本書共分為16章，內(nèi)容包括旅游知覺、旅游者的需要、旅游動(dòng)機(jī)、旅游者的態(tài)度、旅游者的人格、旅游者的情緒情感、導(dǎo)游服務(wù)心理、飯店服務(wù)心理、相關(guān)部門工作心理、旅游投訴工作心理、旅游企業(yè)員工管理心理、旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理、旅游企業(yè)中的人際關(guān)系及旅游企業(yè)員工的心理保健等。每一章內(nèi)容最后還提供了案例及拓展訓(xùn)練題，以協(xié)助教師進(jìn)行實(shí)訓(xùn)啟發(fā)

本書是根據(jù)旅游管理專業(yè)教學(xué)大綱的基本要求編寫的。本書在編寫過程中，以企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本理論為基礎(chǔ)，結(jié)合一般旅游企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)，在每個(gè)章節(jié)中加入具體的案例，以此加深讀者對(duì)各章節(jié)內(nèi)容的理解和認(rèn)識(shí)。全書分為四篇，共十章。第1篇為基礎(chǔ)理論篇，對(duì)旅游企業(yè)管理相關(guān)概念、原則與方法進(jìn)行了簡(jiǎn)單而又詳細(xì)的闡述與歸納；第二篇為籌投資管理篇

本課程用于高二年級(jí)旅游服務(wù)與管理專業(yè)、導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)用書，總課時(shí)為72節(jié)，周課時(shí)4節(jié)，也可根據(jù)各個(gè)學(xué)校自定一期或二期完成�？己藰�(biāo)準(zhǔn)以筆試60%＋實(shí)訓(xùn)40%的方式進(jìn)行。具體教學(xué)大綱為：項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)導(dǎo)游及導(dǎo)游服務(wù)，項(xiàng)目二景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)，項(xiàng)目三地陪導(dǎo)游服務(wù)，項(xiàng)目四全陪導(dǎo)游服務(wù)，將導(dǎo)游服務(wù)技巧和相關(guān)知識(shí)點(diǎn)都融合在每種導(dǎo)游服務(wù)流程中。

本書以大量的歷史資料和數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄了2014至2019年中國鐵路電氣化建設(shè)的發(fā)展歷程，記載了已建電氣化鐵路贛韶、張?zhí)�、敦格、蘭渝、青連、連鹽、九景衢、懷邵衡線，蒙西至華中地區(qū)鐵路煤運(yùn)通道、山西中南部鐵路通道，滬昆客運(yùn)專線各段、南廣、大西、貴廣、合福、哈齊、哈佳、成渝、寶蘭、張呼、石濟(jì)、京沈客運(yùn)專線和濟(jì)青、京張、大張高速

本書是根據(jù)入境游客花費(fèi)抽樣調(diào)查和國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)整理匯總，反映2019年入境游客花費(fèi)和國內(nèi)居民國內(nèi)旅游情況的資料性年刊，主要供旅游業(yè)發(fā)展研究者參考使用。上篇為停留3個(gè)月以內(nèi)的入境游客抽樣調(diào)查資料，主要反映入境游客的主要特征，入境外國人、港澳臺(tái)同胞的花費(fèi)和花費(fèi)構(gòu)成、在境內(nèi)的停留時(shí)間以及入境次數(shù)、流向和對(duì)住宿單位的選擇

本書采納了旅游景區(qū)分類中的核心旅游吸引物分類方法布置教材的知識(shí)點(diǎn)。整個(gè)教材深入淺出、生動(dòng)實(shí)用、全面詳實(shí)的介紹旅游景區(qū)內(nèi)涵、質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以及景區(qū)的發(fā)展歷程、發(fā)展趨勢(shì)，教材的編寫突出時(shí)代性、完整性和針對(duì)性。本教材以讀者的實(shí)際需要和理解能力為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合文化與旅游景區(qū)的特點(diǎn)，從文化與旅游景區(qū)的基本概念和分類入手，討論和研

本書展示了1984-2016年間江蘇省連云港市交通行業(yè)的發(fā)展和變化，詳細(xì)記錄了改革開放特別是黨的十八大以來，連云港市實(shí)施交通先行戰(zhàn)略，著力推進(jìn)和加快實(shí)施“公路暢通、鐵路提升、江海河聯(lián)運(yùn)、航空開放、運(yùn)輸惠民”五大工程。本書采用述、記、志、圖、表等體裁，以志為主。章下設(shè)節(jié)、目，個(gè)別目下設(shè)子目，共7章。本書資料取自文獻(xiàn)，檔案

傳統(tǒng)高速公路機(jī)電設(shè)施在道路沿線很少能夠采集到精確到具體車輛的相關(guān)信息，《新模式下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范匯編》項(xiàng)目中新收費(fèi)模式由于設(shè)置有RSU、車牌識(shí)別設(shè)備等，可以精確采集車輛相關(guān)信息，通過大數(shù)據(jù)處理，能夠?qū)Φ缆费鼐�車輛運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行分析，對(duì)個(gè)別車輛行駛異常情況進(jìn)行判別預(yù)警，對(duì)沿線隧道通風(fēng)照明策略進(jìn)行調(diào)控，對(duì)通道交通流進(jìn)行管控

本書預(yù)測(cè)并評(píng)估了運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營績(jī)效，對(duì)于許多亞洲運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)來說，提高機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營績(jī)效尤其是機(jī)場(chǎng)的未來運(yùn)營績(jī)效，是運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)的重要發(fā)展戰(zhàn)略。

本書闡釋了交通強(qiáng)國鐵路先行的時(shí)代背景、內(nèi)涵外延、主要標(biāo)志、目標(biāo)指標(biāo)及重點(diǎn)任務(wù)，是近年來鐵路改革發(fā)展研究集大成之作。本書由十三篇組成，其中篇為戰(zhàn)略研究總報(bào)告，第二篇至第十三篇為專題研究，主要包括國際對(duì)標(biāo)、需求預(yù)測(cè)、基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)裝備、運(yùn)輸服務(wù)、經(jīng)營發(fā)展、鐵路安全、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代治理、綠色鐵路、人才隊(duì)伍及開放合作等主要領(lǐng)域