本書(shū)通過(guò)對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé)進(jìn)行分析，并結(jié)合汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才職業(yè)發(fā)展規(guī)律和要求，把營(yíng)銷(xiāo)理論與汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，并配以大量真實(shí)典型的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)案例。內(nèi)容包括汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé)，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)、汽車(chē)市場(chǎng)分析，汽車(chē)促銷(xiāo)策略、汽車(chē)公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)銷(xiāo)售管理、二手車(chē)銷(xiāo)售管理、汽車(chē)客戶關(guān)系管理、新媒體營(yíng)銷(xiāo)等內(nèi)容。
前言項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)
【開(kāi)篇閱讀】永不止步的福特汽車(chē)
第一部分知識(shí)模塊
模塊一企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念的
發(fā)展
模塊二汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展
【章末閱讀】營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐的
交流學(xué)習(xí)無(wú)處不在
第二部分項(xiàng)目實(shí)施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務(wù)設(shè)計(jì)
環(huán)節(jié)三項(xiàng)目考核
環(huán)節(jié)四任務(wù)評(píng)價(jià)
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
項(xiàng)目二汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者分析
【開(kāi)篇閱讀】社會(huì)化媒體對(duì)網(wǎng)民消費(fèi)
觀的影響
第一部分知識(shí)模塊
模塊一汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研概述
模塊二汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研的方法
模塊三數(shù)據(jù)分析
模塊四消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
【章末閱讀】汽車(chē)４Ｓ店市場(chǎng)研究
方案
第二部分項(xiàng)目實(shí)施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務(wù)設(shè)計(jì)
環(huán)節(jié)三項(xiàng)目考核
環(huán)節(jié)四任務(wù)評(píng)價(jià)
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
項(xiàng)目三汽車(chē)促銷(xiāo)策略
【開(kāi)篇閱讀】寶馬：沒(méi)有熱點(diǎn)，那就
創(chuàng)造
第一部分知識(shí)模塊
模塊一促銷(xiāo)概述
模塊二人員推銷(xiāo)
模塊三廣告
模塊四活動(dòng)促銷(xiāo)
【章末閱讀】沈陽(yáng)中汽在沈北區(qū)域的
“靚艦”活動(dòng)
第二部分項(xiàng)目實(shí)施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務(wù)設(shè)計(jì)
環(huán)節(jié)三項(xiàng)目考核
環(huán)節(jié)四任務(wù)評(píng)價(jià)
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)第2版目錄
項(xiàng)目四公共關(guān)系與汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)
【開(kāi)篇閱讀】豐田汽車(chē)的環(huán)保理念
第一部分知識(shí)模塊
模塊一公共關(guān)系概述
模塊二公共關(guān)系實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
模塊三公共關(guān)系危機(jī)管理
【章末閱讀】三菱帕杰羅的公關(guān)
敗筆
第二部分項(xiàng)目實(shí)施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務(wù)設(shè)計(jì)
環(huán)節(jié)三項(xiàng)目考核
環(huán)節(jié)四任務(wù)評(píng)價(jià)
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
項(xiàng)目五展廳銷(xiāo)售流程與溝通技巧
【開(kāi)篇閱讀】高額租金—— 4S店老總
心中的痛
第一部分知識(shí)模塊
模塊一4S店銷(xiāo)售模式
模塊二汽車(chē)展廳銷(xiāo)售流程
模塊三展廳管理
【章末閱讀】4S店多品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)代
來(lái)臨
第二部分項(xiàng)目實(shí)施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務(wù)設(shè)計(jì)
環(huán)節(jié)三項(xiàng)目考核
環(huán)節(jié)四任務(wù)評(píng)價(jià)
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
項(xiàng)目六二手車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)
【開(kāi)篇閱讀】鑒定評(píng)估規(guī)范發(fā)布二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)將有秤可量
第一部分知識(shí)模塊
模塊一二手車(chē)的鑒定與評(píng)估
模塊二二手車(chē)的市場(chǎng)管理
模塊三二手車(chē)銷(xiāo)售相關(guān)法律
法規(guī)
【章末閱讀】二手車(chē)遠(yuǎn)距離流轉(zhuǎn)需求爆
發(fā)，市場(chǎng)呼喚B2B交易
平臺(tái)
第二部分項(xiàng)目實(shí)施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務(wù)設(shè)計(jì)
環(huán)節(jié)三項(xiàng)目考核
環(huán)節(jié)四任務(wù)評(píng)價(jià)
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
項(xiàng)目七汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)客戶關(guān)系管理
【開(kāi)篇閱讀】“BMW中國(guó)售后服務(wù)技
能大賽2014”圓滿
收官
第一部分知識(shí)模塊
模塊一汽車(chē)客戶關(guān)系管理
模塊二汽車(chē)售后服務(wù)管理
【章末閱讀】互聯(lián)網(wǎng)+后市場(chǎng)服務(wù)：
前仆后繼迎發(fā)展
第二部分項(xiàng)目實(shí)施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務(wù)設(shè)計(jì)
環(huán)節(jié)三項(xiàng)目考核
環(huán)節(jié)四任務(wù)評(píng)價(jià)
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
項(xiàng)目八汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)新機(jī)會(huì)
【開(kāi)篇閱讀】谷歌：科技讓夢(mèng)想照進(jìn)
現(xiàn)實(shí)
第一部分知識(shí)模塊
模塊一汽車(chē)發(fā)展的新趨勢(shì)
模塊二汽車(chē)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)
探索
模塊三互聯(lián)網(wǎng)+體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
模塊四互聯(lián)網(wǎng)+事件營(yíng)銷(xiāo)
模塊五互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
【章末閱讀】通用汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的
應(yīng)用
第二部分項(xiàng)目實(shí)施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務(wù)設(shè)計(jì)
環(huán)節(jié)三項(xiàng)目考核
環(huán)節(jié)四任務(wù)評(píng)價(jià)
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
