本書(shū)在理論層面，圍繞門(mén)店、私域、引流多個(gè)維度進(jìn)行闡述；在實(shí)戰(zhàn)層面，圍繞朋友圈、私域電商、微信社群、小程序和公眾號(hào)五大系統(tǒng)，分別進(jìn)行完整詳細(xì)、具有實(shí)操性的指導(dǎo)。這是一本可以指導(dǎo)讀者有效構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)私域流量，實(shí)現(xiàn)低成本引爆銷(xiāo)售的實(shí)戰(zhàn)型工具書(shū)。目前，經(jīng)過(guò)兩年多的實(shí)踐，本書(shū)介紹的這些方法論已成功幫助了近3萬(wàn)家企業(yè)以及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者低

本書(shū)稿以產(chǎn)品的綠色生產(chǎn)和綠色銷(xiāo)售作為研究對(duì)象，構(gòu)建了兩企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)階段和三企業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售階段的博弈模型，分析了低碳產(chǎn)能分享、低碳技術(shù)分享、產(chǎn)品綠色度、延保綠色度、延遲策略等因素的交互作用對(duì)產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)最優(yōu)策略及其動(dòng)力學(xué)行為的影響。即為運(yùn)用運(yùn)籌優(yōu)化的方法、博弈論、非線(xiàn)性動(dòng)力學(xué)理論等研究產(chǎn)品的不同階段、多種因素影響下、多延遲

本書(shū)以新零售過(guò)程中的消費(fèi)行為機(jī)理分析為導(dǎo)向，以VR技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)仿真等技術(shù)在新零售中應(yīng)用研究為突破口，重點(diǎn)開(kāi)展新零售用戶(hù)行為感知和信息處理、新零售VR交互式建模及情境仿真、新零售虛擬現(xiàn)實(shí)智能應(yīng)用中關(guān)鍵技術(shù)研究。本書(shū)遵循“問(wèn)題分析一指標(biāo)設(shè)計(jì)一模型構(gòu)建一路徑選擇一對(duì)策建議”的基本思路，在數(shù)據(jù)采集與分

移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)可以遵照法律法規(guī)采集、使用用戶(hù)信息，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，并為用戶(hù)定制精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)，以此推進(jìn)移動(dòng)商務(wù)的快速發(fā)展。但在移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，用戶(hù)個(gè)人信息往往面臨著被泄露、濫用、竊取的風(fēng)險(xiǎn)，用戶(hù)信息被侵權(quán)的案例時(shí)有發(fā)生。針對(duì)諸多風(fēng)險(xiǎn)，本書(shū)通過(guò)研究移動(dòng)商務(wù)用戶(hù)信息決策行為的內(nèi)在機(jī)

"本書(shū)以工作過(guò)程系統(tǒng)化為導(dǎo)向編排教材內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教材建設(shè)就是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新的崗位職責(zé)以及典型工作任務(wù)而編寫(xiě)。本書(shū)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作新任務(wù)、新情境，以工作過(guò)程系統(tǒng)化為導(dǎo)向，按照用戶(hù)畫(huà)像-目標(biāo)用戶(hù)精準(zhǔn)識(shí)別-營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容策劃-營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容傳播分發(fā)-營(yíng)銷(xiāo)流量轉(zhuǎn)化-營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估與優(yōu)化的工作過(guò)程，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習(xí)情境：信息流廣告營(yíng)銷(xiāo)

本書(shū)從戰(zhàn)略、利潤(rùn)、經(jīng)營(yíng)、人才、激勵(lì)、分配、績(jī)效、預(yù)算八個(gè)維度，為讀者理清商業(yè)的底層邏輯，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的八大核心問(wèn)題串聯(lián)起來(lái)。

服務(wù)藍(lán)圖的設(shè)計(jì)、應(yīng)用與發(fā)展——構(gòu)建以顧客為中心的服務(wù)體系

本書(shū)以培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)實(shí)操技能為主線(xiàn)，涵蓋了現(xiàn)代電子商務(wù)運(yùn)作的基本模式和過(guò)程中的各個(gè)主要環(huán)節(jié)。每個(gè)項(xiàng)目含有多個(gè)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)均是以企業(yè)實(shí)際應(yīng)用為主線(xiàn)，從學(xué)生今后從事工作崗位所需的職業(yè)能力培養(yǎng)出發(fā)，將綜合技能訓(xùn)練和相關(guān)理論知識(shí)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，定位準(zhǔn)確，內(nèi)容新穎，有效地做到了“教、學(xué)、做”相統(tǒng)一，培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)操作能力、職

本教材由世界技能大賽酒店接待項(xiàng)目國(guó)家牽頭集訓(xùn)基地教練團(tuán)隊(duì)按照上海市教委教學(xué)研究室世賽項(xiàng)目轉(zhuǎn)化教材研究團(tuán)隊(duì)提出的總體編寫(xiě)理念和教材結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求共同編著。教材內(nèi)容涵蓋預(yù)訂、入住、在店、退房和后臺(tái)五大模塊。根據(jù)世賽酒店接待項(xiàng)目技能標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)訂、入住、退房模塊均包括一般客人接待和特殊客人接待兩類(lèi)任務(wù)；在店模塊包括投訴處理、突發(fā)情

“客戶(hù)服務(wù)實(shí)務(wù)”是高等院校財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)核心課程。在設(shè)計(jì)思路上，本書(shū)以現(xiàn)代企業(yè)客戶(hù)服務(wù)崗位工作過(guò)程為邏輯線(xiàn)索，設(shè)計(jì)了客戶(hù)服務(wù)認(rèn)知、客戶(hù)服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)、客戶(hù)服務(wù)前準(zhǔn)備、客戶(hù)服務(wù)基本技能、客戶(hù)服務(wù)禮儀、客戶(hù)服務(wù)技巧、客戶(hù)抱怨與異議處理、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理、客戶(hù)忠誠(chéng)度管理、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理11個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。在內(nèi)容編排上