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本教材為全國(guó)機(jī)械行指委汽車專指委汽車營(yíng)銷系列教材，突出高職高專的特點(diǎn)，理論知識(shí)深淺濕度，實(shí)踐環(huán)節(jié)特色鮮明，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的操作實(shí)務(wù)。整個(gè)內(nèi)容脈絡(luò)清晰，沿著汽車營(yíng)銷的各業(yè)務(wù)流程逐步展開。教材主題部分對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷學(xué)知識(shí)進(jìn)行了整合，推出汽車營(yíng)銷的核心理論和方法，同時(shí)，吸納了市場(chǎng)營(yíng)銷前言理論，如汽車營(yíng)銷4C與4R策略及關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。本教材選用的案例貼近讀者，特別注重案例融于理論之中，體現(xiàn)課程中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。本教材特別安排了與章節(jié)同步進(jìn)行的汽車營(yíng)銷策劃書編制的實(shí)操訓(xùn)練，旨在實(shí)現(xiàn)汽車營(yíng)銷策劃技能的培養(yǎng)。本教材既可適用于高職高專汽車營(yíng)銷類專業(yè)學(xué)生的教科書，也適用于汽車服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)和管理人員培訓(xùn)與進(jìn)修。

　　進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)。我國(guó)汽車的產(chǎn)銷量連續(xù)以兩位數(shù)的增長(zhǎng)率快速增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)了年產(chǎn)銷量超過(guò)兩千萬(wàn)輛。躍居世界第一產(chǎn)銷大國(guó)。龐大的產(chǎn)量。巨大的市場(chǎng)。使我國(guó)汽車消費(fèi)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)有力的動(dòng)力。但是。隨著我國(guó)汽車保有量的快速增長(zhǎng)。汽車產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。汽車營(yíng)銷也在從傳統(tǒng)營(yíng)銷向現(xiàn)代營(yíng)銷上轉(zhuǎn)型升級(jí)。汽車消費(fèi)市場(chǎng)更需要一大批掌握現(xiàn)代汽車技術(shù)和現(xiàn)代汽車營(yíng)銷理論與方法并且具有創(chuàng)新實(shí)踐能力的一線技能型人才。職業(yè)技術(shù)教育是以培養(yǎng)掌握一定理論知識(shí)并具有較強(qiáng)實(shí)踐操作能力的一線技能型人才為目標(biāo)。是教育體系的重要組成部分。是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。國(guó)家“十二五”教育發(fā)展規(guī)劃綱要中指出:“發(fā)展職業(yè)教育是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、改善民生、解決‘三農(nóng)’問(wèn)題的重要途徑。是緩解勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。必須擺在更加突出的位置�！甭殬I(yè)教育要面向人人、面向社會(huì)。著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。汽車營(yíng)銷類的職業(yè)技術(shù)教育是培養(yǎng)掌握汽車基礎(chǔ)理論和技術(shù)、汽車整車及配件營(yíng)銷的理論及技巧。具有汽車市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、汽車營(yíng)銷策劃、汽車推銷技巧的能力。適應(yīng)汽車營(yíng)銷業(yè)務(wù)和管理一線需要的應(yīng)用型專業(yè)技術(shù)人才。本書作為高職高專汽車營(yíng)銷類系列教材中的一部分。旨在使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)掌握汽車營(yíng)銷的基本原理和方法。具備汽車營(yíng)銷策劃與實(shí)際操作能力。本書以高職汽車營(yíng)銷專業(yè)的核心技能———汽車營(yíng)銷策劃為培養(yǎng)目標(biāo)。在內(nèi)容上力求新穎、簡(jiǎn)潔與實(shí)用。吸收了最新的營(yíng)銷理論和方法。對(duì)理論體系進(jìn)行了重新整合。突出了實(shí)踐要求的實(shí)務(wù)性環(huán)節(jié)。納入了新的、典型的汽車營(yíng)銷案例。并輔之以必要的背景資料。通過(guò)與課程同步（第二章至第十章）進(jìn)行的“汽車營(yíng)銷策劃書”的制作練習(xí)。完成汽車營(yíng)銷策劃能力的訓(xùn)練。本書由深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車與交通學(xué)院教師集體完成。參加本書編寫的有宋潤(rùn)生（前言、第一章、第二章、第三章、第四章、第五章、第六章及全書的統(tǒng)撰）。韓承偉（第九章、第十章）。潘浩（第七章、第八章）。羅靜（第十一章）。張強(qiáng)（第十二章）。彭鵬（第十三章）。其中。宋潤(rùn)生、韓承偉任主編。本書在編寫過(guò)程中得到了廣東白云職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖前言

　　南汽車工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校同行們的支持。得到了機(jī)械工業(yè)出版社的鼎力協(xié)助。在此謹(jǐn)表示衷心的感謝。希望本書能為汽車營(yíng)銷類應(yīng)用型人才的培養(yǎng)有所貢獻(xiàn)。也懇請(qǐng)廣大讀者提供有價(jià)值的改進(jìn)意見。

　　編者

叢書序前　言第一章　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷概論１　第一節(jié)　汽車與汽車市場(chǎng) １　第二節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷的含義和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念５　第三節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷要素和市場(chǎng)營(yíng)銷組合１１　本章小結(jié) １５　復(fù)習(xí)思考題１５　實(shí)踐練習(xí)題１５第二章　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷策劃１６　第一節(jié)　企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析１６　第二節(jié)　汽車營(yíng)銷策劃２３　本章小結(jié) ３０　復(fù)習(xí)思考題３０　實(shí)踐練習(xí)題３０第三章　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境３２　第一節(jié)　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述３２　第二節(jié)　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析３５　第三節(jié)　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析４３　本章小結(jié) ４７　復(fù)習(xí)思考題４８　實(shí)踐練習(xí)題４８第四章　汽車市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) ４９　第一節(jié)　汽車市場(chǎng)調(diào)查４９　第二節(jié)　汽車市場(chǎng)預(yù)測(cè) ６２　本章小結(jié) ７２　復(fù)習(xí)思考題７２　實(shí)踐練習(xí)題７２第五章　汽車消費(fèi)心理與消費(fèi)行為７３　第一節(jié)　汽車市場(chǎng)的特點(diǎn)和用戶類型７３　第二節(jié)　汽車生活資料市場(chǎng)的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為７５　第三節(jié)　汽車生產(chǎn)資料市場(chǎng)的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為８４　本章小結(jié) ８５　復(fù)習(xí)思考題８５　實(shí)踐練習(xí)題８６第六章　汽車市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位８７　第一節(jié)　汽車市場(chǎng)細(xì)分８７　第二節(jié)　汽車目標(biāo)市場(chǎng)策略９６　第三節(jié)　汽車企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)定位１００　本章小結(jié) １０４　復(fù)習(xí)思考題１０４　實(shí)踐練習(xí)題１０５第七章　汽車產(chǎn)品策略１０６　第一節(jié)　汽車產(chǎn)品及產(chǎn)品組合１０６　第二節(jié)　汽車產(chǎn)品的壽命周期及其策略１１０　第三節(jié)　汽車品牌策略１１３　本章小結(jié) １２４　復(fù)習(xí)思考題１２５　實(shí)踐練習(xí)題１２５第八章　汽車價(jià)格策略１２６　第一節(jié)　汽車產(chǎn)品價(jià)格的形成１２６　第二節(jié)　影響汽車產(chǎn)品價(jià)格的主要因素１３１　第三節(jié)　汽車定價(jià)策略１３５　本章小結(jié) １４４　復(fù)習(xí)思考題１４５　實(shí)踐練習(xí)題１４５第九章　汽車促銷策略１４６　第一節(jié)　促銷及促銷組合的概念１４６　第二節(jié)　人員推銷策略１４９　第三節(jié)　營(yíng)業(yè)推廣策略１５１　第四節(jié)　汽車廣告策略１５３　第五節(jié)　汽車銷售促進(jìn)策略１６１　第六節(jié)　汽車促銷策略的制訂１６３　本章小結(jié) １６７　復(fù)習(xí)思考題１６８　實(shí)踐練習(xí)題１６８第十章　汽車銷售渠道與模式１６９　第一節(jié)　我國(guó)汽車產(chǎn)品分銷渠道概況１６９　第二節(jié)　汽車銷售模式１７２　第三節(jié)　汽車經(jīng)銷與服務(wù)的４Ｓ模式１７４　本章小結(jié) １７９　復(fù)習(xí)思考題１８０　實(shí)踐練習(xí)題１８０第十一章　汽車銷售實(shí)務(wù) １８１　第一節(jié)　汽車銷售中的實(shí)物流業(yè)務(wù) １８１　第二節(jié)　汽車銷售中的服務(wù)流業(yè)務(wù) １８６　本章小結(jié) １９２　　　　　　　　　　　汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) Ⅹ　　復(fù)習(xí)思考題１９３　實(shí)踐練習(xí)題１９３第十二章　汽車營(yíng)銷策略的擴(kuò)展１９４　第一節(jié)　汽車服務(wù)營(yíng)銷理念１９４　第二節(jié)　汽車營(yíng)銷４Ｃｓ與４Ｒｓ策略１９６　第三節(jié)　汽車營(yíng)銷ＣＳ工程２０１　本章小結(jié) ２０５　復(fù)習(xí)思考題２０５　實(shí)踐練習(xí)題２０６第十三章　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷方式的發(fā)展與創(chuàng)新２０７　第一節(jié)　汽車綠色營(yíng)銷２０７　第二節(jié)　汽車整合營(yíng)銷２１０　第三節(jié)　汽車定制式營(yíng)銷２１１　第四節(jié)　汽車關(guān)系營(yíng)銷２１３　第五節(jié)　汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷２１７　本章小結(jié) ２２１　復(fù)習(xí)思考題２２１　實(shí)踐練習(xí)題２２１參考文獻(xiàn) ２２２

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