本教材聚焦跨境電子商務(wù)運(yùn)營崗位，堅(jiān)持“真店鋪·實(shí)操作”的原則，針對崗位的工作流程開發(fā)對應(yīng)工作環(huán)境、崗位技能點(diǎn)，開發(fā)涵蓋識崗位、選平臺(tái)、選品與定價(jià)、上架與推廣、支付結(jié)算和數(shù)據(jù)分析等跨境運(yùn)營全流程的教學(xué)內(nèi)容。在系統(tǒng)傳授跨境電商運(yùn)營核心技能的同時(shí)融會(huì)貫通課程思政，解決跨境電商運(yùn)營中“賣什么、賣給誰、在哪賣、怎么賣”的核心問題

本教材融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、互聯(lián)網(wǎng)+工具，采用DACUM與BAG兩種前沿國際職業(yè)教育教材開發(fā)方法，并滿足專業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代學(xué)徒制的需要。本書共包括三個(gè)部分：首先，對跨境電商物流業(yè)務(wù)操作學(xué)習(xí)領(lǐng)域進(jìn)行了描述；其次，采用DACUM方法，對跨境電商物流業(yè)務(wù)操作的關(guān)鍵技能點(diǎn)進(jìn)行了梳理，并設(shè)計(jì)了相應(yīng)的訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)的方法步驟，以培養(yǎng)學(xué)生的高

本教材按照工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)理論，采用職業(yè)含義豐富的“學(xué)習(xí)情境”搭建教學(xué)單元，各單元融合崗位任務(wù)完成所需的職業(yè)環(huán)境、崗位要求、典型任務(wù)、職業(yè)工具和職業(yè)資料等內(nèi)容，以在淘寶網(wǎng)、天貓商城、全球速賣通和eBay易趣經(jīng)營為例，細(xì)致描述完成一項(xiàng)典型工作任務(wù)的工作過程和情境，再現(xiàn)大量網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營活動(dòng)的真實(shí)工作場景和工作方法。

本書主要介紹各種商務(wù)交往中需要掌握的禮儀規(guī)范。在裝束禮儀、儀式禮儀、會(huì)務(wù)禮儀、酬世禮儀等方面，它具體明確了講規(guī)范、講形象、講溝通的商務(wù)人員應(yīng)如何“有所為”與“有所不為”。本書不僅有助于讀者了解商務(wù)禮儀的主要環(huán)節(jié)與基本規(guī)范，而且有助于其內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。修訂后的第7版，面向新時(shí)代、服務(wù)新需求，主要特色如下：第一

本書主要介紹服務(wù)人員在各種服務(wù)場合所需要掌握的基本禮儀規(guī)范。具體明確了服務(wù)人員在儀容、儀態(tài)、服飾、語言以及工作崗位上，應(yīng)當(dāng)如何“有所為”與“有所不為”。它不僅有助于讀者了解服務(wù)禮儀的主要環(huán)節(jié)與基本規(guī)范，而且也有助于其內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。第6版除完善明顯的不足之處，做了如下嘗試：1.內(nèi)容上：適當(dāng)梳理移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)要想長期盈利，需要有能在全域市場中持續(xù)增長的營銷體系來支撐。本書融入了作者在阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積累十幾年的一線實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，從對全域營銷概念進(jìn)行深度解讀開始，通過系統(tǒng)實(shí)踐五步營銷法展開內(nèi)容，講解了如何打通公域流量與私域流量、打通線上與線下消費(fèi)場景、打通前端渠道與后端供應(yīng)鏈、打通用戶價(jià)值與品牌價(jià)值，最終實(shí)

本書系統(tǒng)全面地闡述了各類商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的有關(guān)原理與方法、各類商務(wù)活動(dòng)操作與實(shí)務(wù)以及各種實(shí)戰(zhàn)技巧。全書主要內(nèi)容包括商務(wù)談判、商務(wù)演講、儀式類商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)宴請活動(dòng)、商務(wù)旅行安排、商務(wù)會(huì)展、贊助活動(dòng)、客戶服務(wù)、記者招待會(huì)、危機(jī)公關(guān)10個(gè)項(xiàng)目。本書注重理論聯(lián)系實(shí)際，編者結(jié)合企業(yè)的具體情況，親自策劃和參與案例的分析與

都說銷售簽單越來越難，難在哪？企業(yè)的預(yù)算減少，遠(yuǎn)距離溝通成本增加，客戶決策流程長、變數(shù)大……當(dāng)市場環(huán)境不再水深魚多，只有能打硬仗的團(tuán)隊(duì)才會(huì)取得奪目的業(yè)績！賀學(xué)友根據(jù)銷售市場新變化，全面升級銷售簽單三板斧：同頻，從普通銷售到團(tuán)隊(duì)管理者，各司其職，人效提升；同力，用成體系、高效率的方法組團(tuán)打硬仗

全面反映數(shù)字時(shí)代對市場營銷的重要影響及其變化趨勢·顧客浸入框架：以顧客浸入框架為基礎(chǔ)，在塑造品牌、品牌對話、品牌體驗(yàn)和品牌社區(qū)等方面創(chuàng)造直接的和持續(xù)的顧客浸入，新的顧客浸入工具、實(shí)踐和發(fā)展貫穿全書。·營銷趨勢和主題：增加了市場營銷的新發(fā)展、新解讀以及前沿主題，如大數(shù)據(jù)、人工智能和營銷分析的新

人工智能當(dāng)前正在改變每個(gè)行業(yè)在《智能先行》中，知名創(chuàng)業(yè)投資者阿什·豐塔納建議企業(yè)優(yōu)先將人工智能應(yīng)用于商業(yè)服務(wù)，并提供了可執(zhí)行的方法。作者認(rèn)為，擁有人工智能的公司從創(chuàng)始之初就收集了有價(jià)值的數(shù)據(jù)，并使用它來自動(dòng)化訓(xùn)練其核心功能和預(yù)測模型。因此，這些公司發(fā)展得更快并更容易超越競爭對手。本書是為面臨市場壓力的公司