《旅游市場營銷學(xué)/普通高等教育旅游管理類專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材》：
　　（三）按旅游者心理行為細分
　　心理行為是由消費者主觀心態(tài)所導(dǎo)致的行為，它比較復(fù)雜難測。從心理行為進行細分，主要是從旅游者的個性特征、生活方式和購買動機等方面去分析。生活方式是人們在所處社會環(huán)境中逐漸形成的，按生活方式細分市場主要是根據(jù)人們的習(xí)慣活動、消費傾向、對周圍事物的看法以及人們所處生活周期階段來劃分。由于人們生活方式的不同必然帶來需求的差異。
　　旅游動機也是一個重要的心理細分依據(jù)。由于人們的旅游需要具有多元性的特點，因此，旅游者的動機也是非常豐富和復(fù)雜的。
　�。ㄋ模┌促徺I行為細分
　　購買行為涉及購買動機、購買狀態(tài)、購買頻率、品牌信賴程度、服務(wù)敏感程度及廣告敏感程度等。具體的分類標準和類型如下：
　　按旅游目的細分有：觀光旅游市場；會議、商務(wù)旅游市場；度假旅游市場；獎勵旅游市場；探親訪友旅游市場；體育旅游市場；文藝旅游市場。
　　按購買時間可以劃分為旺季、淡季及平季的旅游市場，還可以分為寒暑假市場以及節(jié)假日市場。
　　按購買方式可以分為團體旅游市場和散客旅游市場。
　　按購買數(shù)量可以分為較少旅游者、多次旅游者和經(jīng)常旅游者。
　　四、旅游市場細分的一般程序
　　旅游市場細分的一般程序由以下七個步驟組成：
　�。ㄒ唬┐_定市場范圍
　　企業(yè)在確定經(jīng)營目標之后就必須確定其經(jīng)營的市場范圍，這是市場細分的基礎(chǔ)。企業(yè)必須在深入調(diào)查研究市場的基礎(chǔ)上分析市場的需求狀況并作出相應(yīng)的決策。同時，企業(yè)必須結(jié)合自身的經(jīng)營目標和資源條件從廣泛的市場需求中選擇自己有能力服務(wù)的市場范圍，不能過大或過小。
　�。ǘ�）了解市場需求
　　在選擇好市場范圍后，根據(jù)市場細分的標準和方法，了解市場范圍內(nèi)現(xiàn)實消費者和潛在消費者的全部需求和潛在需求，并盡可能全面而詳細地分列歸類，以便針對市場需求的差異性決定實行哪種細分市場的因素組合，為市場細分提供可靠的依據(jù)，如銀發(fā)市場、兒童市場、殘疾人市場、學(xué)生市場等。
　�。ㄈ�）分析可能存在的細分市場
　　通過了解消費者的不同需求，分析可能存在的細分市場。在分析過程中，一方面，企業(yè)要考慮消費者的地區(qū)分布、人口特征和購買行為等情況；另一方面，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)多年的經(jīng)營經(jīng)驗作出估計和判斷。
　�。ㄋ模┐_定細分市場標準
　　在可能存在的細分市場中各有其不同的需求因素，企業(yè)應(yīng)分析哪些需求因素是重要的，刪除那些對各個細分市場都重要的因素，因為這些共同因素與企業(yè)細分市場無關(guān)。
　　（五）為可能存在的細分市場命名
　　企業(yè)應(yīng)根據(jù)各個細分市場的不同消費需求與購買行為等主要特征，用最形象的方法為各個可能存在的細分市場確定名稱。
　　（六）進一步了解各細分市場消費者的消費需求和購買行為
　　企業(yè)應(yīng)深入分析各細分市場的消費需求，了解這些市場消費者的購買心理和行為特征，以便對各細分市場進行必要的分解或合并，使之形成有效的目標市場，制定有效的企業(yè)經(jīng)營策略。
　�。ㄆ撸┓治龈骷毞质袌龅囊�(guī)模和潛力
　　企業(yè)對各細分市場的分析要與人口特征、地區(qū)分布、消費習(xí)慣、經(jīng)濟條件等特點聯(lián)系起來以便企業(yè)估計潛力，決定各個細分市場的規(guī)模并找出主要市場，完成整個細分市場工作。五、旅游市場細分的方法旅游企業(yè)的市場細分變量因素復(fù)雜多樣，必須根據(jù)具體旅游者的需求特征和企業(yè)要達到的目標加以選擇運用。
　　……