本書通過一篇一篇的短文，解答長期困擾民航服務(wù)質(zhì)量提升的“民航安全與民航服務(wù)”的關(guān)系，去推進(jìn)民航服務(wù)投訴管理制度的改革，去解決新時(shí)代民航要客服務(wù)的痛和難，去幫助特殊旅客有更便捷和溫暖的出行方式，去理清服務(wù)承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的差別等。

本書共分四章，內(nèi)容包括：民航飛行英語陸空通話用語差異現(xiàn)象介紹、民航無線電陸空通話標(biāo)準(zhǔn)通話術(shù)語和結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)、迪拜航線實(shí)錄通話練習(xí)、香港航線實(shí)錄通話練習(xí)。

本書共分七章，內(nèi)容包括：2019年度招飛情況概述、招飛計(jì)劃分析、考生基本信息、考生招飛流程、院校招飛數(shù)據(jù)分析、省份招飛數(shù)據(jù)分析、校企合作地區(qū)招飛情況分析。

本書分為綜合篇、區(qū)域篇、專家視點(diǎn)3個(gè)部分，分析全國民用機(jī)場年度總體發(fā)展情況，增加各大區(qū)年度旅客吞吐量、貨郵吞吐量、航班起降架次三個(gè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及各大區(qū)航線網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)等。

本書共6章，內(nèi)容包括：民航國內(nèi)運(yùn)輸概述，國內(nèi)航空旅客運(yùn)輸價(jià)格，國內(nèi)客票銷售，國內(nèi)客票退票、變更和簽轉(zhuǎn)，特殊旅客購票，航班和旅客運(yùn)輸不正常情況處理。

本書從歷史和文化的角度，對(duì)膠濟(jì)鐵路草圖初現(xiàn)、膠濟(jì)鐵路的組織系統(tǒng)、膠濟(jì)鐵路消費(fèi)合作社、經(jīng)濟(jì)調(diào)查、膠濟(jì)鐵路飯店、青島鐵展會(huì)、膠濟(jì)鐵路第一批女職員、少海書畫社、海濱詩社、《避暑錄話》、青島（德華）特別高等專門學(xué)堂、四方機(jī)廠等做出新的查考，以呈現(xiàn)膠濟(jì)鐵路的多元價(jià)值，并以多個(gè)主題多維呈現(xiàn)了膠濟(jì)鐵路的歷史基因和文化基因。

本書分九章，內(nèi)容包括：旅游人力資源開發(fā)與管理導(dǎo)論、旅游人力資源戰(zhàn)略管理、旅游人力資源甄選與聘用、旅游人力資源績效管理等。

本書按照鄉(xiāng)村旅游所依托的資源稟賦和主題特色不同將122個(gè)案例分為了六種類型，分別是鄉(xiāng)村民宿帶動(dòng)型、民俗文化依托型、景區(qū)發(fā)展帶動(dòng)型、生態(tài)資源依托型、田園觀光休閑型和旅游扶貧成長型。

本書共七章，內(nèi)容包括：形體美概述、形體訓(xùn)練基礎(chǔ)理論、舞蹈基礎(chǔ)理論、芭蕾形體訓(xùn)練、中國古典舞形體訓(xùn)練、中國民族舞訓(xùn)練、其他舞種訓(xùn)練。

本書共分九章，內(nèi)容包括：緒論、中西旅游文化的基礎(chǔ)、文化語境與旅游翻譯、英漢旅游文本的特點(diǎn)與翻譯、中西旅游飲食文化的比較與翻譯、中西旅游民俗文化的比較與翻譯、中西旅游廣告文化的比較與翻譯、旅游翻譯的策略與方法、旅游應(yīng)用文體的翻譯技巧。