本教材設(shè)置了相關(guān)案例、知識(shí)鏈接、溝通游戲、項(xiàng)目檢測(cè)等環(huán)節(jié)，并將商務(wù)溝通的技巧、禮節(jié)融于各項(xiàng)目中，包括認(rèn)識(shí)商務(wù)溝通、組織溝通、群體溝通、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)溝通、商務(wù)書(shū)面溝通、商務(wù)演說(shuō)、商務(wù)談判中的溝通、求職溝通、商務(wù)溝通中的禮儀、商務(wù)活動(dòng)中的跨文化溝通等十部分內(nèi)容。在編寫中，重點(diǎn)突出了商務(wù)溝通在各種場(chǎng)合的實(shí)務(wù)操作與應(yīng)用，結(jié)合大量案

網(wǎng)店客服是近些年隨著網(wǎng)店的火爆而產(chǎn)生的一個(gè)新的職業(yè)。它與傳統(tǒng)的企業(yè)或商場(chǎng)服務(wù)人員有很大的不同，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展極為迅速，與其相關(guān)的服務(wù)模式與服務(wù)工具需要經(jīng)過(guò)一定的專業(yè)學(xué)習(xí)才能掌握。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)店客服這個(gè)年輕的崗位已經(jīng)走向?qū)�業(yè)化，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。電子商務(wù)企業(yè)迫切地需要更多掌握專業(yè)技能的客服人才，

與新世代消費(fèi)者打交道，老派的營(yíng)銷人員想當(dāng)然地認(rèn)為，使用傳統(tǒng)的產(chǎn)品和廣告分類法就能搞定他們。然而老舊的市場(chǎng)營(yíng)銷分類方法已經(jīng)失效，因?yàn)樾率来�消費(fèi)者早已打破了傳統(tǒng)界限，代表著多元亞文化角色，拒絕與之對(duì)話。本書(shū)揭示為什么現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷研究人員都弄錯(cuò)了，是因?yàn)樗麄儧](méi)有以更好的方式來(lái)思考和理解新一代的消費(fèi)者，并巧妙地闡述了為什么新銳

本書(shū)為安徽省技術(shù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)規(guī)劃教材。內(nèi)容主要涵蓋技術(shù)經(jīng)紀(jì)與技術(shù)經(jīng)紀(jì)人介紹、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)合同、科技法律政策和技術(shù)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)等技術(shù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)，以及技術(shù)經(jīng)紀(jì)人考試模擬題。

本書(shū)按項(xiàng)目式進(jìn)行編排，項(xiàng)目一為認(rèn)識(shí)消費(fèi)者，項(xiàng)目二對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性特征進(jìn)行分析，項(xiàng)目三講述了消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)，項(xiàng)目四介紹了消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程，項(xiàng)目五為消費(fèi)者的群體心理及行為，項(xiàng)目六講述了消費(fèi)者的購(gòu)買行為和購(gòu)買決策，項(xiàng)目七為影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素，項(xiàng)目八介紹了消費(fèi)者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

本書(shū)的編寫思路是以實(shí)際工作任務(wù)為導(dǎo)向、以工作流程作為主線，通過(guò)充分調(diào)研跨境電商業(yè)務(wù)各個(gè)崗位的主要工作，根據(jù)跨境電商平臺(tái)各運(yùn)營(yíng)崗位典型工作任務(wù)創(chuàng)造逼真的跨境電商英語(yǔ)學(xué)習(xí)情境。將英語(yǔ)學(xué)習(xí)融入到賬戶注冊(cè)、產(chǎn)品上傳、產(chǎn)品文案撰寫、售前客服、發(fā)貨操作、售后客服、客戶營(yíng)銷等場(chǎng)景中。在多樣化的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)中注重語(yǔ)言的實(shí)際應(yīng)用，旨在將語(yǔ)言

本書(shū)共分8章，依據(jù)飯店管理理論、管理內(nèi)容及其在飯店中的應(yīng)用，合理序化章節(jié)和安排內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容涵蓋現(xiàn)代飯店管理概述、飯店組織管理、飯店人力資源管理、飯店服務(wù)質(zhì)量管理、飯店計(jì)劃管理、飯店三大業(yè)務(wù)管理、飯店?duì)I銷管理、飯店安全管理各方面。全書(shū)闡述簡(jiǎn)明、設(shè)計(jì)新穎、案例豐富、訓(xùn)練多樣、考核全面、功能齊全，融通俗性、可讀性、應(yīng)用性

本書(shū)是針對(duì)跨境電商從業(yè)人員的日語(yǔ)學(xué)習(xí)用書(shū)，將跨境交易中需要用到的日語(yǔ)知識(shí)和口語(yǔ)交流要點(diǎn)通過(guò)不同的交易場(chǎng)景展現(xiàn)出來(lái)。本書(shū)分為三章：線上交流、常用電話用語(yǔ)一覽、部分書(shū)信模板一覽。其中第一章包含售前到貨前到貨后三大場(chǎng)景，這三大場(chǎng)景下又細(xì)分了14個(gè)具體溝通情景。第二章和第三章分別提供了跨境電商工作中常用的口頭和書(shū)面溝通模板。附

本書(shū)運(yùn)用帕森斯的結(jié)構(gòu)功能主義理論來(lái)論述廣告的價(jià)值變遷，將廣告業(yè)視為社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，通過(guò)分析廣告業(yè)與整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)之間的互動(dòng)關(guān)系，探索廣告的價(jià)值變遷規(guī)律。在研究理論的選擇上，本文沿用了《媒介經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)業(yè)化研究》的理論，當(dāng)時(shí)的中國(guó)大眾傳播事業(yè)正在進(jìn)行一場(chǎng)迅速而劇烈的變革媒介產(chǎn)業(yè)化，傳媒業(yè)功能和內(nèi)外部結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變革

好的文案可瞬間引爆話題、直擊痛點(diǎn)、刺激消費(fèi)。變現(xiàn)越來(lái)越難的時(shí)代，該如何尋求破局？本書(shū)以找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)、奪取注意力、找到突破口、增加信任度、指出利益點(diǎn)、激發(fā)購(gòu)買欲，共六大主旨為切入點(diǎn)，用經(jīng)典案例詳解文案高手的思路、技巧，手把手教你寫出有創(chuàng)意、高質(zhì)量的爆款文案！