什么是零售，零售即直接將商品或服務銷售給個人消費者或最終消費者的商業(yè)活動，是商品或服務從流通領域進入消費領域的最后環(huán)節(jié)，涉及產(chǎn)品陳列、顧客滿意、降低成本、活動、管理、效率等諸多方面的豐富內(nèi)容，對整個國民經(jīng)濟發(fā)展的發(fā)展起著重大的作用。本書作者從事零售行業(yè)多年，行業(yè)經(jīng)驗豐富，從商業(yè)模式、零售戰(zhàn)略、標準化管理、品類管理等方面，對零售進行了闡述和講解，通過本書的學習能夠讓廣大零售行業(yè)從業(yè)者對零售有更深入的了解和掌握。