發(fā)展的步伐，詳細闡述了在線上與線下融合發(fā)展的大趨勢下，零售管理的理論和經(jīng)典案例。 全書分為12章，主要包括商業(yè)發(fā)展與零售業(yè)態(tài)、新零售、新技術(shù)與新消費、顧客滿意與用戶體驗管理、商品管理和采購技巧、定價策略與促銷管理、商圈與店鋪選址、店鋪設(shè)計與商品陳列、零售業(yè)信息化與數(shù)據(jù)應(yīng)用、連鎖經(jīng)營及管理策略、零售戰(zhàn)略

本書系統(tǒng)地介紹了移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識與實務(wù)，主要內(nèi)容包括移動電子商務(wù)概述、移動電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、移動電子商務(wù)平臺、移動端網(wǎng)店運營與管理、移動營銷、移動電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、移動電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、移動電子商務(wù)支付與安全管理等。 本書每章均以本章導(dǎo)讀、學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、知識講解、知識提示、素養(yǎng)小課堂、實踐訓(xùn)練、思考與練

本書內(nèi)容已經(jīng)外聘專家審讀審核通過后同意安排出版。本書是“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材﹐也是校企深度合作、職業(yè)工作教學(xué)轉(zhuǎn)化的成果。全書以抽象市場營銷職業(yè)工作學(xué)習(xí)活動為線索進行設(shè)計，借鑒德國職業(yè)教育課程理念，搭建起“理實一體化”教學(xué)素材框架，為高職高專經(jīng)管類專業(yè)課程“工學(xué)結(jié)合”做出了示范與引領(lǐng)。全書設(shè)計了12項學(xué)習(xí)任務(wù)，包

本書首先對當(dāng)代酒店服務(wù)運營管理基礎(chǔ)知識進行了論述，然后對酒店運營理念基礎(chǔ)與提升、酒店組織管理、人力資源管理等相關(guān)內(nèi)容作出了闡釋，并針對酒店服務(wù)管理的相關(guān)問題進行了詳細研究。本書以全新的視角，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)出發(fā)，以顧客期望為核心，探討酒店傳統(tǒng)服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)的運營方式和要點，實現(xiàn)酒店服務(wù)理念的提升。在日益激烈的市場競爭中，一家

什么是零售，零售即直接將商品或服務(wù)銷售給個人消費者或最終消費者的商業(yè)活動，是商品或服務(wù)從流通領(lǐng)域進入消費領(lǐng)域的最后環(huán)節(jié)，涉及產(chǎn)品陳列、顧客滿意、降低成本、活動、管理、效率等諸多方面的豐富內(nèi)容，對整個國民經(jīng)濟發(fā)展的發(fā)展起著重大的作用。本書作者從事零售行業(yè)多年，行業(yè)經(jīng)驗豐富，從商業(yè)模式、零售戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)化管理、品類管理等方面

《消費者行為與心理洞察》是一本面向高等院校市場營銷、數(shù)字營銷、工商管理等專業(yè)本科生和研究生的教材，既包含經(jīng)典性與前沿性并重的消費者行為學(xué)理論知識，也涵蓋大量數(shù)字經(jīng)濟時代下營銷實踐案例，高度注重理論性和實踐性之間的深度融合。每章節(jié)開篇和結(jié)尾均以教學(xué)案例作為理論升華，“延伸閱讀”專欄提供了前沿的消費者行為理論與視角，二維碼

本書共分為十一個部分，包括消費者決策、消費者注意力、網(wǎng)紅的經(jīng)濟學(xué)解釋、網(wǎng)紅經(jīng)濟的商業(yè)模式、網(wǎng)紅經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈、網(wǎng)紅平臺、網(wǎng)紅經(jīng)濟的技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)紅經(jīng)濟的規(guī)制、網(wǎng)紅經(jīng)濟的協(xié)同治理、國外網(wǎng)紅經(jīng)濟的典型實踐、網(wǎng)紅經(jīng)濟的展望等相關(guān)內(nèi)容。