實體門店的變革與轉型趨勢
　　當線下企業(yè)或以線下為主要銷售渠道的企業(yè)紛紛擔心線上電商搶了自己生意的時候，埃森哲(Accenture，全球領先的管理咨詢、信息技術及外包服務機構)卻通過調研發(fā)現(xiàn)了一個令人驚訝的現(xiàn)象：未來計劃更多通過實體門店購物的消費者比例從一年前的18%攀升至26%，表示實體門店“購物非常方便”的消費者比例達到93%，這表明消費者對實體門店的認可度較高，線上消費者正在逐步向線下轉化。
　　這一發(fā)現(xiàn)為實體門店帶來了信心，但是同時也有近4成的消費者認為線下的實體門店應增加網(wǎng)購功能，從而為生活帶來更大的便利。根據(jù)消費者的需求，線下的實體門店可嘗試逐步將有限面積、有限經(jīng)營品項、有限輻射半徑的經(jīng)營現(xiàn)狀轉變?yōu)闊o限化、全渠道經(jīng)營，以進一步加強線上銷售。
　　接下來，就讓我們來展望一下線下實體門店的未來吧！
　　WiFi化
　　未來，免費WiFi（無線網(wǎng)）將成為線下實體門店的基本配置。小店可以在店內安裝無線路由器，或者下載免費WiFi軟件；面積較大的商場和超市需要實施更大的WiFi覆蓋，將門店進行WiFi化改造。
　　消費者在門店中既可以利用無線上網(wǎng)進行商品查詢、比價，又可以休閑娛樂、關注新聞要點，免費WiFi將為消費者營造一個輕松、愉快的購物環(huán)境。
　　屏化
　　屏化店是指由電子顯示屏、廣告屏組成，并通過它們展示和售賣商品的實體門店。順豐嘿客就是典型的屏化店。
　　盡管順豐嘿客還存在許多問題，其生存和發(fā)展還是一個未知數(shù)，但它卻代表著線下實體門店未來的一種趨勢――不可抗拒的屏化趨勢。
　　線下實體門店的屏化改造，可以讓一個面積只有二三十平方米的小店在經(jīng)營類別、品項上超過現(xiàn)在的大賣場，實現(xiàn)“無限化”經(jīng)營。
　　無限化
　　只要是線下的實體門店，理論上都可以實現(xiàn)近乎無限化的經(jīng)營，這是我們在前面講到過的“未來不再需要那么多實體門店”的重要原因之一。之前我們居住的小區(qū)可能有三四十家實體門店，包括水果攤、雜貨鋪、便利店、小超市、五金百貨店等，而現(xiàn)在一家無限化經(jīng)營的實體門店理論上可以代替這些種類繁多的零售門店，滿足消費者全方位的購物需求。
　　但是，這種理想的情況很難實現(xiàn)，實體門店僅僅憑借無限化經(jīng)營是遠遠不夠的，它還需要有價格優(yōu)勢，有跨行業(yè)及產(chǎn)品類型的營業(yè)導購，有自己的供應鏈體系……同時，無限化是一個相對而不是絕對的概念，因為消費者下拉網(wǎng)頁的長度，所適應的屏幕寬度，有耐心點擊的網(wǎng)頁深度都是有限的。
　　即便電子顯示屏可以通過文字、語音或圖片搜索商品，那也僅限于消費者認知的商品，也就是說，許多商品甚至連被搜索的機會都沒有。
　　數(shù)據(jù)化
　　在移動互聯(lián)及智能物聯(lián)時代，所有的產(chǎn)品乃至線下的實體門店都將被數(shù)據(jù)化。請注意，這里的數(shù)據(jù)化，并非指實體門店經(jīng)營的商品類別、數(shù)量及庫存量等數(shù)據(jù)，而是指門店本身可以通過編碼字符進入互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)絡，方便每一個潛在的消費者、供應商或利益相關者通過店名、地圖等方式查找到，甚至能夠直接通過計算機端或移動端網(wǎng)絡進行在線交易。
　　現(xiàn)在，許多門店已經(jīng)開始進行簡單的數(shù)據(jù)化了――在微信上申請、設置、生成自己的二維碼，并鏈接到微信號、微信訂閱號或公眾號。
　　線上化
　　我們在前文中已經(jīng)談到了實體門店的WiFi化、屏化、無限化、數(shù)據(jù)化變革趨勢，從這些趨勢中，我們應該能夠捕捉到實體門店的另外一個趨勢，那就是線下門店線上化。
　　當然，我們并非一定要將實體門店搬到微信商城或微店上不可（雖然它們也是實體門店線上化的途徑之一）。我們更需要做的是：無論門店大小，都要通過計算機端或移動端開展線上推廣、新品告知等營銷活動。基于所處的地理位置向周邊人群提供定向的移動端推廣。通過微信朋友圈和微信群（或其他方式）對門店顧客進行基礎管理和維護。通過線上途徑向供應商下單。
　　當我們這樣做之后就會發(fā)現(xiàn)：影響傳統(tǒng)實體門店客流、營業(yè)額及生存狀況的地段和位置因素的影響力正在下降。因為實體門店開始更多地使用線上化手段“引流”，而不再單純依賴門店的地段位置。
　　于是，基于離目標消費者更近的基本要求，實體門店可以從一樓的街鋪開到二樓、三樓了；也可以從主干道開到次干道了……當然，這并不是說好的地段、位置就不需要了。
　　零庫存化
　　這里講的“零庫存化”是一個相對的概念，是指相對于原來的貨架庫存、倉庫庫存、在途庫存，現(xiàn)在僅僅需要少量的零散庫存。這些零散庫存是指主要銷售的商品、重點推薦的商品等少樣實物出樣而產(chǎn)生的必要性庫存；因為可以預見的某些商品的暢銷、供應環(huán)節(jié)的緊張，以及因為銷售預測而做出的規(guī)模性“經(jīng)濟采購”的庫存。
　　零庫存化要在未來得以更好地實現(xiàn)，主要基于以下幾點：
　　其一，門店屏化，主要通過電子、網(wǎng)頁貨架展示商品，而非通過實體貨架出樣。
　　其二，顧客通過線上店鋪下單，可接受合理的訂單處理及配送時間。
　　其三，實體門店依據(jù)顧客訂單、訂單預測及預訂等，通過網(wǎng)絡向上游廠家或經(jīng)銷商下單。
　　其四，企業(yè)及社會化物流配送力量的發(fā)展。

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