《物業(yè)管理服務(wù)實(shí)操一本通叢書·物業(yè)安全管理：治安、交通、車輛、消防、應(yīng)急管理與培訓(xùn)手冊（第2版）》：
　　2）熟悉法律和政策。保安員要做好保安服務(wù)工作，就必須熟悉國家的法律和政策，明確什么行為是合法的，什么行為是違法的，違法以后又會(huì)受到什么樣的法律處罰，從而做到依法辦事，運(yùn)用法律武器維護(hù)社會(huì)治安秩序和保護(hù)自己的合法權(quán)益，確保保安服務(wù)的質(zhì)量和合法性。
　　3）具有良好的觀察能力、思維能力和分析判斷能力。保安員應(yīng)具備較高的能力，這樣才能在動(dòng)態(tài)多變的社會(huì)生活中明辨是非，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，保持清醒的頭腦，應(yīng)對各種復(fù)雜的局面，保障服務(wù)對象和目標(biāo)的安全。
　　4）善于做群眾工作。善于做群眾工作是保安員做好保安服務(wù)工作的基本功。保安員要善于運(yùn)用群眾喜聞樂見的形式，以通俗易懂的內(nèi)容，并用和善的態(tài)度向群眾宣傳安全防范知識(shí)，運(yùn)用合法的宣傳教育方式，發(fā)動(dòng)群眾落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，爭取廣大人民群眾的理解、支持和幫助，全面完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作。
　　5）體魄健壯，格斗技能高強(qiáng)。體魄健壯、格斗技能高強(qiáng)既是保安職業(yè)的要求，也是保安員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和條件。保安員不同于人民警察或其他國家機(jī)關(guān)執(zhí)法人員，沒有法律賦予的執(zhí)法權(quán)，所以在制服暴力犯罪時(shí)，沒有人民警察所具有的依法使用的手段、方法和裝備，這就要求保安員在與犯罪分子作斗爭時(shí)，憑借自己強(qiáng)壯的體魄和過硬的擒拿格斗技能來制服犯罪分子，保護(hù)國家利益和公民的人身、財(cái)產(chǎn)不受損害，保障自身安全，這也是完成保安服務(wù)任務(wù)的基本保證。
　　6）沉著機(jī)智，多謀善斷。在保安員日�；顒�(dòng)和工作過程中，常常會(huì)出現(xiàn)一些緊急情況，作為保安員，要處變不驚，既要冷靜又要果斷，要講究保安工作的謀略，講究保安工作的藝術(shù)，既要敢于挺身而出，更要注意工作策略，平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對緊急情況處置的訓(xùn)練，一旦遇到險(xiǎn)情時(shí)，就能依事施策，保證保安服務(wù)任務(wù)的順利完成。
　　2.保安員的政治素質(zhì)
　　1）擁護(hù)社會(huì)主義制度，熱愛祖國。保安員要維護(hù)好社會(huì)治安。保安員隊(duì)伍作為社會(huì)公共安全保障體系中的一支重要力量，其成員必須由擁護(hù)社會(huì)主義制度、熱愛祖國的人組成，否則就與保安服務(wù)的宗旨、目標(biāo)、原則背道而馳，保安工作也就無從談起。同時(shí)它也是保安員最基本的素質(zhì)要求。
　　2）堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛保安事業(yè)。四項(xiàng)基本原則已成為我國憲法的原則，保安員作為社會(huì)主義事業(yè)的保衛(wèi)者，保衛(wèi)憲法是義不容辭的責(zé)任，也是責(zé)無旁貸的義務(wù)，只有堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，才能使保安員在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的保安服務(wù)工作中做到立場堅(jiān)定、旗幟鮮明，不為社會(huì)上各種消極因素所腐蝕，恪盡職守，做好保安服務(wù)工作。
　　3）遵紀(jì)守法，廉潔奉公。保安員必須嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)政策，辦事公道，廉潔奉公，不枉不縱，不貪不占，這是保安服務(wù)工作宗旨的具體體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)保安服務(wù)工作目的的要求，也是做好保安服務(wù)工作的基本要求，是黨和國家以及保安服務(wù)組織對保安員的基本要求。
　　4）忠于職守，竭誠服務(wù)。保安員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精神振奮、盡職盡責(zé)、信守合同。主動(dòng)、耐心、周到、熱心地為公司服務(wù)，盡自己最大的能力滿足物業(yè)用戶的要求，確保物業(yè)的安全。同時(shí)，在日常生活和工作中又要滿腔熱情地關(guān)心和幫助他人，這也是保安員應(yīng)具備的基本的社會(huì)責(zé)任。只有這樣，才能使保安員牢固樹立起全心全意為社會(huì)各界提供高質(zhì)量、高水平的安全服務(wù)的思想。
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