民用飛機產(chǎn)業(yè)發(fā)展系列。全書共分6篇概論、發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值、傳遞價值、管理價值以及方法和工具，第一章主要介紹民用飛機銷售支援的意義和內容。第二章主要介紹客戶價值營銷基本理論。第三章從宏觀和微觀角度進行客戶分析。第四章從客戶角度完成民機產(chǎn)品競爭分析介紹�；卮鹂蛻粜枰裁礃拥娘w機的問題，進而發(fā)現(xiàn)客戶價值。第五章介紹機場和航線適應性分析方法、飛行計劃制定方法，回答客戶能不能飛的問題。第六章介紹機隊規(guī)劃、航線網(wǎng)絡規(guī)劃和航班排班優(yōu)化�；卮鹂蛻糍嵅毁嶅X的問題，進而創(chuàng)造客戶價值。第七章主要介紹民機營銷組合基本工具。第八章主要介紹客戶推介流程和客戶溝通。進而傳遞客戶價值。第九章介紹銷售支援管理。第十章介紹客戶價值體現(xiàn)。進而管理客戶家價值。第十一章介紹銷售支援與客戶價值研究中常用的定性分析方法。第十二章介紹銷售支援與客戶價值研究中常用的定量分析方法。
李曉勇，上海飛機設計研究院總體氣動設計研究部工程師，上海飛機設計研究院總體氣動設計研究部工程師，上海飛機設計研究院總體氣動設計研究部工程師，上海飛機設計研究院總體氣動設計研究部工程師，上海飛機設計研究院總體氣動設計研究部工程師，上海飛機設計研究院總體氣動設計研究部工程師，上海飛機設計研究院總體氣動設計研究部工程師，上海飛機設計研究院總體氣動設計研究部工程師，上海飛機設計研究院總體氣動設計研究部工程師，上海飛機設計研究院總體氣動設計研究部工程師
1 概論
1．1 意義與作用
1．1．1 定義
1．1．2 意義
1．1．3 作用
1．2 內容及流程
1．2．1 概述
1．2．2 工作內容
1．2．3 銷售流程
1．2．4 工作步驟
2 客戶分析
2．1 民機市場特征
2．2 客戶分類
2．3 分析內容
2．3．1 國家或地區(qū)
2．3．2 航空公司
2．3．3 租賃公司
2．3．4 旅客
2．4 分析方法
2．4．1 定性分析
2．4．2 定量分析
2．5 市場機會分析
2．6 客戶評估
2．6．1 決策因素
2．6．2 主要因素
2．6．3 案例分析
2．6．4 交流問題
3 產(chǎn)品競爭分析
3．1 市場細分與目標市場
3．1．1 市場細分
3．1．2 目標市場
3．2 市場競爭者
3．2．1 競爭者識別
3．2．2 競爭者分析
3．3 競爭因素
3．4 競爭力評估
3．5 民機產(chǎn)品競爭模型案例
3．5．1 指導思想
3．5．2 主要因素
3．5．3 決策因素
3．5．4 案例分析
4 機場和航線適應性
4．1 標準大氣及速度
4．1．1 標準大氣
4．1．2 飛行速度
4．2 基本性能指標
4．2．1 客艙布局
4．2．2 設計重量
4．2．3 油耗
4．2．4 商載與航程
4．3 機場適應性
4．3．1 起飛性能
4．3．2 著陸性能
4．3．3 機場環(huán)境
4．4 航線適應性
4．4．1 安全性
4．4．2 油耗
4．5 適應性影響因素
4．5．1 起飛重量
……
5 機隊和航線網(wǎng)絡規(guī)劃
6 推介及交流
7 定性與定量分析
8 客戶價值
附錄 民機銷售支援相關術語
參考文獻
索引
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