定 價：24 元
叢書名：普通高等教育十一五電子商務(wù)規(guī)劃教材
- 作者：韓小紅
- 出版時間：2011/1/1
- ISBN：9787560526140
- 出 版 社：西安交通大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F713.55
- 頁碼：239
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
《普通高等教育十一五電子商務(wù)規(guī)劃教材·網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為》主要圍繞需求、動機(jī)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買決策過程，影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的環(huán)境因素，影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的個人、心理因素，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)引導(dǎo)與網(wǎng)絡(luò)市場開拓等內(nèi)容展開分析。
21世紀(jì)是信息社會時代，也是互聯(lián)網(wǎng)的時代。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展改變了企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系的方式，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)應(yīng)運(yùn)而生。面對電子商務(wù)這種特殊的消費(fèi)形式，消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為表現(xiàn)得更加復(fù)雜和微妙。
《普通高等教育十一五電子商務(wù)規(guī)劃教材·網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為》可以作為高等院校電子商務(wù)專業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理類其他專業(yè)本科學(xué)生教材，也可供各類管理人員與經(jīng)營人員作為自學(xué)參考用書。
2l世紀(jì)是信息社會時代，也是互聯(lián)網(wǎng)的時代。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了信息可靠，實(shí)時有效，節(jié)省資金、人力、物力和時間的功效，也改變了企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系的方式。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)應(yīng)運(yùn)而生。
消費(fèi)者行為分析是經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的重要內(nèi)容，消費(fèi)心理和消費(fèi)行為是企業(yè)制定經(jīng)營策略，特別是制定營銷策略的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。面對電子商務(wù)這種特殊的消費(fèi)形式，消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為表現(xiàn)得更加復(fù)雜和微妙。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式和消費(fèi)地位正在發(fā)生著重要的變化；互聯(lián)網(wǎng)商用的發(fā)展促進(jìn)了消費(fèi)者主權(quán)地位的提高；網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)巨大的信息處理能力，為消費(fèi)者挑選商品提供了前所未有的選擇空間；嘲絡(luò)自身固有的數(shù)據(jù)反應(yīng)同步性、隱蔽性和數(shù)據(jù)收集與處理的原始性特征，在收集消費(fèi)者行為相關(guān)信息時具有十分重要的優(yōu)勢。這些都促使消費(fèi)者的購買行為照加理性化。
本書主要圍繞需求、動機(jī)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買決策過程，影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的環(huán)境因素，影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的個人、心理因素，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)引導(dǎo)與網(wǎng)絡(luò)市場開拓等內(nèi)容展開分析。
第一章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為概述
第一節(jié) 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者及其行為特征
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的研究概況、內(nèi)容和意義
第二章 需要、動機(jī)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為
第一節(jié) 消費(fèi)者的需要與動機(jī)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)市場和消費(fèi)行為
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的需求與購買動機(jī)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的影響因素
第三章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買決策
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買決策過程
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者滿意研究
第四章 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的環(huán)境因素
第一節(jié) 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的市場營銷因素
第二節(jié) 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的外界環(huán)境因素
第五章 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的個人、心理因素
第一節(jié) 個人特征對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的影響
第二節(jié) 個人認(rèn)識、使用、評價網(wǎng)絡(luò)的情況對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的影響
第三節(jié) 心理因素對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的影響
第六章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為
第一節(jié) 消費(fèi)者知覺基本理論
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的購物風(fēng)險知覺
第三節(jié) 我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問題
第七章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)概述
第二節(jié) 國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益受損的主要表現(xiàn)和原因
第四節(jié) 我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的對策
第八章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)引導(dǎo)與網(wǎng)絡(luò)市場開拓
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)引導(dǎo)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場開拓
閱讀材料
案例分析
參考文獻(xiàn)
關(guān)于電子商務(wù)(Electronic Comillerce)的定義有各種各樣的描述。聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織(OECD)將電子商務(wù)定義為：發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包括企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。電子商務(wù)通常指“包括組織與個人基于文本、聲音、可視化圖像等在內(nèi)的數(shù)字化數(shù)據(jù)傳輸與處理方面的商業(yè)活動”。我國電子商務(wù)專家西安交通大學(xué)的李琪教授對電子商務(wù)給出以下定義：在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動。可見，電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)(IT）發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。自20世紀(jì)90年代產(chǎn)生以來，它對現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動及商業(yè)企業(yè)經(jīng)營方式都產(chǎn)生了重大影響。
WTO的一份專題報告認(rèn)為，電子商務(wù)對現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動的影響主要表現(xiàn)為：第一，通過縮短生產(chǎn)廠商和最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離，得以改變傳統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)，減少交易成本，同時也促進(jìn)了競爭。第二，通過降低通信成本來壓縮縱向組織結(jié)構(gòu)，并迫使公司為了提高效率而進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組。第三，通過改變市場準(zhǔn)人條件，使中小廠商進(jìn)入原先被大廠商占有的市場，從而影響到市場的集中程度。第四，通過電子交易成本的降低，同時刺激電子商務(wù)的發(fā)展和消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)的需求，從而推動國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。第五，用免征稅收等鼓勵政策，使信息服務(wù)和其他服務(wù)活動進(jìn)一步多元化，并促成國內(nèi)和國際市場的新的競爭形式，使消費(fèi)者享受到比傳統(tǒng)消費(fèi)方式更多的商品品種和更高的服務(wù)后量。
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