本書從質(zhì)量和過程的概念入手，對企業(yè)質(zhì)量管理人員面臨的質(zhì)量經(jīng)濟問題進行了研究和探討，給出了質(zhì)量效益公式，提出了質(zhì)量的經(jīng)濟學定義，分析了質(zhì)量效益在顧客、企業(yè)、政府和其他社會成員之間的分配機制，指出了企業(yè)提高質(zhì)量效益的路徑。