本教材以“識(shí)認(rèn)—識(shí)辨—識(shí)用”為模塊主線，介紹了民航服務(wù)心理基礎(chǔ)、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客個(gè)性心理、旅客情緒心理、客我交往心理、民航突發(fā)事件旅客心理、旅客群體沖突與投訴心理、民航服務(wù)人員心理素質(zhì)提升等學(xué)習(xí)模塊。每個(gè)模塊均設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)、思維導(dǎo)圖、案例導(dǎo)引、同步思考、課堂互動(dòng)、課程思政小紅星、知識(shí)鞏固、技能訓(xùn)練等，引

《航空服務(wù)溝通技巧與藝術(shù)》共分為4個(gè)模塊，首先介紹溝通的基礎(chǔ)知識(shí)，然后分別從民航服務(wù)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的不同服務(wù)對(duì)象、不同服務(wù)處所以及民航服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況等角度進(jìn)行編寫(xiě)，針對(duì)上述情況提出民航服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)要點(diǎn)及溝通藝術(shù)，并通過(guò)大量典型案例和拓展知識(shí)，開(kāi)闊民航服務(wù)人員在民航服務(wù)過(guò)程中的溝通思路，幫助其掌握服務(wù)的

本年度“旅游綠皮書(shū)”以“旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新”為主題，通過(guò)兩篇總報(bào)告以及“前沿探索”“文旅融合”“科技賦能”“三大市場(chǎng)"“港澳臺(tái)旅游”等篇章對(duì)2023年中國(guó)旅游發(fā)展進(jìn)行了全面透視2023年，全球旅游市場(chǎng)恢復(fù)相對(duì)穩(wěn)健，迎來(lái)市場(chǎng)重塑的關(guān)鍵契機(jī)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)回升向好態(tài)勢(shì)明顯，旅游業(yè)復(fù)蘇潛力顯著釋放。文化和旅游融合更加深入并實(shí)現(xiàn)多業(yè)

本書(shū)是《崛起的太倉(cāng)港》(期限1992-2012，2013年發(fā)行)的續(xù)集，把太倉(cāng)港的近十年發(fā)展歷程記錄下來(lái)。本書(shū)編委會(huì)通過(guò)實(shí)地考察、個(gè)別走訪、查閱檔案、統(tǒng)計(jì)分析、咨詢審閱等方法，對(duì)書(shū)稿中的內(nèi)容進(jìn)行完善，是太倉(cāng)港發(fā)展史的可靠史料。

本書(shū)立足于國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、鄉(xiāng)村旅游界學(xué)術(shù)、全國(guó)100個(gè)鄉(xiāng)村振興與鄉(xiāng)村旅游經(jīng)典案例，為鄉(xiāng)村振興與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提出可行路徑。本書(shū)系統(tǒng)梳理了內(nèi)外學(xué)者關(guān)于鄉(xiāng)村旅游的論述，在實(shí)地考察調(diào)研的基礎(chǔ)上總結(jié)了鄉(xiāng)村旅游在中國(guó)的實(shí)踐模式和規(guī)劃方法。

共享出行是指由具有營(yíng)運(yùn)性質(zhì)的第三方企業(yè)，依托技術(shù)升級(jí)、市場(chǎng)需求、政策引導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)推動(dòng)等因素驅(qū)動(dòng)，滿足用戶差異化、多場(chǎng)景出行需求，提供乘用車輛移動(dòng)服務(wù)的市場(chǎng)場(chǎng)景。其中共享微出行，更是指代共享出行方式銜接傳統(tǒng)交通運(yùn)輸系統(tǒng)，服務(wù)出行“最后一公里”的典型范例。本書(shū)共5章，內(nèi)容包括共享經(jīng)濟(jì)與共享微出行、共享非機(jī)動(dòng)車與管理政策、共享

本書(shū)共六章，內(nèi)容包括：鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略概述、鄉(xiāng)村旅游與鄉(xiāng)村振興、鄉(xiāng)村振興視域下的鄉(xiāng)村旅游、鄉(xiāng)村振興視域下鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展途徑、鄉(xiāng)村振興視域下鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展、鄉(xiāng)村振興視域下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的經(jīng)典案例。

本書(shū)從交通運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)學(xué)角度出發(fā),論述了我國(guó)交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,交通運(yùn)輸業(yè)已經(jīng)逐步進(jìn)入了綜合交通運(yùn)輸體系的時(shí)期。然后對(duì)交通運(yùn)輸?shù)男枨�、運(yùn)輸供給角度對(duì)交通運(yùn)輸?shù)墓芾韮?nèi)容進(jìn)行了分析,并且對(duì)交通運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)特性做了重點(diǎn)闡述,交通運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)學(xué)已形成了較為完善的運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)學(xué)研究理論和體系。最后論述了在新時(shí)代背景下交通運(yùn)輸?shù)男畔⒒�管理�?/p>

中國(guó)的糧食夠吃嗎？食品安全問(wèn)題如何解決？農(nóng)業(yè)生產(chǎn)如何既保證產(chǎn)量又減少污染？本書(shū)是一本面向非農(nóng)業(yè)專業(yè)人士的農(nóng)業(yè)科普?qǐng)D書(shū)，從大眾最關(guān)心的問(wèn)題出發(fā)，不講農(nóng)業(yè)技術(shù)，不講晦澀難懂的大道理，也不使用專業(yè)的語(yǔ)言，而是用人人都能看懂的平實(shí)的語(yǔ)言，通俗易懂地介紹中國(guó)農(nóng)業(yè)，從糧食安全、食品安全、土地制度、職業(yè)農(nóng)民培養(yǎng)、農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)方式、農(nóng)業(yè)發(fā)

自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)是推動(dòng)我國(guó)新一輪全面對(duì)外開(kāi)放的重要載體，其重要使命是對(duì)標(biāo)最高國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，深層次探索改革路徑，以更高水平、更大力度的開(kāi)放推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。以準(zhǔn)入前國(guó)民待遇和負(fù)面清單為核心，轉(zhuǎn)變政府職能，打造法治化、國(guó)際化和市場(chǎng)化營(yíng)商環(huán)境為基本特點(diǎn)的自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)，便成為新形勢(shì)下構(gòu)建我國(guó)全面深化開(kāi)放新格局的重要平臺(tái)。 航運(yùn)業(yè)