物業(yè)經(jīng)理是物業(yè)服務管理工作中的重要崗位。如何成為一名良好的物業(yè)經(jīng)理？如何開展與實施物業(yè)管理工作？如何為入伙業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務？這是每一名物業(yè)經(jīng)理都要面臨的問題。 本書共14章，分別介紹了物業(yè)經(jīng)理要做什么，物業(yè)服務人員管理，業(yè)主入伙、裝修管理，物業(yè)保潔管理，物業(yè)綠化管理，物業(yè)維護管理，物業(yè)安全管理，多渠道經(jīng)營管理，物業(yè)收費管理，客戶服務管理，社區(qū)文化管理，創(chuàng)優(yōu)達標管理，服務質(zhì)量管理，風險防范管理等內(nèi)容，為物業(yè)管理人員開展工作提供了重要的參考。全書著重突出物業(yè)管理工作的方法、流程、技巧和細節(jié)，具有很強的實用性和可操作性。