前　言
　　2005年開始，我從山東六和集團(tuán)總裁的位置上退下來，回到華南理工大學(xué)開始純粹的教學(xué)和研究工作，但是對企業(yè)管理中遇到的種種問題，反而更加清晰地在腦海中涌現(xiàn)。每一天，我總是為全新的企業(yè)成長感到欣喜、快樂，同時每一天也在為退出市場的企業(yè)感到惋惜、痛苦。今天的管理者面對太多的誘惑和困惑，以至于無法辨認(rèn)該如何去做。
　　最初促使我做這些思考的是《經(jīng)濟(jì)觀察報》的方軍，方軍以他對中國企業(yè)的敏銳觀察，建議我對中國企業(yè)的組織與管理做一些理論的回歸研究。之后是《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》的黃晨霞、《21世紀(jì)商業(yè)評論》的劉曉希、《中國商業(yè)評論》的王孟龍、《中國經(jīng)營報》的吳威，這些財經(jīng)媒體的專業(yè)人士不約而同地談到這些問題，讓我深深地感受到這些思考的重要性。之后遇到聞潔老師，她的熱情和敬業(yè)促使我完成這個思考。
　　確切地講，這些思考不是在2004年之后所做的，在我1995年開始講授《組織行為學(xué)》和《企業(yè)文化管理》的時候就已經(jīng)開始了，這么多年的講學(xué)和研究，使得我深信西方那些著名的經(jīng)典理論和方法是正確的，并成功地得到了廣泛的應(yīng)用和驗證，今天我重新用中國管理的實踐和中國企業(yè)管理的視角來思考，只是想從另一個角度，試圖展開全新的思想威力，讓這些經(jīng)典的西方理論能夠與中國的企業(yè)管理現(xiàn)實相結(jié)合，也許我未能夠全面和深入地窺見這些經(jīng)典理論的全部，但是我相信我會指出如何正確地理解這些理論在中國管理實踐中的應(yīng)用。
　　這一次我所做的努力是把我認(rèn)為對于中國企業(yè)管理來說最重要理論的全新理解表達(dá)了出來，并且試圖就這10個問題對管理者的用處提供盡可能客觀的評價。記得在一次回答相關(guān)提問的時候，我認(rèn)為中國企業(yè)的下一個10年短板在系統(tǒng)戰(zhàn)。我感覺中國企業(yè)有三個問題比較明顯，首先是企業(yè)的系統(tǒng)能力比較弱，其次是流程能力不夠，最后是分配制度不完善。在分配問題上，中國企業(yè)至今都沒有解決好，很重要的一個原因是，在分享價值上沒有上升到一個足夠的高度。
　　不少人認(rèn)為，這20多年來，商業(yè)和企業(yè)的成長對中國的重要意義并非在于它摧毀了一個舊傳統(tǒng)，而在于它在建立一個新世界。但是，在這個新的商業(yè)世界里，有沒有切實的對管理真實的理解，有沒有系統(tǒng)運作企業(yè)管理的能力是至關(guān)重要的。因為前20年中國企業(yè)是靠運氣吃飯的年份，后20年中國企業(yè)則是靠實力說話的年份，獲得實力的基礎(chǔ)就是回歸最基本的層面去下功夫。
　　在這本書中我更傾向于貢獻(xiàn)自己的思想，并且試圖就這些思想對管理者的用處提供盡可能客觀的評述。這些思想一方面源自于管理理論，源自于管理教學(xué)和研究，另一方面又源自于管理實踐以及對相關(guān)學(xué)科的思考和分析。所以，我并不認(rèn)為這些思想是獨一無二的方法和評價，管理需要回到它基本的特性中，源于實踐又超越實踐。
　　從管理概念到組織概念的再思考，從組織結(jié)構(gòu)的辨析到企業(yè)文化的再造，再到轉(zhuǎn)型時期的管理，本書希望能夠澄清管理者在這些基本的管理問題上的混淆；從企業(yè)領(lǐng)袖到職業(yè)經(jīng)理人的角色判斷，本書希望能夠為管理者界定生存的空間；從企業(yè)特性的判斷到企業(yè)戰(zhàn)略的選擇，本書希望能夠回到戰(zhàn)略的基本意義上，即在符合企業(yè)特性的基礎(chǔ)上做戰(zhàn)略的選擇；對于中國企業(yè)未來方向的思考只是想回到企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境中。
　　我記得有一句經(jīng)典的名言，我以此來表達(dá)自己的思想：“所有的人都知道成功的方法，只有成功者去做。”也許我無法確定中國企業(yè)具有什么樣的競爭力而使得自己能夠持續(xù)發(fā)展，但是如果企業(yè)能夠像老鷹一樣“蛻變”，能夠關(guān)注最基本的要素并身體力行，那么成功的就是中國企業(yè)。
　　陳春花
　　總　序
　　比使命更重要的是行動最近，管理學(xué)一級期刊Academy of Management Journal（AMJ）的許多編輯發(fā)表了一篇號召研究學(xué)者提出更多適合東方情境的管理理論及構(gòu)念的文章。這篇文章回顧了近幾十年發(fā)表的管理學(xué)文章在理論創(chuàng)新及貢獻(xiàn)上的不足以及對西方理論過度偏重的情況，分析了東方與西方社會在管理情境上的一些不同之處，呼吁更多產(chǎn)生于東方式獨特管理情境、能夠解決社會實際突出問題的創(chuàng)新性理論及構(gòu)念。
　　自己在管理學(xué)研究領(lǐng)域已經(jīng)走過了20多年，其實AMJ編輯關(guān)注的話題，也是我一直關(guān)注的話題，我總是感覺中國管理研究沒有如中國企業(yè)實踐那樣做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，中國管理研究學(xué)者也沒有如中國企業(yè)家那樣勇于拿出自己的觀點以及創(chuàng)造出自己的價值。
　　在我自己的認(rèn)知里，管理研究貢獻(xiàn)價值需要三個條件：一是企業(yè)實踐的優(yōu)秀案例；二是對重大規(guī)律性問題的認(rèn)識；三是人文關(guān)懷。這三個條件在過去30多年中國改革開放的實踐中，已經(jīng)顯現(xiàn)出來，或者可以說中國管理研究貢獻(xiàn)價值的基本條件已經(jīng)具備，但是為什么中國管理研究本身卻沒有同步創(chuàng)造價值呢？有人認(rèn)為是語境的問題，有人認(rèn)為是研究范式的問題，這些也許是問題，但是我覺得其核心問題是中國管理領(lǐng)域“知”與“行”脫節(jié)的問題。
　　最有意思的現(xiàn)象是，管理學(xué)者研究的話題只是去滿足西方管理期刊的要求，并不理會現(xiàn)實的中國企業(yè)所面對的困難與挑戰(zhàn)。企業(yè)家與經(jīng)理人回到商學(xué)院讀書，更重要的目的是結(jié)識人際網(wǎng)絡(luò)與構(gòu)建新的商業(yè)機(jī)會，甚至一些成功的企業(yè)家在公眾傳播中直接表明觀點，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)學(xué)家、商學(xué)院教授沒有用。我不想去評價誰對誰錯，客觀存在的現(xiàn)實是，管理學(xué)者的研究與企業(yè)家的實踐之間有著一個巨大的鴻溝，管理學(xué)研究成果企業(yè)家并不去在意，企業(yè)家青睞的期刊和書籍，管理學(xué)者也不屑一顧，這種現(xiàn)象本身就可以說明問題。
　　德魯克精辟地闡述了管理的本質(zhì)：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一的權(quán)威性就是成就�！惫芾斫�(jīng)典正是源自于對管理實踐的關(guān)注與洞察，并通過與實踐的互動來引領(lǐng)實踐，此即管理經(jīng)典的實踐性。基于這一特征，這些經(jīng)典的研究成果在兩個關(guān)鍵方面為我們的管理實踐和管理研究貢獻(xiàn)了價值：問題的框定與復(fù)雜問題的簡單化。我們始終可以受益于那些引領(lǐng)管理實踐變化并創(chuàng)造出無數(shù)價值的經(jīng)典研究成果：泰勒的科學(xué)管理原理解決了勞動效率最大化的問題，韋伯的行政組織與法約爾的管理原則解決了組織效率最大化的問題，赫茨伯格的雙因素理論解決了激勵與滿足感之間的關(guān)系問題，波特的競爭戰(zhàn)略解決了如何獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢的問題，德魯克讓我們了解到知識員工的問題。這些經(jīng)久的研究，正是基于對管理實踐中重大問題的提煉，與西方企業(yè)有效的互動，帶動了西方管理實踐的高速發(fā)展，并引領(lǐng)了世界管理的方向。
　　如果我們所有人可以回到最基本的問題上思考，可能所有的問題都變得很簡單。從這個意義上講，在近百年的管理實踐中，不管外界環(huán)境如何變遷，科學(xué)技術(shù)生產(chǎn)力如何發(fā)展，管理大師在那些經(jīng)典研究成果中所提出來的管理問題依然存在，他們所總結(jié)的管理經(jīng)驗依然有益，他們所研究的管理邏輯依然普遍，他們所創(chuàng)造的管理方法依然有效。這一切首先基于這些研究都是面向管理實踐的，其實踐性的本質(zhì)決定了這些研究對管理實踐活動的深刻洞察和歸納提煉，從而推動實踐成效的提升。因此，實踐性正是這些經(jīng)典管理研究成果的價值貢獻(xiàn)的首要內(nèi)涵。
　　管理一定是來源于實踐的，沒有管理實踐的成效，我們無法真正獲得管理經(jīng)驗的總結(jié)和理論。因此，中國管理學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者需要從事更多的啟蒙工作、學(xué)習(xí)的工作，把西方的管理理論傳送到中國企業(yè)的管理實踐。
　　無論是管理實踐還是管理研究，很多人非常努力地在嘗試著新的管理理論。20世紀(jì)40年代，人際關(guān)系訓(xùn)練被看作是組織成功的關(guān)鍵；50年代，德魯克提出的目標(biāo)管理理論又被視為解決管理問題的新方法；進(jìn)入70年代，我們看到了企業(yè)戰(zhàn)略；90年代，隨著電子信息技術(shù)的進(jìn)步，更多的新方法層出不窮。當(dāng)進(jìn)入21世紀(jì)的時候，我們認(rèn)為管理創(chuàng)新理論引領(lǐng)變化。其實這些都是非常重要的，因為對于中國企業(yè)來講，所有的管理理論和方法都是需要面對和接受的。但是，我們往往無奈地發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)活得很苦，因為付出非常多卻沒能得到相應(yīng)的回報。這其中的根本問題就是管理的基本到底是什么？我們的管理發(fā)揮了什么作用？當(dāng)我們對管理的基本理解不夠的時候，后面所有的東西都是沒有價值的。
　　管理的目的是為了提升效率，這是德魯克和我們的共識。也就是說，管理從根本意義上是解決效率的問題。那么，我們的效率從哪里來？管理的邏輯如何？這是我們今天遇到的問題。從管理演變的歷史來看，管理演變的第一個階段是科學(xué)管理階段，代表人物是泰勒，這個階段所解決的問題就是如何使勞動效率最大化；管理演變的第二個階段是行政組織管理階段，代表人物是韋伯和法約爾，這個階段解決的問題就是如何使組織效率最大化；管理演變的第三個階段是人力資源管理階段，包括人際關(guān)系理論和人力資源理論，這個階段解決的問題就是如何使個人效率最大化。因此，如果對管理所談的效率做細(xì)致的劃分，就是勞動效率、組織效率和個人效率。先解決勞動效率，然后解決組織效率和個人效率，當(dāng)順序顛倒時我們會發(fā)現(xiàn)管理無效。因為個人效率需要支付條件，而支付條件是需要組織給出的，如果沒有勞動生產(chǎn)力的產(chǎn)出就不可能有組織效率，沒有組織效率就不可能有個人效率。
　　選擇泰勒、法約爾、福列特的經(jīng)典研究成果，是因為我們對管理理論研究的一個認(rèn)識：管理理論研究的命題來源于對重大實踐問題的認(rèn)識。泰勒正是認(rèn)識到提高工人勞動生產(chǎn)率是極其重大的問題，才有了以分工理論為核心的科學(xué)管理理論。法約爾正是關(guān)注到組織效率的問題，才有了一般管理的5個要素和14條原則。福列特則是前瞻性地關(guān)注到了科學(xué)管理中被忽視的人性因素的相關(guān)問題，通過在企業(yè)管理咨詢的實踐中對現(xiàn)實進(jìn)行細(xì)致的觀察和研究，從而在發(fā)揮個人效率的問題上為我們提供了啟示�；仡欉@些管理經(jīng)典時我們發(fā)現(xiàn)，管理大師回答了對管理的最基本理解：效率。正是這樣的理論研究，推動了西方近現(xiàn)代的高速發(fā)展。
　　做了一個管理理論演變的梳理和回顧，只是想說明“知”與“行”之間是完全合一的，如果無法做到這一點，只能是知與行未做到位。只能說管理學(xué)者對實踐的問題并未觀察到位，只能說明立志于從事管理研究的學(xué)生與學(xué)者，沒有要求自己成為一個時代問題的密切觀察者，沒有讓自己融入社會實踐中，沒有走到企業(yè)中去，沒有親身經(jīng)歷一些組織的變革與挑戰(zhàn)，所以無法發(fā)現(xiàn)問題、無法貢獻(xiàn)有價值的研究。
　　中國傳統(tǒng)哲學(xué)，一直在討論“無為”與“有為”的問題，古人有言“天下同歸而殊途，一致而百慮”，老子說“無為而治”，《金剛經(jīng)》說“圣賢皆以無為法而有差別”。你會發(fā)現(xiàn)，哪怕是談?wù)摗盁o為”，也是為了“有為”。
　　儒家的思想是把欲望控制在一定范圍之內(nèi)，孔子因此刪詩書、定禮樂。在孔子生活的時代，各諸侯國之間不斷打仗，根本沒有一個安定的環(huán)境，但是對于文化而言，如果沒有安定的社會基礎(chǔ)是很難保存的。因此，孔子為了保存寶貴的文化遺產(chǎn)，刪詩書、定禮樂，教書授徒。
　　孔子有七十二賢人，三千弟子，這些弟子后來都成了文化的主將，為中華文化的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)�？鬃觿h詩書、定禮樂，就能保存文化了嗎？我想是的，因為詩書禮樂是文化的形式，如果沒有一定的形式，任何一個事物也難以保存。漢代班固《漢書·藝文志》上說“六藝之文，樂以和神，仁之表也；詩以正言，義之用也；禮以明體，明者著見，故無訓(xùn)也。書以廣聽，知之術(shù)也；春秋以斷事，信之符也”。因此，孔子在戰(zhàn)事紛紛的年代要保存一些規(guī)范，從而達(dá)到延續(xù)文化的目的。
　　但是，規(guī)范只是形式而已，它不是文化的精義所在，重要的是在于對規(guī)范目的的體認(rèn)。倘若沒有體認(rèn)到規(guī)范的目的，規(guī)范則會變成累贅和負(fù)擔(dān)，且會限制人們�？梢哉f，對目的的體認(rèn)要通過規(guī)范，但不能限于規(guī)范。這也是孔子的目的所在。因此，孔子提出“仁義禮智信”“溫良恭儉讓”“忠孝仁義”，這些都是規(guī)范，也可以說是教條。
　　孔子并不像宋儒以及后世所刻畫的那樣死板，他的生活是充滿歡樂和幽默的。這一點，如果貫通起來看，而不是讀格言似的，讀一下《論語》就能體會得到。孔子說“吾道一以貫之”，這個“一”就是他的目的。倘若明白了它，則會覺得規(guī)范不是呆板的，而是活動的，又是“不逾矩”的，所謂“自然而然”地合于“道”�？上В�后世往往把規(guī)范看得最高，也看成是最終的。這讓我聯(lián)想到一些研究論文，幾乎都是符合規(guī)范卻沒有意義和價值。
　　因此，把對規(guī)范“度”的把握放在第二位，正是孔子所說的“智者過之，愚者不及”而“過猶不及”的錯誤，把“仁義道德”變成了一種枷鎖，導(dǎo)致了人們的唾棄，以致出現(xiàn)了“五四”時期對傳統(tǒng)文化的沖擊。這個錯誤不在孔子，而應(yīng)在于后世對孔子思想的曲解。我覺得，很有必要重新審視一下傳統(tǒng)文化，挖掘出傳統(tǒng)文化的精義所在。從某種意義上來說，把欲望控制在一定范圍內(nèi)，也即規(guī)范的存在是非常重要的，只是我們要怎樣理解的問題。
　　道家講“清靜無為”，不理會欲望。為什么？因為人總在追求之中，倘若因此而不斷奔波，則永不能“清靜”，因此，道家要求人們“虛無”，把欲望淡漠，不去管它，從而達(dá)到“清靜無染”。應(yīng)該說，這也是儒家的目的。但是，倘若青年之初就講“清靜無為”，很容易導(dǎo)致散亂，一切都不在乎。真正的道家是“無為而無不為”的，這個“無為”不是什么事都不干，而是能認(rèn)清時代的潮流，從而能“無不為”。因此，道家的目的是好的，但必須從扎實的規(guī)范做起。
　　佛家要求認(rèn)清欲望的面目，從而“止于所當(dāng)止，發(fā)于所當(dāng)發(fā)”，也就是不但對規(guī)范要認(rèn)清，對它的目的也要認(rèn)清，從而能夠正確、合理地處理一些事情。但是，倘若認(rèn)不清呢？只有從規(guī)范做起。
　　因此，可以說規(guī)范是初步的必經(jīng)之路，故而圣人都提出所謂的“戒律”。只是我們不能體會到戒律的目的而執(zhí)著于戒律了，或?qū)λ�認(rèn)識不夠而廢棄了戒律，從而導(dǎo)致了一些弊病。
　　正如班固所說“及刻者為之，則無教化，去仁愛，專任刑法而欲以致治，至于殘害至親，傷恩薄厚”，西方社會就有這種傾向。因此，“度”的把握非常重要。最好是能夠知道什么時候該怎么辦，但這很難。正如釋家所說，“因人施教”，首先要自己眼光正確，能指出別人或社會的弊端，并能提出解決的辦法。
　　在治世方面，儒、道兩家的思想比較突出。儒家是“一以貫之”，也就是一種“傲骨”。不論在什么情況下，社會安定也好，混亂也好，總希望盡自己的心力拯救社會，“救世濟(jì)人”，所以國破家亡時往往有儒家的忠臣出現(xiàn)�？鬃泳褪恰爸�其不可為而為之”的例子，這是儒家的觀點。道家的思想則主要在亂世時方能顯示，我們看歷史也會發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)社會安定了，儒家思想必定被重新召起，因為這是社會安定治理的必由之路，而到了亂世，道家思想則占上風(fēng)。道家思想善于把握關(guān)鍵，能把時代的洪流疏導(dǎo)，在洪流的下游挖一些渠道，從而能比較容易地處治它，事半功倍，“無為而無不為”，這是一種好辦法。但這洪流沖擊力的大小，我們怎樣判斷呢？也就是我們怎樣決斷我們用什么方法呢？這不僅需要多讀歷史書，因歷史有重演的味道，孔子也說“溫故而知新”，還要善于觀察社會，從而達(dá)到“因人施教”，事半功倍。
　　知行合一不僅是一種理想，更應(yīng)該是一種行動習(xí)慣，無論是我們的先賢，還是近現(xiàn)代西方管理大師，他們的貢獻(xiàn)可以引領(lǐng)我們?nèi)ネ瓿蓪儆谖覀兊臅r代使命，而比使命更重要的是行動。
　　西方發(fā)達(dá)國家的實踐所總結(jié)出的管理理論，啟蒙了包括我在內(nèi)的中國企業(yè)經(jīng)營者與管理研究學(xué)者，我們花了整整20年引進(jìn)、學(xué)習(xí)與消化，同時運用到中國企業(yè)管理實踐中。正是這20年學(xué)習(xí)的努力，終于在今天，中國領(lǐng)先企業(yè)站到了世界舞臺上，并逐步成為全球領(lǐng)先者，伴隨而來的，就是中國管理研究領(lǐng)域，也會有機(jī)會站在世界舞臺上，并成為引領(lǐng)者。
　　“每一代人都需要新的革命�！蓖旭R斯·杰斐遜留下了這樣的遺囑，它令一代又一代不同國籍與文化背景的人激動。對于我而言，正是這個時代，賦予一個中國企業(yè)蓬勃發(fā)展的機(jī)遇，整整一代中國企業(yè)家與中國企業(yè)的崛起與發(fā)展，讓全世界各地的人看到一個生機(jī)勃勃、日益強(qiáng)大的中國。當(dāng)我可以置身于這鮮活之中，中國企業(yè)以及企業(yè)家所嘗試、探索、學(xué)習(xí)以及創(chuàng)新的實踐，充盈了每個研究的話題，預(yù)示著可能出現(xiàn)的嶄新理論，投身其中，讓我有著取之不盡的源泉。所以從我踏入管理學(xué)研究領(lǐng)域那一天開始，整整20年的見證，讓我能夠一次又一次地去尋找屬于中國領(lǐng)先企業(yè)的研究價值，才有了這些作品呈現(xiàn)給大家。
　　感謝機(jī)械工業(yè)出版社及華章公司，感謝前總經(jīng)理周中華、副總經(jīng)理王磊、前副總經(jīng)理張渝涓女士10年來的一貫支持；感謝我的策劃編輯袁璐先生細(xì)致而又全面的幫助，在我寫作過程中經(jīng)常與我討論和交流；感謝程琨編輯極為仔細(xì)、認(rèn)真地為叢書的每本書校對；感謝在過去20多年的時間里，愿意與我一起深入研究的那些領(lǐng)先的中國企業(yè)、企業(yè)家及團(tuán)隊成員，如新希望、美的、TCL、華為、廣東威創(chuàng)、創(chuàng)維、南方航空、星光集團(tuán)等，他們的成長時間以及持續(xù)的發(fā)展，讓我得以在實踐的第一線真切理解和感受；感謝一直陪伴著我的研究伙伴，如曹洲濤、樂國林、趙海然、劉禎、宋一曉、馬勝輝、陳鴻志等；感謝引領(lǐng)我的兩位導(dǎo)師蘇東水教授、趙曙明教授，正是你們的引領(lǐng)與陪伴，我才可以堅持做下去；感謝我所遇到的所有學(xué)生，你們的實踐、疑惑以及勇氣給了我驅(qū)動力量；感謝華南理工大學(xué)、新加坡國立大學(xué)、北京大學(xué)三所大學(xué)給了我滋養(yǎng)的支持；最后感謝我的家人，他們一直默默地支持，才會讓我毫無顧慮地去做各種嘗試。
　　感恩在我從教30周年的日子里，機(jī)械工業(yè)出版社及華章公司幫助我整理和出版了這套叢書，雖然這不是我過去30年所研究和寫作的全部，但是已經(jīng)是我渴望付出價值的最重要的部分。當(dāng)這套叢書出版后，我知道，自己依然會伴隨著中國企業(yè)的成長，繼續(xù)我的成長與追求。
　　在這代人的記憶中，這個時代意味著一個單純與樂觀的年代，也是一個創(chuàng)新與超越的時代，新事物蜂擁而來，任何嘗試都可能獲得某種成功。商業(yè)和企業(yè)的成長對中國的重要意義并非在于它摧毀了一個舊傳統(tǒng)，而在于它在建立一個新世界；實踐與理論的貢獻(xiàn)對中國的重要意義不僅僅是總結(jié)出自己的理論，更是管理提升與人類進(jìn)步的新組成部分。如果說由荊棘叢生的荒原構(gòu)成的中國商業(yè)世界，更需要雄心勃勃的夢想者與開拓者，那么已經(jīng)站在世界舞臺上的中國企業(yè)實踐，更需要肩負(fù)使命的行動者與創(chuàng)造者。
　　陳春花2016年8月9日于北京