第一篇 古典談判案例評析
案例一 從子貢經(jīng)商成功看談判語言藝術(shù)
案例二 從梁啟超的兩則應(yīng)答分析談判中“怎樣說”比“說什么”更重要
案例三 從“鴻門宴”分析談判中“聽”的作用
案例四 從“張松獻(xiàn)地圖”剖析談判、人際交往中的情感因素
案例五 從“完璧歸趙”剖析談判策略——兼評古希臘神話中談到策略僵化的惡果
案例六 從金庸“武俠故事”類比、探討談判和人際溝通中策略的深化——兼述現(xiàn)代營銷組合的“4Cs”
案例七 從“蔣干過江”看談判人員的選擇
案例八 從“空城計”看談判中的知己知彼
案例九 從“左宗棠收復(fù)新疆的談判”看“小勝在智，大勝在德”
古典談判案例評析小結(jié)


第二篇 現(xiàn)代談判案例評析
案例十 從周總理與泰國總理對話看談判、溝通中的幽默
案例十一 談判中“借”的妙用
案例十二 把“杠桿”原理運用到商務(wù)活動之中
案例十三 談判活動中的“彈性”策略
案例十四 談判、人際溝通中的心理暗示策略
案例十五 談判中的剛?cè)岵⒂貌呗?br /> 案例十六 現(xiàn)代談判的心理戰(zhàn)術(shù)
案例十七 現(xiàn)代談判中的讓步策略
案例十八 現(xiàn)代談判中的“換擋”策略
案例十九 現(xiàn)代商務(wù)談判中的坦誠策略
案例二十 從“和死亡談判”剖析現(xiàn)代談判人員的素質(zhì)
案例二十一 國際商務(wù)談判和政治軍事談判策略的異同
現(xiàn)代談判案例評析小結(jié)


第三篇 商品推銷案例評析
案例二十二 商品推銷的點點滴滴——從系列小案例看推銷小竅門
案例二十三 從兩則廣告剖析商品推銷應(yīng)考慮地區(qū)文化特征
案例二十四 從克林頓代言劍南春看品牌效應(yīng)
案例二十五 機會重要，抓住機會則更重要——剖析尤伯羅斯經(jīng)營奧運會的特征
案例二十六 世界第一飲料品牌——可口可樂的起源、發(fā)展及其廣告推銷戰(zhàn)略
案例二十七 美、日商品推銷廣告的特征
案例二十八 商品推銷的基石——企業(yè)形象
案例二十九 “海爾”在營銷中的“亮劍”精神
案例三十 多元國際化經(jīng)營的實業(yè)家李嘉誠
案例三十一 貧民出身的“經(jīng)營之神”——松下幸之助
案例三十二 從韓國三星的經(jīng)營策略看國際化競爭
案例三十三 失敗是成功之母
商品推銷案例及評析小結(jié)


附錄
附錄一 國際商務(wù)談判技巧
附錄二 談判必備英語
附錄三 商務(wù)人士在人際交往中的服飾禮儀
附錄四 電子商務(wù)相關(guān)知識