本書由導論、秘書的人際關系、秘書的有效溝通、秘書的情商和公共關系五部分組成。具體包括秘書處理人際關系的原則和方法、情商常識、發(fā)揮情商在秘書工作中的作用、秘書情商的自我檢測、公共關系的內(nèi)涵和基本原理、企業(yè)危機公關等12章內(nèi)容。